LG Volt トラブルシューティング

Wi-Fiへの接続が困難な場合。

Wi-Fiがオフになっている可能性があります。メニュー設定からWi-Fiをオンにしてください。

Wi-Fiネットワークのパスワードが間違っている可能性があります。システム設定からネットワークへの再接続を試してください。システム設定でWi-Fi設定を開き、「接続済みネットワーク」を長押しして「ネットワークを削除」をタップします。ネットワークを削除した後、接続したいネットワークをタップして正しいパスワードを入力し、「接続」をタップしてください。これで問題が解決しない場合は、電源を切り、バッテリーを10秒間取り外してから再度取り付け、再起動するソフトリセットを試してください。

画面がフリーズし、どのような操作にも反応しない場合。

メモリが不足している可能性があります。一度に多くのプログラムを実行すると、利用可能なランダムアクセスメモリ（RAM）が消費され、動作が遅くなったり、完全にフリーズしたりすることがあります。一度電源を切り、再度オンにして端末をリセットしてください。フリーズが続く場合は、RAMに負荷がかかりすぎている可能性があります。不要なバックグラウンドアプリケーションを閉じるか、同時に多くのアプリケーションを実行しないようにしてください。

端末のリセットを試してください。それでも解決しない場合は、この[修理ガイド|98880|修理ガイド]を使用してマザーボードを交換する必要があるかもしれません。

画面が突然タッチ操作に反応しなくなった場合。

画面がタッチ操作に反応しなくなった場合、ガラススクリーンの交換が必要な可能性があります。iFixitのパーツページにアクセスし、新しい交換用スクリーンを注文してください。

キーボードが応答しない場合は、一度電源を切り、再度オンにして端末をリセットしてください。それでもキーボードが応答しない場合は、設定から端末をデフォルト設定にリセットする必要があります。これでも解決しない場合は、ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを行ってください。

端末が異常に熱くなり、電源が切れたり正常に動作しなくなったりする場合。

メモリが不足している可能性があります。多くのプログラムを同時に実行すると、ランダムアクセスメモリ（RAM）が消費され、動作が遅くなったり、完全にフリーズしたりすることがあります。一度電源を切り、10分間放置して冷却してください。再度電源を入れても非常に熱くなる場合は、RAMまたはCPUに過負荷がかかっています。不要なバックグラウンドアプリケーションを閉じるか、一度に多くのアプリケーションを実行しないようにしてください。

使用頻度が低いにもかかわらず、すぐにバッテリーが切れる場合。

実行中のプログラムの量によってバッテリー駆動時間が短くなっている可能性があります。バックグラウンドで動作しているアプリを閉じてください。システム設定から「位置情報」をタップし、位置情報のスイッチをオフにすることで、アプリを使用していない時の位置情報設定を無効にできます。また、可能な限り省電力モードを有効にしてください。Android端末のデフォルト機能として、バックグラウンドで不要なデータの送受信を防ぐ「Doze」のようなアプリをダウンロードすることも検討してください。

画面の明るさが高すぎて、バッテリー駆動時間が短くなっている可能性があります。設定で「自動調整画面の明るさ」をオフにしてみてください。

1日に何度も充電すると、全体的なバッテリー駆動時間が短くなることがあります。バッテリーを完全に使い切ってから満充電にするキャリブレーションを行い、最適なバッテリー駆動時間を維持してください。

充電ケーブルを接続しているにもかかわらず、バッテリー残量が増えない場合。

汚れによって充電ポートが塞がり、正常に機能していない可能性があります。端末の充電ポートを点検し、中にゴミやホコリが溜まっていないか確認してください。ポートと充電器の直接接触を妨げている可能性があるゴミを、慎重に取り除いてください。

充電器アセンブリが故障している可能性があります。充電器アセンブリの交換が必要な場合があるため、この[修理ガイド|98910|修理ガイド]を参照してください。

電源ボタンを押しても反応しない場合。

電源ボタンを点検してください。非常に押しにくい場合は、電源ボタンのメンブレンが汚れて誤作動を引き起こしている可能性があります。メンブレンの汚れを確認するには、端末の背面ハウジングを開き、電源ボタンを点検します[修理ガイド|98880|(手順1〜4に従ってください)]。メンブレンに汚れがある場合は、エアダスターを使用してゴミを取り除いてください。

電源ボタンのメンブレンを清掃しても正常に動作しない場合は、故障している可能性があります。その場合、電源ボタンを交換する必要があります。電源ボタンの取り外し方法については、以下の手順を参照してください。

[修理ガイド|98911|電源ボタンの交換]

アプリのインストールやアップデートができない場合。

端末のメモリが不足しており、インストールに必要な空き容量がない可能性があります。不要なアプリケーションを削除して空き容量を確保するか、アプリをメモリカードに移動させるか、アプリケーションのキャッシュを消去してください。アプリケーションのキャッシュを消去するには、システム設定から「アプリ」をタップします。アプリ一覧で「すべて」をタップし、該当するアプリケーションを選択します。アプリケーションマネージャーで「キャッシュを消去」をタップしてください。

Google Playストアが端末の容量を占有しすぎている可能性があります。ストアのデータを消去して解決を試みます。システム設定から「アプリケーションマネージャー」をタップします。「すべて」タブをタップし、Google Playストアアプリを見つけてタップします。Google Playアプリマネージャーで「データを消去」をタップしてください。

Google Playストアのキャッシュに問題がある可能性があります。ストアのキャッシュを消去して解決を試みます。システム設定から「アプリケーションマネージャー」をタップします。「すべて」タブをタップし、Google Playストアアプリを見つけてタップします。Google Playアプリマネージャーで「キャッシュを消去」をタップしてください。App Cache CleanerやClean MasterなどのアプリをGoogle Playストアから購入・ダウンロードして、このプロセスを自動化することもできます。

通信事業者への接続に問題がある場合。

モバイルデータがオンになっていることを確認してください。それでも解決しない場合は、通信事業者との接続のリセットを試してください。

機内モードがオンになっている可能性があります。機内モードが無効/オフになっていることを確認してください。

データプランを確認し、データ制限を超えていないか確認してください。超えている場合は、より大きなデータプランへのアップグレードを検討してください。

端末で多くの処理が実行されている可能性があります。端末をファクトリーリセット/工場出荷時リセットして再起動してください。端末の電源を切り、画面が点灯するまで音量ボタンと電源ボタンを押し続けます。音量ボタンでスクロールし、電源ボタンで決定して「wipe data/factory reset」を選択します。「yes - delete all data」を選択し、「reboot system now」を選択してください。