Microsoft Lumia 640 XLのトラブルシューティング

端末の電力がすぐに減少します

画面が明るすぎると、バッテリーの消耗が早まる可能性があります。解決策として、自動輝度設定をオフにして明るさを低く設定してください。「設定」から「システム」、「ディスプレイ」の順に進みます。そこで自動輝度をオフにし、明るさを低く設定できます。

ソフトウェアのアップデートが保留されていると、バッテリーが急速に消耗することがあります。保留中のアップデートによるバッテリー消耗を防ぐには、ソフトウェアをアップデートする必要があります。「設定」から最新バージョンにアップデートしてください。

Microsoft Lumia 640 XLが自動アップデートするように設定されている場合、自動アップデートがバッテリーを急速に消耗させることがあります。「ストア」アプリを開き、自動アップデートをオフにしてください。

端末が充電されません

充電器に欠陥がある、またはワイヤリングが損傷している場合、端末は充電されません。互換性のある他の端末でテストするか、別の互換性のある充電器で充電できるかを確認し、充電器が正常に機能しているか確認してください。

バッテリーが古いと、充電できなくなったり、充電を保持できなくなったりすることがあります。交換については、[修理ガイド|114601|修理ガイド]を参照してください。

バッテリーが消耗していると、端末は充電されません。交換については、[修理ガイド|114601|修理ガイド]を参照してください。

Microsoft Lumia 640 XLの電源が入りません

Microsoft Lumia 640 XLの電源が入らない場合は、充電されているか確認してください。充電するには、Micro-USB対応の充電器を用意し、コンセントに差し込みます。充電コードのMicro-USB側を端末に差し込みます。満充電まで約2時間かかります。

Microsoft Lumia 640 XLの電源が入らない場合は、端末を再起動してRAMをクリアしてください。端末を再起動するには、電源ボタンと音量ボタンを同時に長押しします。端末の電源が切れるまでこれを行い、ボタンから手を離すとMicrosoft Lumia 640 XLが起動します。

ソフトウェアをアップデートするには、端末をコンピュータに接続します。接続するには、ケーブルのMicro-USB側を端末に差し込み、USB側をコンピュータに差し込みます。接続後、コンピュータが端末を認識し、画面に端末が表示されます。利用可能なソフトウェアがコンピュータに表示されるはずですので、「ソフトウェアのインストール」または「ソフトウェアの再インストール」を選択してください。これでソフトウェアが端末にダウンロードされます。

Microsoft Lumia 640 XLがWiFiに接続されません。

Microsoft Lumia 640 XLがWiFiに接続できない場合は、デバイスをリセットする必要があるかもしれません。「設定」、「システム」、「端末のリセット」の順に進み、端末をリセットしてください。

Microsoft Lumia 640 XLがBluetoothとWiFiに同時に接続されていると、干渉が発生し、WiFi接続が機能しなくなることがあります。Bluetoothをオフにするには、「設定」、「デバイス」、「Bluetooth」の順に進み、Bluetoothをオフにしてください。

端末がWiFiに接続できない場合は、無線インターネットルーターをリセットする必要があるかもしれません。ルーターをリセットするには、まずコンセントからルーターの接続を外します。20～30秒待ってから、ルーターを再びコンセントに差し込み、WiFiが復旧するまで2～3分待ちます。