LG K7のトラブルシューティング

画面が真っ暗、ぼやけている、または歪んでいます。

端末が最近水に濡れた場合、液体ダメージインジケーターが反応しているはずです。電源ボタンを数秒間長押しして、電源を切ってください。インジケーターはバッテリーを取り外すと見えるバッテリー収納部にあります。画鋲の頭よりも少し小さい正方形のシールです。液体に触れていない場合、シールは白く、1つ以上の赤いX印が表示されています。液体に触れた場合、X印の赤色が白い部分ににじみ、シール全体が赤またはピンクに変色します。インジケーターが反応している場合は、電源を切ったままにしてください。画面を軽く押して、画面内の余分な水分を取り除きます。オーブンやスペースヒーターのような直接的な熱源から離れた場所で、さらに液体に触れないように、バッテリーと端末を別々に乾燥させます。再組み立てせずに、少なくとも24～72時間は乾燥させてください。完全に乾いたことを確認してから、バッテリーを取り付けて電源を入れてください。

水没していないにもかかわらず画面が真っ暗な場合は、ソフトリセットで解決する可能性があります。電源ボタンを数秒間長押しして、端末の電源を切ってください。バッテリーを取り外します。数秒待ってからバッテリーを取り付け、電源を入れます。

これで解決しない場合は、工場出荷時リセット（ハードリセット）を試すことができますが、これにより端末に保存されているすべてのデータが消去されます。写真、保存したメッセージ、連絡先、アプリなど、必要なデータはすべてバックアップしてください。ハードリセットを行うと、端末からすべてが削除されます。ハードリセットを行うには、まず端末の電源を切ります。電源が切れたら数秒待ち、音量を下げるボタンと電源ボタンを同時に長押しして、画面にLGロゴが表示されるまで再起動します。画面がまだ歪んでいるか真っ暗な場合は、ハードリセットでは解決しないため、中止してください。すべてのボタンを離し、電源を切ります。LGロゴが画面に表示され、ハードリセットを続行したい場合は、音量を下げるボタンを押したまま電源ボタンを離し、再度電源ボタンを押し直します。この手順の間、音量を下げるボタンを押し続けてください。工場出荷時リセットのメニューが表示されたら、すべてのボタンを離し、音量を下げるボタンを使って「Yes」を選択します。電源ボタンで決定します。すべてのユーザー設定を削除するメニューが表示されたら、再度音量を下げるボタンを使って「Yes」を選択します。電源ボタンで決定します。端末のリセットが完了するまで待ってください。

視覚的な歪みが画面の最上層に走るひび割れのみである場合、スクリーンガラスが主な、または唯一の問題である可能性が高いです。この問題を解決するには、スクリーンのガラス部品を交換する必要があります。

画面のどこかに変色が見られないか、注意深く確認してください。色がにじんでいる、またはすべての画面表示で同じ場所に小さな黒い点が現れている場合、問題はガラスだけでなくLCDスクリーンにも及んでいる可能性があります。この問題を解決するには、LCD、および場合によってはスクリーンのガラス部品を交換する必要があります。

充電中にバッテリー残量が増えない、または減っていく。

最も簡単な確認方法は電源です。壁のコンセントから充電している場合は別のコンセントを試すか、コンピュータまたはUSBポートから充電してみてください。USBポートから充電している場合は、別のポートか壁のコンセントを試してください。

壁アダプターを使用している場合は、USBポートから充電してみてください。それでも解決しない場合は、別の充電ケーブルを使用して、前の手順を再度試してください。

充電中に電源を切るか、機内モードに設定して充電時間が短縮されるか確認してください。充電中に端末が電力を多く消費するリソースを使用しており、充電速度が低下している可能性があります。

端末の充電ポートを視覚的に検査します。糸くずやほこりがある場合は、圧縮空気でポートを清掃してください。ケーブルがソケットにしっかりと収まり、簡単にぐらつかないことを確認します。ケーブルが緩んでいるか、ソケットが簡単にぐらつく場合は、充電ポートを交換する必要があるかもしれません。

バッテリーを取り外し、[修理ガイド|103711|交換用バッテリー]を試してください。

上記の方法で解決しない場合は、「画面が映らない、ぼやけている、または歪んでいる」項目の「端末のリセットが必要」で説明されているソフトリセットまたはハードリセットを試すことができます。

SIMカードのストレージがいっぱいであるというメッセージが表示される。

「メッセージ」アプリで、右上のメニューをクリックし、「設定」をクリックして「SIMカードのメッセージ」を探します。Androidのバージョンによっては、このオプションが「詳細設定」タブの下にある場合があります。不要なメッセージを削除してください。

連絡先がSIMカードに保存されており、容量を圧迫している可能性があります。連絡先をGoogleコンタクトにインポートすることで、SIMの空き容量を確保できます。「連絡先」アプリで、右上のメニューを開き、「インポート/エクスポート」をクリックします。「SIMからインポート」を選択します。Googleアカウントを選択するよう求められたら、インポート先のアカウントを選択してください。個別の連絡先をインポートしたい場合は、連絡先をクリックして「インポート」を押します。すべての連絡先をインポートしたい場合は、右上のメニューを選択し、「すべてインポート」をタップしてください。

上記の解決策で問題が解決しない場合は、SIMカードを交換する必要があるかもしれません。新しいSIMカードの入手方法について、通信事業者にお問い合わせください。

端末の音量が変更できない。

簡単な解決策として、端末に内蔵されている音量コントロールを使用する方法があります。画面上部付近を下にスワイプして「クイック設定」メニューを開きます。歯車アイコンで表される「設定」をクリックします。お使いのAndroidのバージョンによっては、もう一度下にスワイプする必要があるかもしれません。「サウンド」メニューを開きます。音量ボタンが故障している場合は、ここから自由に音量を制御できるはずです。別の解決策として、音量調整アプリをインストールする方法もあります。Google Playストアには多数のアプリがありますので、コントロールやユーザーインターフェースが好みに合うものを見つけてください。

ヘッドフォンが原因で音量を変更できない場合は、ヘッドフォンが故障しており、端末の音量コントロールと干渉している可能性が高いです。ヘッドフォンのプラグを別の方法で差し込んでみてください。ゆっくり差し込んだり、プラグを回転させながら差し込んでみて、問題が続くか確認してください。これらの手順で解決しない場合は、[修理ガイド|103713|ヘッドフォンジャックを交換]する必要があるかもしれません。

ホームボタンを押しても端末が反応しない。

ホームボタンを押してみて、元の位置に戻る前にボタンの動きが止まっていないか確認し、ボタンが動かなくなっていないかチェックしてください。ボタンが動かない場合は、清掃を試みてください。

ホームボタンを清掃しても機能しない場合は、ホームボタンが損傷している可能性があります。ボタンに破損やひび割れがないか、注意深く確認してください。

ボタンが清潔で良好な状態にもかかわらず機能しない場合は、電源ボタンケーブルが故障している可能性があります。[修理ガイド|103712|こちらの修理ガイド]を使用して交換を試みてください。