Microsoft Surface Book 2 15のトラブルシューティング

本体のスピーカーからは音が出るものの、有線ヘッドフォンを接続するとデバイスから音声が出力されない。

ヘッドフォンから音が出ない場合、使用しているヘッドフォンが故障している可能性があります。別のヘッドフォンを試してください。これで問題が解決する場合は、ヘッドフォンの交換を検討してください。

ヘッドフォン側に音量調節機能がある場合は、それがオフになっていないか確認してください。また、コンピュータ側の音量がオフになっていないことも確認してください。画面右下のスピーカーアイコンを探します。隣に「x」が表示されている場合は、音量がオフになっています。最後に、ノートパソコンのミュートボタンの隣にあるライトが点灯していないか確認してください。点灯している場合は、ボタンを押してください。

ヘッドフォンに問題がなく、音量もオンになっているのに音が出ない場合は、正しい出力デバイスが選択されているか確認してください。画面右下のスピーカーアイコンを右クリックし、「サウンドの設定を開く」を選択します。ページ上部の「出力」の下にあるドロップダウンボックスで、使用しているヘッドフォンの名前が選択されていることを確認してください。

ヘッドフォンに問題がなく、音量設定も正しく、正しい音声デバイスが選択されている場合は、ヘッドフォンジャックの交換が必要です。以下のリンクからヘッドフォンジャックを交換できます。Microsoft Surface Book 2 15インチ ヘッドホンジャックの交換

ノートパソコンのメインスクリーンに何らかのひび割れがある。画面全体が粉々になるような大きなものや、端に小さなひびがある場合などがあります。

この問題を解決する主な方法は、ノートパソコンのスクリーンを完全に交換することです。ガイド: Microsoft Surface Book 2 15インチマザーボードの交換。これにはノートパソコンを開き、古いスクリーンを取り出し、新しいスクリーンを購入して取り付ける作業が含まれます。

スクリーンのひび割れが作業に大きな影響を与えていない場合は、デバイス用にスクリーンプロテクターを購入することを検討してください。これにより表面が再び滑らかになり、将来的な状態の悪化を防ぐことができます。何らかの理由でスクリーン自体の交換を望まない場合、これも有効な解決策です。

ノートパソコンが処理しきれないほどの熱を発生し続け、過熱が原因で断続的にシャットダウンする。

当たり前のことのように思えるかもしれませんが、何かを交換する前に、必ずノートパソコンを再起動してください。これで多くのコンピュータの問題が解決し、最も簡単な対策です。

古いソフトウェアがオーバーヒートの原因となることがあります。Microsoft Surface Book 2が最新の状態か確認するには、Windowsキーを押します。次に、歯車のアイコンの「設定」をクリックします。左側のサイドバーで「Windows Update」を選択します。「再起動が必要です」と表示されている場合は、ソフトウェアのアップデートが必要です。プロンプトの下にある再起動ボタンをクリックしてください。

Ctrl、Shift、Escキーを同時に押すとタスクマネージャーを開くことができ、ノートパソコンのパフォーマンスを低下させている大きなプログラムがバックグラウンドで動いていないか確認できます。使用していないバックグラウンドプログラムがCPUを大量に消費している場合は、タスクマネージャーでそのプログラムをクリックし、右下の「タスクの終了」をクリックしてください。

ノートパソコン用冷却アクセサリを購入してコンピュータを冷やすことも、オーバーヒート問題を解決する一つの手段です。これには費用がかかりますが、Amazonなどで比較的安価に見つけることができます。

ノートパソコンの通気口を確認し、埃で覆われている場合はエアダスターを使って吹き飛ばしてください。綿棒を使って埃を取り除くことも可能です。

上記の解決策を試してもオーバーヒートの問題が続く場合は、ヒートシンクの交換を検討してください。以下のリンクからヒートシンクを交換できます。Microsoft Surface Book 2 15インチ ヒートシンクの交換

Microsoft Surface Book 2のバッテリーの減りが異常に早い、または充電が保持できない。

多くの電力を消費しているプログラムがある可能性があります。ノートパソコンを完全にリセットすることが、タスクを終了させる鍵となるかもしれません。

古いソフトウェアが過度なバッテリー消費の原因となることがあります。Microsoft Surface Book 2が最新の状態か確認するには、Windowsキーを押します。次に、歯車のアイコンの「設定」をクリックします。左側のサイドバーで「Windows Update」を選択します。「再起動が必要です」と表示されている場合は、ソフトウェアのアップデートが必要です。プロンプトの下にある再起動ボタンをクリックしてください。

上記の解決策を試してもバッテリー駆動時間が改善しない場合は、バッテリーの交換を検討してください。以下のリンクからバッテリーを交換できます。Microsoft Surface Book 2 15インチ バッテリーの交換

Microsoft Surface Book 2のフロントカメラにアクセスできない。画像が完全に黒く表示される。

当たり前のことのように思えるかもしれませんが、まずはMicrosoft Surface Book 2を再起動してください。多くの問題はデバイスの再起動で修正されます。

デバイスマネージャーでフロントカメラがオンになっていない可能性があります。有効にするには、Windowsキーを押すか検索バーに移動します。「デバイスマネージャー」と入力してください。アプリケーションが開いたら、「カメラ」というドロップダウンメニューまでスクロールします。矢印をクリックし、「Microsoft Camera Front」を右クリックして「デバイスを有効にする」をクリックしてください。

使用中のアプリケーションにカメラの使用許可が与えられていない可能性があります。これを確認するには、Windowsキーを押すか検索バーに移動します。「設定」と入力し、「プライバシー」、「カメラ」の順に移動します。「アプリがカメラにアクセスできるようにする」の下のスライダーがオンになっていることを確認してください。

上記の解決策で改善しない場合は、カメラを交換する必要があるかもしれません。以下のリンクから交換できます。Microsoft Surface Book 2 15インチ フロントカメラの交換

Microsoft Surface Book 2のリアカメラにアクセスできない。画像が完全に黒く表示される。

当たり前のことのように思えるかもしれませんが、まずはMicrosoft Surface Book 2を再起動してください。多くの問題はデバイスの再起動で修正されます。

デバイスマネージャーでリアカメラがオンになっていない可能性があります。有効にするには、Windowsキーを押すか検索バーに移動します。「デバイスマネージャー」と入力してください。アプリケーションが開いたら、「カメラ」というドロップダウンメニューまでスクロールします。矢印をクリックし、「Microsoft Camera Rear」を右クリックして「デバイスを有効にする」をクリックしてください。

使用中のアプリケーションにカメラの使用許可が与えられていない可能性があります。これを確認するには、Windowsキーを押すか検索バーに移動します。「設定」と入力し、「プライバシー」、「カメラ」の順に移動します。「アプリがカメラにアクセスできるようにする」の下のスライダーがオンになっていることを確認してください。

上記の解決策で改善しない場合は、カメラを交換する必要があるかもしれません。以下のリンクから交換できます。Microsoft Surface Book 2 15インチ リアカメラの交換