LG Tribute 5 トラブルシューティング

デバイスの動作が遅い場合

スマホの動作が遅い場合、ファームウェアのアップデートが古いことが原因かもしれません。設定を確認し、最新のファームウェアにアップデートされているか確認してください。

1. ホーム画面から、ステータスバーをスワイプして下ろします。
2. 設定アイコンをタップします。
3. 一般タブで、スクロールしてシステムアップデートをタップします。
4. LGソフトウェアの更新をタップします。
5. アップデートをチェックをタップします。
6. アップデートが利用可能な場合は、画面の指示に従ってインストールしてください。アップグレード中にデバイスが再起動することがあります。
7. そうでない場合は、デバイスのソフトウェアは最新です。

ファームウェアが最新であるにもかかわらず問題が発生する場合は、スマホのキャッシュが一杯になっている可能性があります。

デバイスのメモリ不足により、スマホの動作が遅くなっている可能性があります。キャッシュをクリアすることでメモリの空き容量を増やすことができます。

1. ホーム画面から、ステータスバーをスワイプして下ろします。
2. 設定アイコンをタップします。
3. 一般タブまでスワイプします。
4. スクロールしてアプリをタップします。
5. すべてタブまでスワイプします。
6. スクロールして該当するアプリをタップします。
7. スクロールしてキャッシュを消去をタップします。

問題が解決しない場合は、次の手順に進んでください。

インストールされているアプリの数が原因で、スマホの動作が遅くなっている可能性があります。使用していないアプリをアンインストールして、メモリの空き容量を確保してください。

1. ホーム画面からPlayストアをタップします。
2. Playストアをタップします。
3. マイアプリをタップします。
4. アプリケーションをタップします。
5. アンインストールをタップします。
6. OKをタップします。
7. これでアプリケーションがアンインストールされます。

電源に接続してもスマホが充電されない場合

充電ケーブルや壁用アダプターが損傷していると、スマホに電力が供給されません。別の充電器を試すか、問題のある充電器を別のデバイスでテストして、故障かどうかを確認してください。

充電ポートは、腐食や接続の破損により損傷する可能性があります。スマホを正常な充電器に接続しても充電中と表示されない場合は、充電ポートが損傷している可能性が高いです。

電源ボタンを長押ししてもスマホが起動しない場合

バッテリーが消耗しており、スマホが充電されない場合、電源に接続しても電源が入りません。電源に接続しても充電アイコンが表示されない場合は、前述の「バッテリーが充電しない」のトラブルシューティングを参照してください。

充電中と表示されるのに電源が入らない場合は、バッテリーの故障が考えられます。故障したバッテリーは充電を保持できないため、スマホが起動しません。バッテリーを交換して確認してください。

オーディオが動作しない、またはオーディオが歪んでいる場合

ヘッドフォン/スピーカーを別のソースでテストし、音が出ることを確認してください。Bluetoothヘッドフォンまたはスピーカーの場合は、スマホと正しくペアリングされていることを確認してください。ヘッドフォンやスピーカーに問題がないことが確実であれば、スマホ側に原因があります。

スマホでBluetoothが有効になっていることを確認してください。ヘッドフォン/スピーカーのマニュアルを読み、ペアリングモードに設定してください。アクセサリがペアリングモードになると、スマホのBluetooth設定にそのデバイスが表示されます。両方のデバイスを近づけ、バッテリー残量が十分にあることを確認してください。

ヘッドフォンジャックにゴミが詰まっていて、ヘッドフォンが完全に接続されていない可能性があります。圧縮空気を使用して、ヘッドフォンジャックからゴミを取り除いてください。

ヘッドフォンをヘッドフォンジャックに差し込んでも音が聞こえない場合は、ヘッドフォンジャックを交換する必要があります。こちらをクリックして、[修理ガイド|123604|ヘッドフォンジャック交換ガイド]に従ってください。

タッチスクリーンがユーザーの操作に応答しない場合

タッチスクリーンに物理的な損傷がある場合は、交換が必要です。ディスプレイアセンブリの交換ガイドを参照してください。

スクリーンや指に汚れが蓄積していると、タッチスクリーンが応答しないことがあります。乾いた手で、糸くずの出ない柔らかい布を使ってスクリーンを拭いてください。

スマホの画面が点灯しているのにタッチに応答しない場合は、タッチスクリーンセンサーの故障が考えられ、スクリーンの交換が必要です。私たちの[修理ガイド|123482|ディスプレイ交換ガイド]を参照してください。

タッチスクリーンに物理的な損傷が見当たらないのにタッチに応答しなくなった場合は、ソフトウェアの問題である可能性があります。まず、スマホを再起動してください。画面が真っ暗になるまで電源ボタンを長押しします。1分待ってから、再度電源ボタンを長押ししてスマホの電源を入れます。

それでもタッチスクリーンが応答しない場合は、ファクトリーリセットを実行してください。ファクトリーリセットを実行すると、スマホに保存されているすべてのデータが失われます。情報のバックアップを取ることを強くお勧めします。ファクトリーリセットを実行するには、以下の手順に従ってください：

1.      音量を下げるボタンと電源ボタンを同時に長押しします。リカバリーモード画面が表示されたら、両方のボタンを離します。

2.      リカバリーモード画面で、音量を下げるボタンを押してwipe data/factory resetまでスクロールします。電源ボタンを押して選択します。

3.      音量を下げるボタンを押してYesまでスクロールし、電源ボタンを押して選択します。

4.      Reboot System Nowのプロンプトがハイライトされます。電源ボタンを押してスマホを再起動し、ファクトリーリセットを完了させます。

ファクトリーリセットでも問題が解決しない場合は、タッチスクリーンの交換を検討してください。私たちの[修理ガイド|123482|ディスプレイ交換ガイド]を参照してください。