Lenovo Chromebook N21 トラブルシューティング

スクリーンが反応せず、点灯しても何も表示されない、または全く点灯しない状態

ノートパソコンをコンセントに接続し、完全に充電されていることを確認してください。

これはハードドライブの故障、物理的な損傷、ウイルスなど、さまざまな原因で発生します。システムがシャットダウンするまで、電源ボタンと更新キーを同時に押し続けてください。これはハードリブートまたはハードリセットと呼ばれます。

スクリーンの配線がマザーボードから外れている可能性があります。Chromebookを開き、この修理ガイドに従って、マザーボードからスクリーンに繋がっているディスプレイケーブルを確認してください。

CPUが故障しているか、単にオーバーヒートしている可能性があります。ノートパソコンの電源を切り、10～15分放置してCPUを冷却してください。CPUが実際に故障している場合は、この修理ガイドに従ってマザーボード全体を交換する必要があります。

RAMまたはハードドライブが故障している可能性があります。RAMとハードドライブはマザーボードに統合されているため、この問題を解決するには、この修理ガイドに従ってマザーボード全体を交換する必要があります。

ノートパソコンを開いても、電源を入れても反応がない状態

コンセントに接続して充電されているか確認してください。Chromebookの充電ランプが点灯しているか確認します。ランプが点灯しない場合は、充電ケーブルまたは充電ポートに欠陥がある可能性があるため、新しい充電ケーブルを試すか、Chromebookの充電ポートを交換してください。

ケーブルが損傷または故障している場合は、別のケーブルを試してください。Lenovo N21 Chromebookは、AC 20V 3.00x1.00mmの充電ケーブルを使用します。予備がある場合、または入手できる場合は、別の充電器を試してください。電圧や電流の出力がChromebookの要求と異なる場合、別の充電ケーブルは互換性がない可能性があります。

バッテリーが損傷しているか、接続が外れている可能性があります。ノートパソコンを開き、バッテリーが接続されていることを確認してください。バッテリーが正しく接続されていても、バッテリー電源のみで動作させた際に反応がない場合は、この修理ガイドに従ってバッテリーの交換が必要になることがあります。

何をしてもノートパソコンがBluetoothやWiFiに接続できない状態

デバイスが充電されていることを確認してください。画面右下のコーナーにあるChromebook設定から、Bluetooth/WiFiがオンになっていることを確認してください。

接続を試みる際に、正しいBluetoothピンコードまたはパスキーが入力されていることを確認してください。

更新キーと電源キーを同時に押して、Chromebookのハードリブートを実行してください。再起動後、Bluetoothを一度オフにしてから再度オンにし、接続を試みてください。接続時はデバイスとChromebookをできるだけ近づけてください。

Bluetooth/WiFiアダプターの交換が必要な場合があります。この修理ガイドに従って交換を行ってください。

“2つのデバイス間のBluetooth接続が頻繁に切断される”

デバイスをChromebookに近づけてから、再接続を試みてください。

Bluetoothデバイスを他のワイヤレス機器から離し、再接続を試みてください。

この修理ガイドに従ってWiFiアダプターを交換してください。

別のデバイスで接続テストを行い、ワイヤレスネットワークが有効であることを確認してください。必ず同じネットワークでテストしてください。

ワイヤレスネットワークが一度にサポートできるデバイスの数には限りがある場合があります。ネットワークが使用している全員をサポートできる状態か確認してください。

Chromebookが別のルーターに接続できるか確認してください。接続できる場合は、ルーターに問題がある可能性があります。

ワイヤレスカードが正常に動作しているか確認してください。イーサネット接続を使用してインターネットに接続してみてください。イーサネット経由で接続できる場合は、ワイヤレスカードの交換が必要な可能性があります。この修理ガイドに従って交換を行ってください。

タッチパッドを触ったりタップしたりしても反応がない状態

タッチパッドが清潔であることを確認し、「esc」キーを数回タップしてから、再度試してください。

タッチパッド設定でタッチパッドが無効になっていないか確認してください。設定 > デバイス設定 > タッチパッド設定からアクセスできます。

コンピューターがデバイスを認識できないことがあります。更新キーと電源キーを同時に押して、ハードリブートを実行してください。システムが再度起動したら、タッチパッドを使用してみてください。

デバイス内部でタッチパッドの配線が外れていないか確認してください。それでも機能しない場合は、タッチパッドの交換が必要な可能性があります。タッチパッドを交換するには、キーボードとタッチパッドを含むパネル全体を交換する必要があります。この修理ガイドに従って実行してください。

ノートパソコンを再起動してください。更新キーと電源キーを同時に押して、ハードリブートを実行することもできます。

バッテリーが古くなっており、充電を十分に保持できなくなっている可能性があります。この修理ガイドに従ってバッテリーを交換する必要があるかもしれません。

電力が供給されているコンセントに接続されていることを確認してください。

充電器とアダプターのケーブルが、Chromebookとコンセントの両方に完全に差し込まれていることを確認してください。

マルチメーターを使用して、ACアダプターから電圧が出力されているか確認してください。電圧計の読み取り値は20Vに非常に近いはずです。ゼロに近い値が表示される場合は、ACアダプターが機能していないか、電圧計の使い方が間違っています。

充電ケーブルとコンセントを確認してもChromebookが充電されない場合は、Chromebookのハードウェアをリセットしてください。更新キーと電源ボタンを同時に押してハードリセットを実行します。これで解決しない場合は、Chromebookの電源を切り、充電ケーブルを外し、この修理ガイドに従ってバッテリーの接続を外してから、バッテリーと充電ケーブルを再接続してハードウェアをリセットすることもできます。それでも充電されない場合は、バッテリーパックまたは充電ポートが故障している可能性があります。

バッテリーと充電ポートのどちらが原因かトラブルシューティングを行います。充電器からノートパソコンの接続を外します。この修理ガイドに従ってバッテリーを取り外します。ノートパソコンを充電器に再接続し、バッテリーなしで電源が入るか確認してください。

コンピューターが正常に起動する場合は、バッテリーに問題がある可能性が高いため、新しいバッテリーを購入し、この修理ガイドに従って故障したバッテリーを交換する必要があります。

ノートパソコンの電源が入らない場合は、充電ポートに問題がある可能性が高いため、新しい充電ポートを購入して交換する必要があります。

画面に何を表示しても、特定の場所に白い光がある

モニターに色が正しく変化しない小さな画素がある場合、それはドット抜けと呼ばれます。唯一の解決策はディスプレイを交換することです。この修理ガイドに従って行うことができます。

画面が正しい色を表示しておらず、内部で「引き裂かれた」または「ひび割れた」ように見える

Lenovo N21には統合型グラフィックスが搭載されています。Chromebookのグラフィックカードの不具合を修正するには、マザーボードの交換が必要です。この修理ガイドに従って行うことができます。