UE Boom トラブルシューティング

スピーカーの電源は入っており、電源ランプも点灯していますが、スピーカーから音が出ません。

スピーカーの音量が聞こえるレベルまで上がっていないと、音は出ません。スピーカーの側面にある「音量を上げる」プラスボタンを押して、音量を上げてください。

同様に、スマートフォンやタブレットの音量が聞こえるレベルになっていない場合も音は出ません。デバイス側の音量を上げることで、音が出るようになります。

スピーカーで音楽をストリーミングするには、Bluetoothを通じてデバイスがペアリングされている必要があります。デバイスがスピーカーに接続されていることを確認してください（「Bluetoothペアリング」のトラブルシューティングについては下記を参照）。

UE BOOMは3極（マイクやインラインリモコンなしのケーブル）の補助コネクタを使用するように設計されている点に注意してください。4極（インラインマイク付き）のケーブルは使用しないでください。音が出ないなどの問題が発生する可能性があります。3極の3.5mm補助ケーブルをスピーカーに差し込み、デバイスとスピーカーの両方で音量が上がっていることを確認してください。

ペアリングデバイスとスピーカー間のBluetooth接続に問題があります。これが、スピーカーから音が出ないもう一つの原因である可能性があります。

スピーカーとペアリングしようとしているデバイスで、Bluetoothペアリングが有効になっていることを確認してください。デバイスリストからUE Boomを選択し、UE Boomがペアリング可能な状態であることを確認します。

UE BoomがBluetooth経由で接続できない場合は、スピーカーがペアリングモードになっていることを確認してください。確認するには、スピーカーの電源ボタンの上にあるBluetoothペアリングボタンを、音が鳴るまで長押しします。スピーカーのBluetooth LEDライトが点滅するはずです。

距離が原因でデバイスとのペアリングがうまくいかないことがあります。ペアリングしようとしているデバイスをUE Boomスピーカーに近づけてみてください。

このスピーカーには、一度に最大2台のデバイスまでペアリングできます。3台目のデバイスを接続しようとしても、成功しません。デバイスを接続するには、すでに接続されているデバイスを一度切断してください。

スピーカーを工場出荷時の設定にリセットする必要があるかもしれません。UE Boomの設定を工場出荷時のデフォルトに戻す方法がわからない場合は、以下の手順に従ってください：

1. UE Boomの電源を入れます。
2. 音量を下げるボタンと電源ボタンを同時に、音が鳴るまで押し込みます。UE Boomの電源が切れます。
3. 再度電源を入れ、デバイスとペアリングできるか試してください。

これらを連続して何度も行うとスピーカーに損傷を与える可能性があるため、1～2回以上にわたって行うことは控えてください。

電源ボタンを押してスピーカーをオンにしようとしても、電源が入りません。

動作しなくなる前にスピーカーで赤いライトが点滅していた場合、スピーカーが充電されていない可能性が高いです。充電ケーブルをスピーカーの側面にあるmini USBポートに差し込みます。ノートパソコンや付属の電源アダプターなどのデバイスに接続し、4〜5時間充電してください。

スピーカーのバッテリーが寿命に達している可能性があります。その場合は、バッテリーを完全に交換する必要があります。手順については、バッテリー交換ガイドを参照してください。また、交換用バッテリーも販売しています。

アプリがデバイスを読み取らない、またはアプリがクラッシュし続けます。

アプリで利用可能な機能を使用する前に、アプリとスピーカーの両方が最新バージョンであることを確認してください。多くの場合、アプリを使用しているデバイスにも依存します。例えば、iPhone 5を使用している場合は、iOSも最新バージョンであることを確認してください。

スピーカーに2台のデバイスがペアリングされている状態でAndroid携帯でアプリを起動しようとすると、クラッシュする可能性があります。これを解決するには、スピーカーから両方のデバイスの接続を解除し、音楽を再生したいデバイスのみを再接続してください。

2台のUE Boomデバイスから同時に音を再生することができません。

UE Boomの「Double-Up」機能を使用しようとする際に最もよくある問題は、デバイスとスピーカー間のBluetooth接続に関連しています。アプリを使用してこの機能を有効にする場合は、デバイスが接続されており、両方のスピーカーが使用可能な範囲内にあることを確認してください。

スピーカーをコンピュータに接続し、Ultimate Earsのウェブサイトから各スピーカーの最新ファームウェアのアップデートをダウンロードしてください。

コンパニオンアプリを使用せずにDouble-Up機能を使うこともできます。デバイスがスピーカーとペアリングされている状態で、音量を上げるボタンとBluetoothペアリングボタンを同時に押し込みます。スピーカーのBluetooth LEDが白く点滅し始めます。次に、2台目のスピーカーでBluetoothペアリングボタンを2回押します。ペアリングが完了すると、両方のスピーカーから確認音が鳴ります。