Lenovo 500e Chromebook 2nd Gen トラブルシューティング

デバイスの電源が入らない、または充電ケーブルを接続しても充電されない状態です。

デバイスの充電中、充電ポートの横のランプが点灯します。このランプが点灯しない場合は、電源アダプタの交換を検討してください。

充電ランプが点灯しているにもかかわらず電源が入らない場合は、バッテリーが充電を保持できていない可能性があります。新しいバッテリーを購入し、こちらの修理ガイドを使用して交換してください。

クリックしても1つ以上のキーが反応しません。

反応しないキーキャップを取り外し、その下のゴミやほこりを掃除して、ゴミが溜まっていないか確認してください。ゴミがないにもかかわらずキーキャップが動作しない場合は、こちらの修理ガイドを使用してキーボード全体の交換を検討してください。

キーボードの大部分のキーが動作せず、ほこりやゴミの蓄積もない場合は、こちらの修理ガイドを使用してキーボード全体の交換を検討してください。

音がこもっている、ノイズが入る、または全く音が出ない状態です。

ノートパソコン、特に音が出る箇所には、ほこりやゴミが蓄積しがちです。エアダスターを使用してほこりを取り除くことを検討してください。

スピーカーに機械的な問題が発生している可能性があります。全く音が出ない場合は、交換用の音響パーツを取り寄せ、こちらの修理ガイドを参考に交換してください。

BluetoothまたはWIFIが正常に動作しない、あるいは全く機能しない状態です。

接続が正しく機能していることを確認してください。

BluetoothやWIFIが全く動作せず、他の手段をすべて試しても解決しない場合は、こちらの修理ガイドを使用してBluetooth 5.1 WIFIカードの交換を検討してください。

動作が重い、または再起動を繰り返す状態です。

ユーザーが認識していないアプリケーションがインストールされているノートパソコンがあります。これが動作を重くしている可能性があります。デバイスの動作が異常に遅い場合は、不要なアプリケーションを手動で削除するか、ウイルス対策プログラムをダウンロードして効率的に検出・削除することを検討してください。

マルウェアを削除しても問題が解決しない場合は、OSの不具合である可能性が高いです。一部のOSは不具合を含んだ状態でインストールされていることがあります。Chrome OSをアンインストールして再インストールすることを検討してください。

コンピュータの起動に何度も失敗する、または起動時にエラーページが表示される状態です。

コンピュータに搭載されているRAMは、Windowsと実行中のあらゆるプログラム間で共有されます。通常の操作中にコンピュータがクラッシュしたり、メモリを大量に消費するタスクで問題が発生する場合は、RAMの不良が考えられます。

主な原因はデバイスの不適切なシャットダウンです。この問題を解決する方法の一つは、使用しているWindowsバージョンのDVDを用意することです（Windows XP、Vista、7、8であればバージョンは問いません）。DVDから起動し、「コンピュータを修復する」を選択して「次へ」をクリックします。表示された画面で「スタートアップ修復」を選択し、実行してください。これによりコンピュータが正常に起動するはずです。それでも解決しない場合は、Fix My Hard Drive.を参照してください。

デバイスの電源が入らないという問題が多く発生する場合は、マザーボードが故障している可能性があります。こちらの修理ガイドを使用してマザーボードの交換を検討してください。