Lenovo Edge 15 トラブルシューティング

電源ケーブルを接続していても、していなくても、ラップトップの電源が入りません。

電源ランプが点滅している場合はスリープモードですが、電源ボタンを押してもコンピュータが起動しないことがあります。

• まずバッテリーを取り外してください。手順はバッテリー交換ガイドを参照してください。
• 電源ボタンを20秒以上押し続け、システムの放電を行います。
• バッテリーを再接続してから、AC電源アダプターを差し込みます。

これで問題が解決すれば、ラップトップは通常通り起動するはずです。コンピュータのランプが一切点灯しない場合は、バッテリーまたは充電システムが損傷している可能性があります。

電源アダプターが接続され、ランプが点灯していることを確認してください。ランプが点灯しない場合は、電源アダプターの交換を検討してください。

• まず、ラップトップへの接続部付近でコードを軽く揺らし、充電ランプが点灯するかどうかを確認して、ACアダプターの接続口をチェックします。
• ACアダプターの不具合を確認するには、バッテリーを取り外した状態でアダプターを接続し、ラップトップの起動を試みます。

アダプターが正常であれば、バッテリーの交換が必要な可能性があります。

ラップトップのランプの色（緑色であれば通常はフル充電）を確認し、バッテリーが完全に充電されているか確認してください。電源アダプターを接続しているときのみラップトップが動作する場合は、このガイドを使用してバッテリーを交換する必要があります。

コンピュータの電源は入りますが、Lenovoのロゴ画面で停止したままになります。

起動中にF4キーをすばやく押し、セーフモードでの起動を試してください。それでも解決しない場合は、以下のいずれかの問題が発生している可能性があります。

コンピュータがハードドライブの問題を検出し、起動優先順位を変更した可能性があります。これにより、CDやUSBドライブなど、誤った場所からオペレーションシステムを読み込もうとしている可能性があります。

• 起動中にF2キーをすばやく押し、ラップトップのBIOS（基本入出力システム）に入ります。
• Enterキーと矢印キーを使用してブートメニューに入ります。
• 認識されているデバイスのリストで、起動優先順位がハードドライブに設定されているか確認してください。設定されていない場合は、ハードドライブに優先順位を戻して設定を保存します。
• コンピュータを再起動します。

これで問題が解決すれば、通常通りオペレーションシステムが起動します。

起動優先順位の設定やセーフモードでも起動の問題が解決しない場合は、ハードドライブが故障している可能性があります。

• 起動時にF2キーを押して再度BIOSに入ります。
• Enterキーと矢印キーを使用して診断テストを見つけて実行します。
• このテストで、ハードドライブが正常に動作しているかどうかが報告されます。

ハードドライブが実際に故障している場合は、ハードドライブ交換ガイドを参照してください。

キーボードを押しても反応しません。

キーが欠落している場合は、こちらから交換してください。

キーが固着している場合、キーの下に粘着性の物質が入り込んでいる可能性があります。この問題を解決するには、こちらをクリックしてください。キーを交換する前に、そのエリアを清掃してください。

画面がピンク色などにちらついています。

HDMIポート経由でEdge 15に別のモニターを接続します。別のモニターで同様のピンク色の変色が見られない場合、Edge 15のLCDスクリーンを交換する必要があります。

Windowsがグラフィックカードの問題を認識していないか確認します。Windowsコントロールパネルを開き、「システムとセキュリティ」をクリックして「デバイスマネージャー」に移動します。「ディスプレイアダプター」を開き、グラフィックカード名「ATI Mobility Radeon HD」を選択します。「デバイスの状態」に表示される情報により、グラフィックカードの修理または交換が必要かどうかがわかります。

スクリーンとグラフィックカードの両方を確認しても問題が解決しない場合は、インバーターを交換してください。

ワイヤレスルーター（Wi-Fi接続）を介したインターネット接続が不安定で、時々しかつながらなかったり、非常に弱かったりします。接続の問題には、ワイヤレスカードの損傷、ドライバーソフトウェアの破損、不適切なインストール、マルウェア感染、不適切な設定など、多くの原因が考えられます。

ネットワーク接続設定とWANカードが正常に動作しているにもかかわらず、ラップトップがワイヤレスネットワークを検出できない場合、プリインストールされているLenovo Readycommソフトウェアが原因である可能性があります。このソフトウェアはコンピュータ上のWi-Fiネットワーク接続管理を補助するものですが、ネットワークアダプターのWi-Fiドライバーの動作を妨げている可能性があります。

• Lenovo Readycommをアンインストールし、Wi-Fiアダプターのドライバーを再インストールして問題の解決を試みてください。

Wi-Fi接続は確立されているものの、断続的につながったり切れたりする場合です。接続をリセット（コンピュータのWi-Fiスイッチをオフにしてから再度オンにする）してもこの状況が続く場合があります。

• コントロールパネルの「デバイスマネージャー」を開きます。
• 「ワイヤレスカードのプロパティ」を開きます。
• 「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外します。

インターネットに全くアクセスできない場合、マルウェア感染やドライバーの破損によってワイヤレスアクセスポイント（ルーターの接続先）に損傷が生じている可能性があります。この場合「接続なし」というエラーが表示されます。

• ワイヤレスカードのドライバーソフトウェアをアンインストールします。
• システムスキャンを実行し、脅威となる可能性のあるものを削除します。
• ドライバーソフトウェアを再インストールします。
• ソフトウェアをアップデートします。

ソフトウェアのアップデートについては、以下のリンクが役立つ場合があります：https://drp.su/en/laptops/lenovo/edge-15...

ラップトップ内のWi-Fiアクセスを制御するハードウェア自体が物理的に損傷している場合は、こちらからWANカードの交換ガイドをご覧ください。

指でのスクロールなど、タッチ操作に反応しなくなりました。この現象が頻繁に発生したり、全く機能しなくなったりする場合があります。アップデートに失敗したドライバーの欠落、無効化されたドライバー、またはハードウェアの問題が考えられます。

デバイスマネージャーで、スクリーン関連のドライバーが無効になっていないか、全体的なエラーが発生していないかを確認できます。

• 「デバイスマネージャー」を開きます。
• 「ヒューマンインターフェイスデバイス」を選択します。
• エラー（感嘆符）がないか確認します。
• 「無効」になっているスクリーン関連のドライバーをすべて有効にします。

ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行するだけで問題が見つかる場合があります。

• 「コントロールパネル」を開きます（Windowsキー+Rを押し、「Control Panel」と入力します）。
• 検索バーに「トラブルシューティング」と入力し、「トラブルシューティング」をクリックします。
• 「ハードウェアとサウンド」をクリックします。
• 「ハードウェアとデバイス」をクリックします。
• 手順に従ってトラブルシューティングツールを実行します。

スクリーンドライバーのアップデートが必要な場合があります。デバイスマネージャーからスクリーンドライバーのアップデートを検索できます。

• 「デバイスマネージャー」を開きます。
• 「ヒューマンインターフェイスデバイス」タブを展開します。
• 「Touch screen driver」を見つけます。
• ドライバーアイコンを右クリックします。
• 「ドライバーソフトウェアの更新」をクリックします。
• 「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」をクリックします。
• 指示に従って「タッチパッド」ドライバーを更新します。

Windowsアップデートで利用可能な最新のドライバーアップデートを確認してインストールすることもできます。

• Windowsキー+Wを押します。
• 検索バーに「Updates」と入力します。
• 左側のペインから「オプションの更新プログラムのインストール」をクリックします。
• Windows Updateウィンドウの左上隅にある「更新プログラムのチェック」をクリックします。
• リストされているすべてのアップデートをインストールします。

ドライバーのアップデートが見つからない場合は、「ドライバーソフトウェアの最新版を検索」オプションを選択し、C:/Windows/System32内にある「Drivers」および「Driver Store」フォルダーから、アップデートされたタッチパッドデバイスドライバーを検索できる場合があります。

それでもコンピュータ内に最新のドライバーが見つからない場合は、お使いのコンピュータメーカーのウェブサイトで、現在実行中のWindowsオペレーションシステム用のタッチスクリーンドライバーを確認してください。利用可能な場合は、それらをダウンロードしてコンピュータにインストールしてください。

タッチスクリーンに物理的な損傷があり、交換が必要な場合は、タッチスクリーンの交換ガイドをこちらから参照してください。