LG V10のトラブルシューティング

サウンドファイルや動画の音声が、スマートフォンの底部にあるラウドスピーカーから明瞭に聞こえません。

ラウドスピーカーやイヤホン/ヘッドホンから聞こえる音量が小さい、または聞こえない場合、端末のメディア音量が低く設定されている可能性があります。スマートフォンの背面にある音量ボタン（電源ボタンの上下にある2つのボタン）を使用して音量を変更してください。

ラウドスピーカーからは音が小さい、または聞こえないが、イヤホン/ヘッドホン経由では問題なく聞こえる場合、ラウドスピーカーに汚れやほこりが詰まっている可能性があります。綿棒にイソプロピルアルコールを染み込ませ、スマートフォンの底部にあるラウドスピーカーの排出口を拭いて、詰まりを取り除いてください。

ラウドスピーカーから音が出ない、または音が歪んで聞こえ、かつイヤホン/ヘッドホンでも同様の状態である場合、音声ファイルが破損しているか品質が低い可能性があります。その音声ファイルを削除し、信頼できるソースから再度ダウンロードしてください。

スマートフォンから流れる音楽などの音声がラウドスピーカーでは歪んで聞こえるが、ヘッドホン/イヤホンでは完全に問題がない場合、スマートフォンのラウドスピーカーを交換する必要があるかもしれません。[修理ガイド|99986|こちらの修理ガイド]に従ってラウドスピーカーを交換してください。

スマートフォンがメインメニューやパスワード画面に到達せず、起動を繰り返します。

LG V10がブートループから抜け出せない場合、ファクトリーリセット/工場出荷時リセットが必要な可能性があります。ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを行うとユーザーデータがデバイスから消去されるため、データを保持したままトラブルシューティングを行うには「マザーボードの故障」セクションを参照してください。

ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを実行するには、スマートフォンの電源を切ります。電源が切れた状態で、電源ボタンと音量を下げるボタンを押し込みます。LGのロゴが表示されたら電源ボタンを一度離し、音量を下げるボタンを押したまま、再度電源ボタンを押し込みます。「Factory data reset」が表示されたら、音量を下げるボタンを使用して「Yes」を選択します。電源ボタンを押して確定します。「Erase all user data and restore default settings」というメッセージが表示されたら、音量を下げるボタンを使用して「Yes」を選択します。電源ボタンを押してデバイスをリセットします。

スマートフォンが突然勝手にシャットダウンし、ロゴ画面まで起動を繰り返した後に再びシャットダウンする場合、オーバーヒートの可能性があります。ブートループに陥っている場合は、マザーボードの交換が必要かもしれません。マザーボードを交換するには、[修理ガイド|99847|こちらの修理ガイド]に従ってください。

スマートフォンの背面にある指紋センサーが、あなたの指紋を読み取りません。

LG V10はセキュリティ対策として指紋センサーを使用しています。設定を試みても指紋が正しく認識されない場合は、指紋センサーの交換が必要な可能性があります。[修理ガイド|99994|こちらの修理ガイド]に従って指紋センサーを交換してください。

LCDまたはデジタイザーの故障により、LG V10の操作が困難または不可能です。

ディスプレイが暗すぎる場合や、明るさを調整しても見た目に変化がない場合は、LCDの交換が必要な可能性があります。このスマートフォンではLCDとデジタイザーが一体化されているため、LCDを交換することはデジタイザーも同時に交換することを意味します。

起動時はLG V10のディスプレイが正常に動作していても、画面上のどこも操作できず、タッチに反応しない場合は、デジタイザーの交換が必要な可能性があります。このスマートフォンではLCDとデジタイザーが一体化されているため、デジタイザーを交換することはLCDも同時に交換することを意味します。

ディスプレイが真っ暗になる、またはカメラアプリが起動しないため、写真を撮影できません。

LG V10のバッテリー残量が少ないと、カメラの使用が制限されることがあります。スマートフォンを充電してから、再度カメラの使用を試みてください。

カメラアプリを開けない場合、アプリがクラッシュしたまま開いた状態になっている可能性があります。右下の四角いボタンを押してアプリ一覧を表示し、画面からアプリをスワイプしてカメラアプリを終了させてください。再度カメラアプリを開いてみてください。

自撮りをする際、十分に明るい部屋でもディスプレイが真っ暗な画面として表示される場合、フロントカメラが故障しており、交換が必要な可能性があります。[修理ガイド|99990|こちらの修理ガイド]に従ってデュアルフロントカメラを交換してください。

フロントカメラの故障と同じ症状で、背面のカメラを使用しようとすると真っ暗な画面が表示される場合、そのカメラの交換が必要な可能性があります。

LG V10のバッテリーが100%まで充電されても、すぐに消耗してしまいます。

充電ケーブルを折りたたんで収納すると、絶縁体の内部のワイヤや絶縁体そのものが損傷する可能性があります。スマートフォンが充電されず、バッテリーを交換しても解決しない場合は、充電ケーブルや充電器本体を交換する必要があるかもしれません。

LG V10を数時間充電しても、使用していないにもかかわらずすぐに消耗してしまう場合（例：プラグを抜いて10分以内にバッテリー残量が100%から95%に低下する）、バッテリーの寿命が尽きており、交換が必要な可能性があります。また、バッテリー周辺の腐食も視覚的な症状の一つです。[修理ガイド|73358|こちらの修理ガイド]に従ってバッテリーを交換してください。

LG V10の充電ポートや充電ケーブルの中に汚れやほこりがたまっていると、接続が妨げられ、デバイスが正常に充電できなくなる可能性があります。これを防ぐには、綿棒にイソプロピルアルコールを染み込ませ、ケーブルのコネクタまたはスマートフォンの充電ポートを拭いて、詰まりを取り除いてください。

LG V10が一切起動しません。

スマートフォンに電力が供給されていない可能性があるため、消耗したバッテリーの交換が必要か、充電器が機能していない可能性があります。「バッテリー駆動時間が短い」のトラブルシューティングセクションを参照してください。

充電器とバッテリーを交換してもLG V10に給電の兆候が見られない場合は、マザーボードの交換が必要な可能性があります。[修理ガイド|99847|こちらの修理ガイド]に従ってマザーボードを交換してください。

充電器やバッテリーの交換で解決したものの、スマートフォンがブートループに陥る場合は、「ブートループ」セクションを参照してください。