Lenovo N22 Chromebook トラブルシューティング

Chromebook が応答せず、電源が入る気配がありません。

電源を入れる前に、Chromebook が完全に充電されていることを確認してください。Chromebook を壁のコンセントに接続した状態で一晩置いてみます。それでも電源が入らない場合は、別の問題が考えられます。

電源アダプターが完全に接続されており、充電ランプが点灯しているか確認してください。コンセントに接続しているにもかかわらず、アダプターの充電ランプが消灯している場合は、アダプターが故障しています。交換用アダプターの購入を検討してください。

コンセントに接続した状態で電源アダプターの充電ランプが点灯しているにもかかわらず、アダプターを接続しても Chromebook が起動しない場合は、バッテリーが故障しています。この修理ガイドを使用してバッテリーを交換してください。

Chromebook をアダプターに接続しても充電されません。

電源アダプターケーブルの両端が、壁のコンセントと Chromebook の充電ポートの両方にしっかり差し込まれているか確認してください。

電源アダプターが完全に接続されており、ケーブルの充電ランプが点灯しているか確認してください。コンセントに接続しているにもかかわらず、アダプターの充電ランプが消灯している場合は、アダプターが故障しています。交換用アダプターの購入を検討してください。

コンセントに接続した状態で電源アダプターの充電ランプが点灯しているにもかかわらず、アダプターを接続しても Chromebook が充電されない場合は、バッテリーが充電を保持できなくなっており、故障している可能性があります。この修理ガイドを使用してバッテリーを交換してください。

指で操作してもマウスが動きません。

コンピュータの再起動を試してください。まず、キーボードコマンドの ctrl+shift+q を使用してログアウトします。次に、デバイスの電源が切れるまで電源ボタンを10秒程度押し込みます。デバイスの電源が切れたら、数秒待ってから再び電源を入れます。

それでもタッチパッドが反応しない場合は、タッチパッドのソフトウェア設定に問題がある可能性があります。外付けマウスを接続してみてください。外付けマウスが反応する場合は、ソフトウェアの問題であり、設定を変更する必要があるかもしれません。タッチパッドの設定を変更するには、右下のステータスエリアをクリックし、設定 => デバイス => タッチパッドの設定、の順に進みます。

新しいマウスも反応しない場合は、デバイスのソフトウェアに問題がある可能性があります。この問題については次のセクションで解説します。

ソフトウェアの設定や再設定が正しく、それでもタッチパッドが反応しない場合は、ソフトウェアやオペレーションシステム自体に問題がある可能性があります。ChromeOS が最新の状態であることを確認してください。

タッチパッドはキーボード下のタッチパッドケーブルを通じてコンピュータのマザーボードに接続されており、接続が外れているか緩んでいる可能性があります。キーボードを取り外してタッチパッドケーブルを再接続するには、この修理ガイドを使用してください。

キーボードの一部または複数のキーが、押しても反応しない、あるいは機能しません。

コンピュータの再起動を試してください。まず、キーボードコマンドの ctrl+shift+q を使用してログアウトします。次に、デバイスの電源が切れるまで電源ボタンを10秒程度押し込みます。デバイスの電源が切れたら、数秒待ってから再び電源を入れます。

キーボードのキーが反応しない場合、現在のキーボードのソフトウェア設定に問題がある可能性があります。キーボード設定を変更するには、右下のステータスエリアをクリックし、設定 => デバイス => キーボードの設定、の順に進みます。設定を調整してキーボードが反応するか試してください。

影響を受けているキーの下にほこりや汚れが蓄積している可能性があります。対象のキーを取り外して、蓄積した汚れを清掃してください。柔らかい布、綿棒、またはエアダスターを使って清掃します。エアダスターを皮膚に向けないように注意してください。血管内に気泡が入り、死に至る恐れがあります。エアダスターを使用する際は、吸い込み防止のためにマスクを着用してください。各キーを取り外すには、この修理ガイドに従ってください。

キーボードはキーボード下のリボンケーブルを通じてコンピュータのマザーボードに接続されており、接続が外れているか緩んでいる可能性があります。キーボードを取り外してリボンケーブルの位置を確認するには、この修理ガイドを使用してください。

対象のキーの下に汚れがなく、リボンケーブルも損傷したり外れたりしていない場合は、キーボード自体の問題であり、交換する必要があります。キーボードを取り外して交換するには、この修理ガイドを使用してください。

Chromebook のスピーカーから出る音がノイズ混じり、または歪んでいます。

コンピュータの再起動を試してください。まず、キーボードコマンドの ctrl+shift+q を使用してログアウトします。次に、デバイスの電源が切れるまで電源ボタンを10秒程度押し込みます。デバイスの電源が切れたら、数秒待ってから再び電源を入れます。

YouTube や Spotify など、オンラインソースからストリーミング再生されている音声の場合、歪みの原因はネットワークにある可能性があります。Chromebook に保存されているファイルで音声をテストしてみてください。こちらの音声が歪んでいない場合、問題はネットワークにあります。

通常の使用によって、ラップトップのスピーカーにほこりや汚れが蓄積している可能性があります。スピーカーを清掃するには、まずキーボードを取り外してスピーカーの位置を確認し、柔らかい布、綿棒、またはエアダスターで清掃してください。エアダスターを皮膚に向けないように注意してください。血管内に気泡が入り、死に至る恐れがあります。エアダスターを使用する際は、吸い込み防止のためにマスクを着用してください。キーボードを取り外してスピーカーの位置を確認するには、この修理ガイドを使用してください。

コンピュータが水濡れしている場合、またはスピーカーに汚れやほこりが全くないにもかかわらず音に問題がある場合は、スピーカー自体が故障している可能性があり、交換が必要です。スピーカーを取り外して交換するには、この修理ガイドを使用してください。

コンピュータが Wi-Fi ネットワーク、あるいはインターネット全体に接続できません。

コンピュータの再起動を試してください。まず、キーボードコマンドの ctrl+shift+q を使用してログアウトします。次に、デバイスの電源が切れるまで電源ボタンを10秒程度押し込みます。デバイスの電源が切れたら、数秒待ってから再び電源を入れます。

ルーターから提供されるネットワークへの接続を試みる際は、ルーターに接続の問題がないか確認してください。ルーターの再起動を試すか、新しい接続やデバイスが許可されていることを確認してください。

Chromebook がネットワークを利用可能として認識していない可能性があります。ワイヤレス設定からネットワークの登録を削除し、再接続を試みてください。プライベートネットワークの場合は、パスワードやユーザー名を再入力する必要があるかもしれません。

Chromebook がワイヤレスネットワークに接続するためのワイヤレスカードが損傷しているか、故障している可能性があります。ワイヤレスカードを交換するには、この修理ガイドに従ってください。