Logitech Harmony 300のトラブルシューティング

電源ボタンを押してもデバイスが反応しません

リモートコントロールの故障と判断する前に、MyHarmonyアプリケーションを通じてデバイスの正しい情報がコントローラーに同期されているかを確認してください。同期されている場合は、一度デバイスを削除し、再プログラムを行ってからコントローラーを再同期すると、初期設定で発生した問題が解決する可能性があります。

デバイスの電源を入れるボタンを押すと、コントローラーは赤外線（IR）を使用してコマンドを送信するため、障害物がない状態で直接デバイスに向ける必要があります。コントローラーからデバイスが見通せることを確認し、赤外線の妨げになっている戸棚の扉などを開けるか取り除いてください。デバイスによっては、コマンドが処理されるまでに60秒以上かかる場合があるため、コマンドが成功するまでコントローラーをデバイスに向け続けてください。

デバイスを再プログラムした後、「TV、DVD、Cable/Sat、VCR/Aux」の中から正しいボタンが選択されていること、電源ボタンや他のボタンを押した後に緑色のライトが点灯することを確認してください。点灯しない場合、ボタンが認識されていない可能性があり、交換が必要です。

コントローラーのボタンが応答しない、またはボタンが欠けている。

ボタンが応答しないと判断する前に、他のボタンをクリックした際に「My Device」の下のボタンが緑色に点灯するか確認してください。点灯しない場合、コントローラーが故障しており、交換が必要な可能性があります。「My Device」の下のボタンが応答しない場合は、ボタンとライトの両方を交換する必要があるかもしれません。その場合、正しいデバイスが選択されておらず、他のボタンを押してもコントローラーが適切なコマンドを使用できていない状態です。

ボタンが機能しない原因の多くは、ゴム製ボタンと、その下の接点パッドの間に汚れが溜まっていることです。このリモートコントロールの分解および内部清掃修理ガイドに従ってください。

ボタンはリモートコントロール内部の2枚のシートにまとめられています。ボタンがちぎれていたり、欠けていたりする場合は、シート全体を交換する必要があります。

ボタンを押してからコマンドに対する応答まで時間がかかる。

デバイスによっては、コマンドの処理に60秒以上かかることがあります。デバイスの反応が遅い場合でも、デバイスをコントローラーに再プログラムして同期することで問題が解決する可能性があります。ハードウェアの問題である可能性もあるため、Logitechのサポートに連絡してトラブルシューティングを行うことも選択肢の一つです。

MyHarmonyアプリケーションでリモートコントロールが認識されない。

リモートコントロールの故障と判断する前に、USBケーブルをコンピューターの別のUSBポートに差し替えて、コンピューター側のUSBポートの問題ではないか確認してください。解決しない場合は、別のUSBケーブルを試して再度コンピューターに接続してください。それでも解決しない場合、より高度な解決策を試す前に、別のコンピューターがあれば、そちらで認識されるか確認してください。認識されない場合、リモートコントロールのmini-USBポートが損傷している可能性があり、交換が必要です。

=== コントローラーが新しいコマンドを学習しない ==

MyHarmonyアプリケーションの「Learn（学習）」機能を使用してプログラミングを行う際、新しいコマンドが認識されない。

IRレシーバーはリモートコントロールの底面にあり、汚れていると他のデバイスのリモートコントロールからの信号を受信できないことがあります。清掃してから、画面の指示に従って再度試してください。リモートコントロールに新しいコマンドを学習させようと何度も試しても機能しない場合は、IRレシーバーの交換が必要です。