Logitech Harmony Companionのトラブルシューティング

リモコンからハブへ起動コマンドを送信する際に問題が発生しています。

ハブのセンサーの配置が不適切か、何かに遮られている可能性があります。信号が正常に送信されるよう、リモコンとハブの間に遮るものがないか確認してください。

テレビのCEC（Consumer Electronics Control）機能を使用すると、HDMI接続を介して複数のデバイスを一元管理できます。しかし、CECとHarmonyの自動電源制御や入力切替コマンドが競合している可能性があります。Harmonyのコマンドと不整合が生じる場合は、CEC入力を無効にしてください。

お使いのテレビメーカー別のCEC設定については、https://support.myharmony.com/en-us/unde... を参照してください。

バッテリーが消耗しているため、信号が弱すぎるか、途切れている可能性があります。（修理ガイドを挿入してください）を参照してください。

上記のどの方法でも解決しない場合、CompanionリモコンまたはHarmonyハブのマザーボードを交換する必要があるかもしれません。マザーボードの交換方法については、（修理ガイドを挿入してください）を参照してください。

テレビで映像や音声のコマンドを正しく認識させる際に問題が発生しています。

テレビの入力ソースが正しく設定されているか確認してください。通常、テレビ付属のリモコンの上部付近に「入力切替（Source）」ボタンがあります。それを押して、Harmonyデバイス用に正しい入力ソースを選択してください。

テレビのCEC（Consumer Electronics Control）機能を使用すると、HDMI接続を介して複数のデバイスを一元管理できます。デバイスの電源が勝手に入ったり切れたりする場合や、Harmonyのコマンドと不整合な入力切替が行われる場合は、一部のCEC入力を無効にする必要があるかもしれません。お使いのテレビメーカー別のCEC設定については、https://support.myharmony.com/en-us/unde... を参照してください。

上記のどの方法でも解決しない場合、CompanionリモコンまたはHarmonyハブのマザーボードを交換する必要があるかもしれません。マザーボードの交換方法については、（修理ガイドを挿入してください）を参照してください。

デバイスが適切な時間内に応答しないという問題が発生しています。

通常、リモコンはコマンドが受信機に送信されたことを確認するために複数の信号を送ります。コマンドの繰り返し回数が低く設定されていると、デバイス側で正常な通信を完了するための十分な信号が送られていない可能性があります。この問題を解決するには、MyHarmonyデスクトップソフトウェアにサインインし、Harmony Companionリモコンを選択 -> 画面左側の「デバイス」タブ -> Harmony Hub受信機を選択 -> 「デバイス設定の変更」 -> 「デバイスの遅延設定」の順に進んで「次へ」をクリックし、電源オン遅延の値を増やしてください。

バッテリーが消耗しているため、信号が弱すぎるか、途切れている可能性があります。（修理ガイドを挿入してください）を参照してください。

お気に入りチャンネルのコマンドをクリックしても、別のチャンネルが表示されてしまいます。

お気に入りチャンネルには「テレビ視聴（Watch TV）」タイプのアクティビティ設定が必要です。これはアクティビティ名に「Watch TV」と含まれているだけでは不十分です。Harmonyアプリから「MENU」 -> 「Harmony設定」 -> 「デバイスとアクティビティの追加/編集」 -> 「アクティビティ」 -> 「アクティビティを追加」 -> 「テレビ視聴（WATCH TV）」の順に進み、>を選択して設定を構成してください。オフになっているデバイスをオンにし、「デバイスはオンです（MY DEVICES ARE ON）」を押します。テレビとレシーバーの適切な入力ソースを選択してください。デスクトップからMyHarmonyにサインインしてテレビ視聴（Watch TV）アクティビティを作成することもできます。その場合、「アクティビティ」 -> 「アクティビティを追加」 -> 「テレビ視聴（Watch TV）」を選択します。次にデバイスに名前を付け、アイコンを選択し、このアクティビティで使用するデバイスを選びます。チャンネル変更に使用するデバイス、音量を調整するデバイス、そしてデバイスの入力ソースも選択する必要があります。設定後にリモコンを同期することを忘れないでください。

Harmony Companionのリモコンなど、各デバイスにはそれぞれのお気に入りチャンネルがあります。選択しているコマンドは、別のデバイス用のお気に入りチャンネルかもしれません。設定をリセットせずに変更するには、デスクトップでMyHarmonyにログインし、リモコンを選択します。「お気に入り」 -> 「このデバイスのお気に入りチャンネルを設定」 -> お気に入りチャンネル番号を入力の順に進みます。その後、リモコンを同期してください。Harmonyモバイルアプリの場合は、「MENU」 -> 「Harmony設定」 -> 「デバイスとアクティビティの追加/編集」 -> 「お気に入り」を選択します。郵便番号を入力し、「検索（SEARCH）」を押してサービスプロバイダーを見つけます。サービスプロバイダーを選択し、右上の>を選択してください。お気に入りチャンネルを選択し、もう一度>を押して完了です。

Harmonyモバイルアプリで工場出荷時の設定にリセットするには、「MENU」 -> 「Harmony設定」 -> 「デバイスとアクティビティの追加/編集」 -> 「お気に入りをリセット」を選択します。Companionリモコンをリセットするには、バッテリーを1つ取り外し、電源ボタンを長押ししてください。

Companionリモコンでコマンドを押すと、メニュー画面で何度もジャンプしてしまうという問題が発生しています。

コマンドが何度も送信される場合、Companionリモコンの繰り返し設定が高すぎる可能性があります。この問題は、デスクトップソフトウェアまたはHarmonyモバイルアプリを使用して解決できます。デスクトップソフトウェアを使用する場合は、パソコンでMyHarmonyにサインインし、正しいリモコンが選択されていることを確認します。「デバイス」 -> 「デバイス設定の変更」 -> 「デバイスコマンドの繰り返し」 -> 「次へ」を選択します。スライダーを調整して「完了」を選択し、変更を反映させるためにCompanionリモコンを同期することを忘れないでください。Harmonyモバイルアプリを使用して問題を解決する場合は、アプリを開いて「メニュー」 -> 「Harmony設定」 -> 「デバイスとアクティビティの追加/編集」 -> 「デバイス」を選択します。「デバイス」の下で変更したいデバイスを選択し、「コマンドの繰り返し」を選択します。繰り返し値を調整し、>を選択して設定を完了してください。

特定のアプリを使用しているときにこの現象が発生する場合は、アプリのファームウェアをアップデートする必要があるかもしれません。アプリの設定に入り、システム設定を見つけて、システムアップデートを選択してください。今後の問題を防止するため、システム設定でデバイスが手動でアップデートを確認するように設定しておくことをお勧めします。