Lenovo ThinkPad P50sのキーボードまたはタッチパッドが応答しない

キーボードのキー入力が反映されない、またはタッチパッドが反応しない場合のトラブルシューティングガイドです。

キーボードとタッチパッドのいずれにおいても、まずはコンピューターの再起動を試してください。電源ボタンを押し続け、ラップトップの電源が切れたら、再度電源を入れます。

アップデートによって、キーボードやタッチパッドの無反応問題を解決できる新しいドライバーが含まれている場合があります。「設定」>「更新とセキュリティ」>「Windows Update」の順に進みます。「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。必要なアップデートを実行し、問題が解決するか確認してください。

不適切なドライバーがインストールされていると、キーボードやタッチパッドが動作しないことがあります。ドライバーを再インストールするには、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー + Xを押すか、左下の検索バーで「デバイスマネージャー」を検索して選択します。
2. （動作していないデバイスに応じて）「キーボード」または「トラックパッド」デバイスを選択します。
3. 右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
4. ラップトップを再起動します。これでドライバーが自動的に再インストールされます。

ドライバーを再インストールしても動作しない場合は、ドライバーのアップデートが必要かどうかを確認します。

1. https://support.lenovo.comにアクセスします。
2. 「製品の検出」>「ドライバーとソフトウェア」>「今すぐスキャン」（自動アップデート項目内）を選択します。

物理的な損傷が見当たらない場合は、異物が詰まっていないか確認してください。キーボードやトラックパッドは、時間の経過とともに汚れるのが一般的です。ラップトップの接続を外して電源を切り、エアダスターを使用して異物を取り除いてください。

1. 直ちにACアダプター（使用中の場合）の接続を外して、ラップトップの電源を切ります。

2. それでも電源が切れない場合は、バッテリーを取り外します。

3. すべての液体が乾いたと確信するまで、ラップトップの電源を入れないでください。

注意：迅速に対処するほど、損傷を軽減できます。修復不可能な損傷がある可能性もあるため、新しいキーボードが必要になるかもしれません。キーボードの交換については、こちらのキーボードの交換手順に関する修理ガイドを参照してください。

1. 「設定」を開きます（Windowsキー + I または Windowsキー + S）。

2. 「タッチパッドのオン/オフ」と入力して選択します。

3. オフになっている場合は、スペースキーを使用してオンに切り替えます。

1. 検索アイコンから「タッチパッドの設定」と入力して開きます。

2. 下にスクロールして「タッチパッドの感度」を見つけ、調整します。

1. 検索機能を使用して「コントロールパネル」を開きます。

2. 「マウス」>「ThinkPad」タブ>「詳細設定」の順に選択します。

3. 必要に応じてPalmTrackingとSmartAreaを調整します。

4. 変更を適用します。

上記のすべての解決策を試しても動作しない場合は、新しいキーボードが必要な可能性があります。Lenovo ThinkPad P50sのキーボード交換については、こちらのキーボードの交換手順に関する修理ガイドを参照してください。