LG Xenon トラブルシューティング

端末を接続しても充電されない場合

充電器が合っていない可能性があります。正しい充電器であることを確認するには、充電器と端末の両方のプラグを点検して、一致するか確認してください。正しい充電器であることが確認できたのに動かない場合は、以下を読んでください。

バッテリーが端末に正しく装着されていない可能性があります。バッテリーを一度取り外し、[修理ガイド|9191]の修理ガイドに従って再度装着してください。充電器と端末の接続も悪い可能性があるため、一度接続を外して再度接続してください。

充電器のゴミを取り除き、損傷がないか確認してから、再度接続してください。それでも動作しない場合は、充電器が故障している可能性があるため、交換する必要があります。

バッテリーが完全に消耗しており、充電を保持できない状態かもしれません。その場合はバッテリーを交換する必要があります。[修理ガイド|9191]の修理ガイドに従ってください。

端末には問題がない可能性があります。充電器を別のコンセントに差し替えるか、コンセントのスイッチが入っているか確認してください。

端末の電源を入れようとしても反応がない場合

端末の電源が入らない場合、バッテリーの残量が非常に少ない可能性があります。端末を充電器に接続し、5分ほど待ってから電源を入れてみてください。それでもうまくいかない場合は、完全に充電されるまで待ってから再度試してください。

バッテリーを充電しても反応がない場合は、バッテリーが完全に消耗しており、充電を保持できない状態かもしれません。この場合、バッテリーを交換する必要があります。[修理ガイド|9191]の修理ガイドに従ってください。

バッテリーが端末に正しく接続されていない可能性があります。背面ケースを開け、バッテリーが装着されているか確認し、一度取り外してから再度取り付けてください。再度電源を入れてみてください。手順については[修理ガイド|9191]の修理ガイドに従ってください。

バッテリーを交換しても問題が解決しない場合、マザーボードに何らかの不具合がある可能性が高いです。マザーボードを取り外すには[修理ガイド|9192]の修理ガイドに従ってください。これは自分での修理が困難なため、最寄りの店舗へ行くか、端末を交換する必要があります。

画面の切り替えが遅く、操作に対する反応が悪い場合

処理量が多く、動作が遅くなっている可能性があります。端末を再起動して試してください。

端末のメモリに多くの情報が保存されている可能性があります。テキストメッセージ、音楽、写真などのデータを削除してください。

工場出荷時リセットを実行して、端末を復元してください。Xenonの設定メニューから「Phone Settings」を選択し、「Restore Settings」、そして「Master reset」を押します。（注意：これにより現在のすべての設定が消去され、オリジナルの工場出荷時の設定に戻ります。）

それでも動作が遅い場合は、ネットワークまたはマザーボードに問題がある可能性があります。これにはネットワークプロバイダーのサポートが必要です。マザーボードを取り外すには[修理ガイド|9192]の修理ガイドに従ってください。

テキストメッセージや電話の送受信に非常に時間がかかる場合

アプリケーションが実行されすぎていたり、負荷がかかっている可能性があります。端末を再起動してみてください。

ネットワークがダウンしている可能性があります。プロバイダーに連絡し、技術的な問題が発生していないか確認してください。（また、引き続きそのサービスプロバイダーを利用しているかどうかも確認してください。）

それでも動作が遅い場合は、工場出荷時設定にリセットしてアンテナを再起動してください。設定メニューから「Phone Settings」を開き、「Restore Settings」から「Master Reset」を押します。それでもうまくいかない場合は、最寄りのネットワークストアへ相談してください。

端末の電源は入っているが、画面が動かず応答しない場合

バッテリー側面にある白いストリップが白であることを確認してください。白ではない場合、端末が水濡れによる損傷を受けています。以下の水濡れに関するセクションを参照してください。バッテリーを取り外すには[修理ガイド|9191]の修理ガイドに従ってください。

通話終了ボタンを長押しして、端末の再起動を試してください。動作しない場合は、バッテリーを取り外して再度装着し、再起動してください。[修理ガイド|9191]の修理ガイドに従ってください。それでもダメな場合は、SIMカードを取り外した状態で再起動してみてください。

ボタンが破損している可能性があります。[修理ガイド|9193]の修理ガイドに従ってキーボードを点検・清掃してください。改善しない場合は、キーボードの交換が必要になるかもしれません。

それでも動作しない場合はマザーボードの問題であり、交換が必要です。マザーボードを取り外すには[修理ガイド|9192]の修理ガイドに従ってください。これは自分での修理が困難なため、最寄りの店舗へ行くか、端末を交換してください。

ケースにひび割れ、傷、凹みがある場合

落としたことが原因でひび割れ、傷、凹みが生じた可能性があります。新しいケースを購入し、[修理ガイド|9196]および[修理ガイド|9190]の修理ガイドに従って古いケースを交換してください。

ボタンを押したり、タッチスクリーンを使用しても反応しない場合

分解する前に、電源が入っているか確認してください。電源ボタンを5秒以上押し続け、端末が反応するのを待ちます。それでも応答しない場合は、以下を読んでください。

バッテリーの残量がなくなった可能性があります。付属の充電器を使って、動作確認済みのコンセントに接続し、反応があるか確認してください。充電もされない場合はバッテリーが消耗しているため、交換する必要があります。[修理ガイド|9191]の修理ガイドに従ってバッテリーを取り外してください。

バッテリー側面にある白いストリップが白であることを確認してください。バッテリーを取り外すには[修理ガイド|9191]の修理ガイドに従ってください。もし白でない場合は水濡れによる損傷を受けています。以下の水濡れに関するセクションを参照してください。

画面は表示されてもキーボードのボタンが反応しない場合は、再起動を試してください。再起動しても反応がない場合は、キーボード自体の交換が必要な可能性があります。新しいキーボードを購入し、[修理ガイド|9193]の修理ガイドに従ってください。

画面は表示されてもタッチスクリーンが反応しない場合は、再起動を試してください。再起動しても機能しない場合は、キーボードを試して端末自体が動作しているか確認してください。キーボードが動作するなら、問題はタッチスクリーンにあります。スクリーンを取り外して交換するには[修理ガイド|9194]の修理ガイドに従ってください。

画面に何も表示されない場合

ブラックスクリーンは単なる明るさの設定の問題かもしれません。日陰に移動して画面が見えるか確認してください。うっすらとでも見える場合は、メニューの「Tools」から「Display」を探して選択し、サブメニューからバックライトの明るさを調整してください。

日陰に移動しても電源が入った状態で画面が表示されない場合は、LCDの故障です。LCDを取り外して交換するには[修理ガイド|9194]の修理ガイドに従ってください。

端末の電源が入っておりキーボードは動くが、画面にランダムな色や乱れた画像が表示される場合

スクリーン自体は割れておらず、電源を入れた時に色や画像が乱れる場合は、裏側のLCDが破損している可能性が高いです。LCDにひび割れや故障があるため、交換が必要です。[修理ガイド|9194]の修理ガイドに従ってください。

スクリーンに物理的なひび割れや破損があり、LCD、音声、キーボードが正常に機能している場合は、スクリーンを交換する必要があります。[修理ガイド|9196]の修理ガイドに従って交換してください。

バッテリー側面にある白いストリップが白であることを確認してください。バッテリーを取り外すには[修理ガイド|9191]の修理ガイドに従ってください。もし白でない場合は水濡れによる損傷を受けています。水濡れに関するセクションを参照してください。

端末の電源は入っているが、スピーカーやヘッドホンから正常に音が鳴らない場合

音量が小さすぎるか、消音になっている可能性があります。側面にある音量ボタンを使って、通話相手の声がはっきり聞こえるまで音量を上げてみてください。

音量は適切でも、消音設定になっている可能性があります。端末の設定メニューから、消音設定を解除してください。

端末のオーディオ機能は故障していない可能性があります。受信状態が悪かったり、通話相手の端末に問題がある場合です。別の相手に電話をかけて、正しく聞こえるか試してください。もし聞こえるなら、最初の相手の端末に問題があったことになります。それでも改善しない場合は、電波の良い場所に移動してみてください。これで改善する可能性があります。

水濡れによりオーディオが機能していない可能性があります。バッテリー側面にある白いストリップが白であることを確認してください。バッテリーを取り外すには[修理ガイド|9191]の修理ガイドに従ってください。もし白でない場合は水濡れによる損傷を受けています。水濡れに関するセクションを参照してください。

端末のスピーカーが故障していると音の問題が発生します。まず端末を再起動してください。改善しない場合は以下の問題を参考にしてください。スピーカーの交換が必要な場合があります。[修理ガイド|9195]の修理ガイドに従ってください。

アンテナが適切に通話を受信できていない可能性があります。電波状況を確認してください。電波の良い場所へ移動して通話してみてください。改善しない場合はアンテナが損傷している可能性があり、交換が必要です。ネットワークストアで詳細やサポートについて相談してください。

通話相手にこちらの声が届かない場合、マイクの問題の可能性があります。マイクが正しく音声を増幅して送信できていないかもしれません。マイクに向かってはっきりと話してみてください。それでも相手に聞こえない場合は、落下や水濡れによる損傷が考えられます。この場合、マイクの交換が必要です。[修理ガイド|9297]の修理ガイドに従ってください。

カメラが正常に動作しない、または全く反応しない場合

端末の設定が変更されている可能性があるため、リセットが必要です。設定から「Phone」を選択し、「Restore Settings」から「Master Reset」を実行してください。これで直らない場合は端末の再起動も行ってください。

照明や色が異常である、またはカメラが機能しない場合は、カメラが物理的に損傷している可能性があります。その場合は修理のために店舗への持ち込みが必要かもしれません。

カメラアプリが機能しない場合、マザーボードに問題がある可能性があります。その場合は最寄りの店舗で確認してもらう必要があります。また[修理ガイド|9192]の修理ガイドに従ってマザーボードを取り外して交換することも可能です。

長時間水に接触していた場合

水濡れによる損傷が疑われる場合は、バッテリーのストリップを確認してください。バッテリーを取り外すには[修理ガイド|9191]の修理ガイドに従ってください。ストリップが白、またはピンク/赤色になっています。白であれば水濡れはしていません。ピンクまたは赤色であれば、バッテリーおよび端末全体が水濡れによる損傷を受けています。バッテリーが水濡れして応答しない場合は、新しいバッテリーに交換してから端末の状況を確認してください。

端末が動作しない場合、多くの人が行う対処法があります。99%イソプロピルアルコールに端末を約2時間浸します。その後、生の米を入れた袋の中に数時間入れます。この段階で米が水分を吸収し、端末が復元することが期待できます。それでも直らない場合は、最寄りの店舗へ持ち込んで評価を依頼してください。

LG Xenon でデータの保存や読み取りができない場合

メモリカード（SIM）が端末に入っているか確認してください。入っていない場合はメモリカードを見つけて、安全に挿入してください。背面ケースを取り外すには[修理ガイド|9190]の修理ガイドに従ってください。

カードを端末から安全に取り外し、再度挿入してください。それでもうまくいかない場合は、端末を再起動する必要があるかもしれません。

端末の設定を確認し、チップに過剰なデータが入っていないか確認してください。その場合、処理させるために一部のデータを削除する必要があります。

正常に動作するメモリカードを入れて、端末のカードリーダーの問題か、チップ自体の問題か確認してください。チップが壊れている場合は、新しいものを購入するのが簡単な解決策です。カードリーダーが壊れている場合は、店舗へ持ち込む必要があります。