Logitech Harmony Ultimate トラブルシューティング

どれだけ充電しても、リモコンのバッテリーがすぐに切れてしまう。

バッテリーの不具合により、充電が保持できなくなることがあります。まず、充電ドックからバッテリーに正しく電力が供給されているか確認してください。リモコンに電力が送られていることが確認できてもリモコンが動作しない場合は、バッテリーの不具合が原因です。バッテリーの交換ガイドを参照してください。

バッテリー交換ガイド

充電ドックはデバイスの主要な電源であるため、充電ドックの不具合によりデバイスの充電が適切に維持されないことがあります。充電ドックが原因かどうかを確認するには、バッテリーを交換した状態で充電ドックを使用してください。それでも問題が解決しない場合は、充電ドックが原因である可能性が高いです。充電ドックとコンセントをつなぐケーブルに、端子の破損や断線などの明らかな損傷がないか確認してください。明らかな損傷が見当たらない場合は、充電ドックの修理ガイドを参照してください。

充電ステーションのマザーボード交換

デバイスの電源を入れようとしても、コントローラーが起動しない。

バッテリーの寿命が尽きており、交換が必要な可能性があります。これを確認するには、充電ドックが正常に機能しているか、デバイスの電源が入らない原因が充電ドックではないことを確認してください。

デバイスの落下や埃の蓄積により、ワイヤリングが緩んでデバイスが起動しなくなることがあります。ワイヤリングが原因かどうかを確認するには、バッテリー交換ガイドを参照してください。新しいバッテリーを取り付けた状態で、デバイスの赤外線送信部（LEDレンズ）を別の機器に向けて、明るい光が送信されているか確認してください。これにより、デバイスが動作しているか、ワイヤリングの問題の可能性があるかがわかります。問題が確認された場合は、マザーボードの露出に関するガイドを参照してください。

リモコンのマザーボード交換ガイド

特定のボタンを押しても沈み込まず、デバイスのアクションが登録されない。

コントローラー自体は完全に動作するのに特定のボタンが反応しない場合は、ボタンの交換を行う必要があります。コントローラーからボタンを取り外す方法についてガイドを参照してください。

ボタン交換ガイド

リモコンを使おうとしても画面が完全にフリーズしており、デバイスの操作が一切できない。

まず、バッテリーが完全に機能しており、リモコンの機能のうち画面のみが動作していないことを確認してください。確認できたら、スクリーンを取り外すガイドに従ってください。安全にスクリーンを取り外した後、汚れの蓄積や不審なワイヤリングがないかを確認します（必ずデバイスの電源を切ってから行ってください）。

負荷の高い操作中に画面がフリーズする場合は、コントローラーがオーバーヒートしている可能性があります。オーバーヒートの原因としては、システム内の埃の粒子や、プロセッサ上の放熱グリスの不足が考えられます。これらの場合は、マザーボードを取り外して露出させるガイドを参照してください。安全に露出させた後、エアダスターを使用して埃を除去するか、リモコンのプロセッサに放熱グリスを再塗布してください。

デバイスとペアリングしようとしても、コントローラーが接続を拒否する。

Harmony Hubにはワイヤレス接続が必要です。デバイスへの接続を試みる前に、アプリでWi-Fi接続を構成してください。Wi-Fi関連の詳細なサポートについては、Harmony Hub Wi-Fi トラブルシューティングを参照してください。

他の無線信号がHarmony Hubまたは他のデバイスとの接続に干渉している可能性があります。近くのデバイスの電源を切ることで、ペアリングの問題が解決する場合があります。一般的ではありませんが、家庭内の照明が原因の可能性もあります。蛍光灯、白熱灯、太陽光は赤外線を放射しており、これが赤外線接続に干渉することがあります。ブラインドを閉めるか、いくつかの照明を消して問題が解決するか確認してください。

まず、バッテリーに問題がなく、コントローラーが目的のデバイスに正しくアクセスできていることを確認してください。確認できたら、Harmony Hubの動作に異常がないか観察してください。Harmony Hubに不具合があると思われる場合は、Harmony Hubの修理ガイドを参照してください。

Harmony Hubのマザーボード交換

さらに、リモコンを他のデバイスとペアリングする際に困難がある場合のガイドとして、次のリンクも参照してください：Harmony検出トラブルシューティング

バッテリー残量が少なく、接続を維持できていません。リモコンを充電ステーションに置いてください。リモコンが充電されない場合は、「充電ドックの不具合」セクションを参照してください。