基本事項
- コンピュータを再起動する/必要に応じてLogitech製マウスを再起動する: マウスを再起動すると、一時的な不具合が解消されたり、問題を引き起こしている可能性のある一時ファイルを消去できたりすることがあります。コンピュータを完全にシャットダウンし、マウスの電源を切り、電池を取り外して、完全に電源を入れ直してください。マウスの電池を交換してみるのも有効な場合があります。
- ワイヤレスドングルの接続場所を変更する: ワイヤレスマウスを使用している場合は、ドングルを別のUSBポートに差し替えてみてください。
- システムリソースを確認する: プログラムが過剰なメモリやCPUを消費していると、マウスの動作が遅れる原因になることがあります。システムのタスクマネージャーまたはアクティビティモニターを開き、システムリソースを大量に消費しているプログラムがないか確認してください。
- 保留中のアップデートをインストールする: 保留中のアップデートをインストールします。メーカーは多くの場合、応答性を向上させたりリソース消費を抑えたりするために、ソフトウェアのパッチやアップデートをリリースしています。Windowsのアップデートは、設定 > 更新とセキュリティから確認できます。
- 問題を再現してみる: 別のコンピュータでも同じ現象が起きるか確認し、デバイスをまたいで問題が持続するかをチェックします。問題が続く場合は、マウス自体に原因がある可能性が高いです。
古いドライバー
解決策:マウスドライバーをアップデートする
古いドライバーや破損したドライバーは、外付け周辺機器がシステムと連携する際に問題を引き起こす可能性があります。
- macOSおよびLinuxではマウスに汎用ドライバーが使用されますが、マウスのメーカーがウェブサイトでドライバーを提供している場合は、メーカーのサイトから最新のドライバーソフトウェアをダウンロードしてみてください。
- Windows 10および11では新しいドライバーが自動的に検索されますが、オペレーションシステムに最新ドライバーをインストールするよう促す必要がある場合があります。Windowsキーを押しながらIを押して設定アプリを起動し、左側のメニューからWindows Updateを選択します。そこから詳細オプション、オプションの更新プログラム、ドライバー更新プログラムの順に選択し、マウスのドライバーを検索します。
Windowsが自動的に見つけてアップデートできない場合は、メーカーのウェブサイトにアクセスする必要があるかもしれない点に留意してください。
初回Bluetoothペアリングの問題
解決策:マウスの登録を解除して再ペアリングする
Bluetoothデバイスは、自動接続のためにスマートフォンに保存されるキーとメタデータを生成します。何らかの理由でBluetoothデータが紛失または破損した場合は、キーボードの再ペアリングを行うことをお勧めします。
- デバイスのBluetooth設定に移動します。
- ペアリング済みデバイスのリストからLogitech製マウスを見つけます。
- デバイスの登録を解除(または忘れる)を選択して確定します。
- マウスをペアリングモードに戻し、再度デバイスに接続します。
低いUSB帯域幅
解決策:別のUSBポートを試す/USBハブを避ける
マウスをUSBハブ経由でコンピュータに接続している場合、帯域幅の不足が問題の原因かもしれません。USBハブは、特に外付けハードドライブのような帯域幅を多く消費するデバイスを同時に接続している場合、遅延を引き起こしたりデータ転送速度を低下させたりすることがあります。
- マウスをコンピュータに直接接続してみてください。コンピュータがUSB-CでマウスがUSB-Aの場合は、USB-C - USB-Aアダプターが必要になるかもしれません。
- ドングルを使用しないことが選択肢にない場合は、ストレージデバイスや電力を消費している可能性のあるデバイスを取り外してみてください。これにより帯域幅が増加し、マウスの動作が軽くなるはずです。
干渉
解決策:潜在的な干渉源を取り除く/マウスと接続デバイスの距離を近づける
ワイヤレスマウスは他のワイヤレスデバイスの影響を受けることがあります。干渉の原因となっている可能性のある他のデバイスの電源を切ってみてください。
- 干渉源を取り除く: キーボードを使用しようとしているデバイスの近くに、無線ルーター、アクセスポイント、あるいはケーブルボックス、Apple TV、Roku、Amazon Fire Stickなどのストリーミング機器といった、信号を発生させるハードウェアを置かないようにしてください。
- 距離を近づける: 入力しようとしているデバイスから離れすぎていたり、自分とデバイスの間に障害物があったりすると、Bluetooth信号が弱まり、接続が成功しなくなることがあります。デバイスにできるだけ近づくか、少なくとも同じ部屋にいるようにしてください。
- USB 2.0ポートに差し替える: Logitech製マウスの中には、2.4 GHz帯の干渉によりUSB 3.0ポートで問題が発生するものがあります。コンピュータに搭載されている場合は、ドングルをUSB 2.0ポートに移動してみてください。
設定の問題
解決策:以下の設定をいくつか調整してテストする
- 感度/DPI設定を上げる: 一部のLogitech製マウスでは、Logitech G Hubソフトウェアの感度/DPI設定からレポートレートを変更できます。マウスのレポートレートが低い場合は、1,000 Hz程度まで上げてみてください。
- 電源管理オプションを無効にする: WindowsでBluetoothアダプターを右クリックし、プロパティを選択します。電源管理タブに移動し、「電力の節約のために、コンピュータでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。
物理的な損傷
解決策:Logitech製マウスを修理または交換する
ごく稀なケースとして、ワイヤレスマウスがペアリングできない場合、マウス内部のワイヤレスアンテナに問題がある可能性があります。これらは通常マウスのメイン基板に統合されているため、マイクロはんだ付けのスキルがある場合は、iFixitの素晴らしい修理ガイドを確認することを検討してください。
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