LG Incite トラブルシューティング

端末の動作が重い、情報が削除される、または全般的に誤動作する場合。

動作が重い、またはフリーズするのは、一般的に端末のRAM（メインメモリ）が一杯か、ほぼ一杯になっている兆候です。RAMは、端末で現在実行中のプログラムによって占有されています。RAMの容量を空けるには、これらのプログラムの一部を閉じる必要があります。「タスクマネージャー」に移動し、使用していない残留プログラムを閉じて、実行中のプログラムによってデバイスに過負荷がかからないようにしてください。

壁のコンセントに接続した充電器に対して、端末が全く反応しない（ライトや画面など）。

充電器の両端を確認し、損傷がなく、ほこりやゴミが付着していないことを確認してください。目に見える損傷がある場合は、新しい充電器が必要になることがあります。ほこりやゴミがある場合は、圧縮空気や綿棒とイソプロピルアルコールを使用して掃除してください。

目に見える損傷がないにもかかわらず、他の方法で端末が充電できる場合、それは充電器が故障しているか内部損傷を受けている可能性があるため、交換する必要があります。カーチャージャーなど、別の充電方法を試してください。別の壁用充電器が利用できる場合は、それも試してみてください。端末をUSB充電ケーブルでコンピューターに接続し、反応があるか、または充電が始まるか確認してください。

バッテリーと端末の金属接点が接触していることを確認してください。確信が持てない場合は、バッテリーをそっと押し込んで金属接点が触れていることを確認し、端末の充電を試してください。

端末の充電が始まる場合は、バッテリーと端末が正しく接触していません。紙や綿の小さな破片をバッテリーの端と端末ケースの間に挟むことで、よりしっかりとフィットさせることができます。

近くの正常に動作しているワイヤレスネットワークに接続しても、インターネットにアクセスできない場合。

多くの場合、Wi-Fi設定が原因でインターネットに接続できていない可能性があります。これを修正するには、以下の手順で設定を変更してください：メニュー > 設定 > ワイヤレスマネージャー。次に「Wi-Fi」を選択してワイヤレスレシーバーを有効にします。周辺にWi-Fi信号がある場合は、Wi-Fiメニューに表示されるはずです。接続したいワイヤレスネットワークを選択し、必要に応じてパスワードを入力して「接続」を選択してください。

接続しようとしているワイヤレスネットワークのIPアドレスがわかっている場合は、上記の手順に従い、次に以下の手順を実行してください：スタート > 設定 > 接続 > Wi-Fi > ネットワークアダプター > サーバー割り当てIPアドレスを使用。IPアドレスを入力して「入力」を選択してください。

画面に誰から電話がかかってきているか表示されず、「着信」と書かれた小さなボックスのみが表示される場合。

端末のRAMがいっぱいであるため、着信の発信者を表示できなくなっています。上記で説明したコールドブートと同様に、端末の電源が切れるまで終了/電源ボタンを長押しします。少なくとも60秒間電源を切ったままにしてから、端末を再起動してください。

コールドブートは、最も基本的なソフトウェアの問題を解決します。終了/電源ボタンを押し続け、端末の電源が切れて画面が消えるまで長押ししてください。RAMがリセットされるように、少なくとも60秒間電源を切ったままにします。60秒後、端末を再起動してください。問題が解決しない場合は、バッテリーのリセットに進みます。

まず、終了/電源ボタンを長押しして端末の電源を切ります。次に、[修理ガイド|14207|バッテリー取り付けガイド]を参照して、バッテリーとSDカードを取り外します。RAMがリセットされるまで3分間待ちます。3分後、バッテリーを再度取り付けて端末の電源を入れます。これで問題が解決すれば、SDカードを再度取り付けてください。

それでもうまくいかない場合は、ファクトリーリセットを実行することで、端末のソフトウェア問題を解決できるはずです。警告：ファクトリーリセットを実行すると、端末が工場出荷時の設定に復元され、個人情報、インストール済みのプログラム、カスタマイズされた設定がすべて消去されます。可能な限りすべてのデータをSDカードまたはコンピューターにバックアップしてください。

情報をバックアップした後、SDカードを取り外してバッテリーを充電します。次に、以下の手順を実行してください：スタート > 設定 > 詳細 > セットアップ > 工場出荷時の設定に復元。その後「はい」を選択してください。プロセスが完了するまで、端末は2〜3回自動的に再起動します。

それでも解決しない場合は、AT&Tワイヤレスサポートに電話して解決の助けを求めてください。その際、電話番号とIMEI番号が必要になる場合があります。

端末がフリーズしており（タッチスクリーンが反応しない）、側面のロック解除ボタンも機能しないため、ロックを解除できない場合。

上記で説明したバッテリーのリセットと同様に、[修理ガイド|14207|バッテリー取り付けガイド]を参照して、バッテリーを少なくとも10分間取り外してください。その後、再取り付けして終了/電源ボタンを長押しし、デバイスの電源を入れてみてください。

ファームウェアまたは読み取り専用メモリ（ROM）には、端末が正常に機能するために必要な重要なファイルが含まれています。これが何らかの形で破損している場合は、AT&Tのページにある手順に従って再インストール/アップデートを行ってください。

画面が変化せず、タッチ操作に全く反応しない場合。

端末の電源を切り、再度入れ直してください。端末の電源が切れて画面が消えるまで終了/電源ボタンを長押しします。その後、端末の電源が入るまで、再度電源ボタンを長押ししてください。

まず、終了/電源ボタンを長押しして端末の電源を切ります。次に、[修理ガイド|14207|バッテリー取り付けガイド]を参照してバッテリーを取り外し、数秒間待ちます。その後、バッテリーを再度取り付けて端末の電源を入れてください。

AT&Tのサイトにある手順に従って、読み取り専用メモリ（ROM）のアップデートを試してください。警告：ROMのアップデートを実行すると、すべての個人設定とデータが削除されるため、可能な限りすべてのデータをSDカードまたはコンピューターにバックアップしてください。

それでも解決しない場合は、タッチスクリーンを交換する必要があります。[修理ガイド|14211|タッチスクリーンの取り付け方法]に関する詳細な手順ガイドをご覧ください。