LG V20 トラブルシューティング

電話が反応しない、または電源が入る兆候が見られない

電話が充電器に接続されていることを確認してください。充電時間に関係なく、この状態でしか電源が入らない場合は、バッテリーの交換が必要です。これについては こちらの修理ガイド を参照してください。

電話が充電器に完全に接続されていることを確認してください。電話の左上にある充電ランプが点灯しない場合は、充電器が故障しています。新しい充電器の購入を検討してください。

電話の電源が入らないもう一つの理由は、バッテリーが切れた後に充電できないことです。充電ポートにぐらつきや緩みがないか確認し、接触不良でデバイスが充電できていない状態ではないか確認してください。もしそうであれば、充電ポートがマザーボードから外れている可能性があるため、再接続するか、交換する必要があります。

電話を充電器にしっかりと接続してください。左上の充電ランプが点灯する場合は、電話の背面にある円形の電源ボタン/指紋スキャナーを長押ししてください。それでも電源が入らない場合は、電源ボタンの故障が原因である可能性があります。電源ボタンの交換を検討してください。問題が解決しない場合は、電話自体の買い替えも検討してください。

電話の電源が入らない原因の一つとして、ディスプレイの破損が考えられます。電源ボタンを押したときに音や振動があるにもかかわらず画面が映らない場合は、ディスプレイが故障しているため交換が必要です。ディスプレイはデジタイザーとスクリーンが一体となっており、これらはまとめて交換する必要があります。

電話で通話中、相手の声が全く聞こえない、またはこもって聞こえる

イヤーピースのカバーを交換しても通話が聞こえにくい問題が解決しない場合は、上部スピーカーの交換が必要です。こちらの修理ガイド に、電話の上部スピーカーを交換する手順を記載しています。

リアカメラを使用する際、ピント合わせが機能しない、またはカメラアプリを開くたびに「カメラエラー」という警告通知が表示され続ける

リアカメラで画像がぼやけて見える場合、レンズを保護しているガラスに傷がある可能性があります。まずはガラスカバーに傷やひび割れがないか点検してください。傷やひび割れが見つかった場合は、ガラスカバーの交換が必要です。

カメラカバーに傷やひび割れが見当たらない場合は、カメラスタビライザーが原因であるため、カメラ自体の交換が必要です。こちらの修理ガイド に、リアカメラの交換手順を記載しています。

カメラアプリにアクセスするたびに「警告：カメラエラー」という通知が表示されます。カメラのキャッシュ内に破損したデータがあることが原因で、カメラが機能していない可能性があります。キャッシュを消去するには、「設定」>「アプリ管理」>「カメラ」>「ストレージ」>「データを消去」または「キャッシュを消去」の順に進んでください。カメラのキャッシュを消去しても問題が解決しない場合は、カメラ以外の部分にも電話内に破損データがある可能性があります。すべてのキャッシュデータを消去するには、「設定」>「一般」>「ストレージ」>「キャッシュデータ」を開き、「はい」を押してキャッシュの消去を確定してください。カメラと電話のキャッシュデータを消去してもカメラエラーの警告が消えない場合の最終手段として、電話を工場出荷時の設定に復元します。 重要：続行する前に、電話とその中身をコンピュータまたは外付けハードドライブにバックアップしてください。 工場出荷時リセットを実行するには、「設定」>「一般」>「バックアップとリセット」>「データの初期化」に進んでください。その後、ユーザーの好みに合わせて電話を再設定してください。

フロントカメラを使用する際、カメラアプリを開くとピント合わせが機能しない、または目に見えてぼやけている

スクリーンにひび割れがあり、それが目に見えてフロントカメラの撮影に干渉している場合は、スクリーンの交換を検討して問題を解決してください。

フロントカメラが正しくピントを合わせられない、または機能しない場合、マザーボードに接続されているカメラモジュールが損傷している可能性があります。こちらの修理ガイド を参考に交換を検討してください。

デバイスのオーディオがスピーカーまたはヘッドフォンジャックを通じて正しく出力されない（歪み、エコー、ノイズ、パチパチ音、またはオーディオが途切れる）

スピーカーから音が出ない、または音が歪んでいる（エコーやノイズが発生している）場合、ソフトウェアの問題である可能性があります。 重要：続行する前に、電話とその中身をコンピュータまたは外付けハードドライブにバックアップしてください。 修正を試みるため、ファクトリーリセットを実行してください。デバイスのあらゆる側面（すべてのアプリ、すべてのサウンドなど）でオーディオの問題が解決しない場合は、ハードウェアの故障である可能性があるため、部品を交換してください。こちらの修理ガイド に、この交換手順を記載しています。

オーディオ機器をヘッドフォンジャック経由で接続した際にパチパチという音やオーディオの途切れが発生する場合、ジャックと本体を接続する金色の接点に埃が詰まっているか、ヘッドフォンジャック自体が緩んでいる可能性があります。ヘッドフォンジャックの交換を検討してください。

電話の音量ボタンを押しても電話が反応しない、またはボタンが壊れているように見える

音量調節機能付きのヘッドホンを電話にしっかりと接続し、音楽や動画を再生してください。リモコンで音量を調節できる場合は、音量ボタン自体の故障であるため、ボタンを交換する必要があります。音量調節付きのヘッドホンがない場合は、通常のヘッドホンを使用するか、スピーカーで音楽や動画を再生してください。再生プレイヤーに画面上の音量調節オプションがある場合は、画面上で音量を調節してみてください。これで音量が変化する場合、ボタンの交換が必要です。こちらの修理ガイド に、この交換手順を記載しています。

音量ボタンを交換しても問題が解決しない場合、マザーボードから音量ボタンへのコネクタが損傷している可能性があります。電話の買い替えを検討してください。

電話のスクリーンがボタンや指の入力に一切反応せず、スマートフォンとしては通常ではない時間、フリーズしたままの状態になる

電話のフリーズを解消するには、一時的な解決策として電話を再起動してください。電話内のデータが多すぎてオペレーションシステムがコマンドを処理できず、スクリーンがフリーズしている可能性があります。これを修正するには、「設定」>「一般」>「メモリ」>「アプリごとのメモリ使用量」に進み、過剰な容量（3GB以上）を占有しているアプリがないか確認してください。アプリをアンインストールしてから再インストールし、不要なデータを削除してください。また、キャッシュデータ（ソーシャルメディアの投稿閲覧による保存ファイルなど）を消去して空き容量を増やしてください。これを行うには、「設定」>「一般」>「ストレージとUSB」>「キャッシュデータ」に進んでください。

インターネットからのダウンロードやアプリのコードにより、電話本来のオペレーションシステムが破損している可能性があります。これを修正するには、まず電話を再起動してスクリーンのフリーズを解除してください。 重要：続行する前に、電話とその中身をコンピュータまたは外付けハードドライブにバックアップしてください。 「設定」>「一般」>「バックアップとリセット」>「データの初期化」に進んでファクトリーリセットを実行してください。その後、ユーザーの好みに合わせて電話を再設定してください。