Microsoft Surface Book 2 13.5インチ トラブルシューティング

電源ボタンを押しても何も反応しません。

ノートパソコンに触れて熱いと感じる場合、冷却ファンが高速で回転している可能性があります。すべてのケーブルを外し、すべての電源供給源を取り除いて、デバイスを冷まして室温に戻してください。

すべてのケーブルと接続部分を確認します。ケーブルの長さに沿って慎重に触り、鋭い折れ曲がり、ほつれ、または断線がないか確認してください。

すべてのポートとプラグに損傷がないか、また接続に誤りがないかを確認してください。

アプリケーションを開くとブルースクリーンが表示されます。

コンピューターをオンにするとブルースクリーンが表示され、デバイスがフリーズします。

電源を切り、外部周辺機器をすべて取り外します。コンピューターの起動中にF8キーを押してセーフモードに入り、画面に表示されるリカバリーとトラブルシューティングのオプションに従って、指示されたらコンピューターを再起動してください。

リカバリーオプションを試してもブルースクリーンが表示される場合は、内部ハードウェアの問題である可能性があります。問題の原因となっているハードウェア部品の交換が必要になる場合があります。

設定タブからオペレーションシステムをアップデートし、アプリケーションをアンインストールしてから再インストールしてください。その際、ダウンロードソースが最新であることを確認してください。

ブルースクリーンがランダムに表示される場合は、オペレーションシステムをアップデートし、重要なデータをUSBフラッシュドライブに保存してください。その後、ストレージ設定からデバイスをバックアップし、デバイスのファクトリーリセットを実行してください。

ノートパソコンが充電しません

まず、電源コードが破損していないか、また壁のコンセントが正常に機能しているかを確認してください。充電器が正しいポートに差し込まれていることを確認してください。

それでも解決しない場合は、内部バッテリーの状態を確認します。Windowsのスタートメニューを開き、コマンドプロンプトアプリを検索して開きます。次に、「powercfg /battery report」というコマンドを入力してEnterキーを押します。コマンドプロンプトウィンドウにファイルの保存場所が表示され、HTMLファイルとしてレポートが生成されます。確認する項目として、Installed battery（インストールされているバッテリー）、Recent usage（最近の使用状況）、Battery usage（バッテリー使用量）に注目してください。