MSI GE62 Apache Pro-004 トラブルシューティング

キーボードのキーが反応しません

キーボードのキーが反応しない、または破損・欠落しているように見える場合。キーを交換しても問題が解決しない場合は、キーボード全体を交換してください。交換方法の動画はこちらをクリックしてください。

キーボード全体が反応しない場合は、こちらの修理ガイドに従って交換を試してください。

キーが押し込めない場合、物理的なキーの下に何かが詰まって引っかかっている可能性があります。これを修理するには、まず工具を使ってキー自体を取り外してみてください。デバイスの表面からキーを取り外せない場合は、リアカバーを取り外した上でキーボード全体を交換する必要があるかもしれません。キーボードの交換方法のチュートリアルはこちらです。

キーボードのキーが欠落している場合は、MSIカスタマーサービス（1-626-271-1004）に問い合わせて交換品を入手してください。

Wi-Fiに接続できません。

Wi-Fiが接続されていない、または機能していません。まずWindowsのトラブルシューティングを試し、機内モードがオンになっていないことを確認してください。問題が解決しない場合は、MSIサポートチーム（1-626-581-1551）に電話してください。

Wi-Fi接続が制限されています。まず、Wi-Fiの接続を一度解除してから再接続を試してください。また、Wi-Fiアクセスポイントの設定が「公共」ではなく「自宅」になっているか確認してください。解決しない場合は、古いワイヤレスドライバーを削除した後に、ドライバーを再インストールする必要があります。簡単なトラブルシューティング動画はこちらをクリックしてください。

Wi-Fiがアクセスポイントを検出できていません。Windowsのトラブルシューティング手順を試してください。それでも解決しない場合は、古いワイヤレスドライバーを削除した後に、ドライバーを再インストールしてください。新しいドライバーはMSIサポートサイトからダウンロード可能です。手順についてはこちらのガイドを参照してください。

ディスプレイが表示されません。

暗い背景上に明るい点が残る画面の問題が発生している場合、本機特有の非常に高いバックライトが原因である可能性があります。現時点ではIPS技術が改善されない限り解決策はないようです。メーカー（1-626-271-1004）までお問い合わせください。

音が歪む、接続の問題。

内蔵マイクの問題は外付けマイクを使用することで解決できる場合があります。問題が続く場合はメーカーに問い合わせてください。

Skypeやオンラインゲームのチャット中に録音音声が突然ミュートになる場合：

MSI GE62 2PC Apache用のRealtekオーディオドライバーのバージョンをダウンロードしてインストールしてください。新しいドライバーをインストールする前に、Windowsコントロールパネルから古いオーディオドライバーを削除してください。ドライバーのダウンロードはこちらをクリックしてください。

マイクを一度取り外し、別のマイクを使用して問題が続くか確認してください。ポートに異物が詰まっていないことを確認し、問題が続く場合はRealtekドライバーをアンインストールしてWindows標準のドライバーを使用してください。Realtekドライバーのダウンロードはこちらのリンクから行えます。