LG Stylo 2 Plus トラブルシューティング

バッテリーの容量がすぐに減り、電源が切れてしまう。

一度に多くのアプリを開いているとバッテリーに負荷がかかる場合があります。使用していないアプリや、すぐに使用する予定のないアプリを終了させると改善することがあります。また、使用していない時はBluetooth、モバイルデータ通信、Wi-Fiなどのサービスをオフにすることで、バッテリー駆動時間を最大限に延ばすことができます。

日常的な使用により、ポートにゴミが溜まることがあります。エアダスターでポートに空気を吹き付けるか、マイクロファイバー製の綿棒を使用してゴミを取り除いてください。

充電器自体が故障している可能性があります。最も簡単で唯一の選択肢はケーブルを交換することです。正常に動作することが分かっている別の充電器に接続してテストしてみるのが手軽です。新しい充電器で正常に充電が始まる場合、古い充電器に問題がある可能性があります。

充電器を抜くのが硬い、または充電器が奥まで刺さらない場合は、ポートが損傷している可能性があります。診断のために、デバイスのポートとmicro-USBの画像を見比べてください。充電ポートの底部に薄い金属製のコネクタがあり、充電ケーブルが問題なく収まることを確認してください。ポートの形状が充電器と合わない場合は、ポートの交換が必要です。

過度な使用が原因ではないにもかかわらずバッテリーの持ちが悪い場合、バッテリーの劣化または故障が考えられます。バッテリーが損傷している場合、修理はできません。この場合は、バッテリーを新しいものに交換する必要があります。正常に動作することが分かっている新しい充電器に接続してテストしてみるのが手軽です。それでも充電ができない、または正しく充電されない場合は、バッテリーに問題がある可能性が高いです。

こちらの修理ガイドを使用してバッテリーを交換してください。

画面がタッチに正確に反応しない、または全く反応しない

画面の損傷は通常目視で確認できます。ディスプレイのひび割れ、液晶の液漏れ（画面上の黒や紫のシミ）、あるいは何らかの色の線が入っていないか確認してください。

こちらの修理ガイドを使用してスクリーンを交換してください。

アプリの使用中にデバイスがフリーズする場合、アプリ自体に問題がある可能性があります。まずはフリーズしたアプリを終了させてください。画面が完全に反応しない場合は、デバイスの再起動が必要です。

• （背面にある）電源ボタンを、電話オプション画面が表示されるまで長押ししてから離します。
  • デバイスが反応しない場合は、デバイスの電源が切れるまで電源ボタンを長押し（約10秒）してから離します。
  • 電話オプション画面から、「電源オフ」をタップして再起動します。
• 電源オフと再起動のプロンプトから、「再起動」をタップして確定します。

** 処理が完了するまで数分待ちます。

• ソフトリセットが実行できない場合（電源ボタンを30秒間長押し）、バッテリーを取り外してから再挿入してください。

カメラで写真が撮影できない状態です。

画面が真っ暗、または歪んで表示される場合は、レンズが汚れている可能性があります。レンズが綺麗であることを確認し、カメラレンズを塞いでいるものがないか、レンズに目立つ汚れや傷がないかを確認してください。

カメラアプリが「フリーズ」することがあります。通常はアプリを終了して再起動することで解決します。深刻な場合はデバイスの再起動が必要です。

どちらのカメラも損傷により使用できなくなることがあります。この場合は、破損したカメラを交換する必要があります。

こちらの修理ガイドを使用してフロントカメラを交換してください。

こちらの修理ガイドを使用してリアカメラを交換してください。

オーディオジャックに何かを接続しても音が出ない

接続しているケーブルが破損し、信号が伝達されなくなっている可能性があります。正常に動作することが分かっている別のケーブルをオーディオジャックに接続してテストしてください。新しいケーブルで音が鳴る場合は、元のケーブルが断線している可能性があります。

ジャックの中に埃やゴミが溜まることがあります。エアダスターでジャックに空気を吹き付けるか、マイクロファイバー製の綿棒を使用して掃除してください。

オーディオジャックが損傷、または変形している可能性があります。電話のジャックに損傷が見られる場合は、その部品の交換が必要な場合があります。

デバイスの電源が部分的に、または全く入らない

バッテリーが十分に充電されていないとデバイスの電源は入りません。長めに充電するか、正常に動作することが分かっている別の充電器を使用してみてください。

デバイスのソフトウェアは頻繁にアップデートされます。アップデートを行わないと、最終的にデバイスの使用に問題が生じる可能性があります。電源ボタンを30秒間長押しして、デバイスの強制再起動を試みてください。電源が入ったらボタンを離します。電源が入ったら、デバイスのソフトウェアがすべて最新の状態であるか確認してください。

バッテリー、充電ポート、電源ボタンなどの場所に異常や目立つ破損がないか調べます。破損が見つかった場合は、該当する修理ガイドに従って部品を修理してください。

それでも電源が入らない場合は、再起動が必要な可能性があります。まずは電源ボタンを30秒間長押しして強制リセットを試してください。それでも電源が入らない場合は、ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを行う必要があるかもしれません。警告：これによりデバイス上のすべてのデータが消去されるため、最近のバックアップがあることを確認してください。

ファクトリーリセット手順