LG Grace トラブルシューティング

デバイスが起動しない、または使用中に突然シャットダウンする

• バッテリーが本体内に正しく装着されており、充電されていることを確認してください。このデバイスはバッテリーを簡単に取り外せるため、端子を清掃し、外部充電器を使用して動作を確認できます。
• それでも電源が入らない場合は、以下のいずれかの問題が考えられます。

• マザーボードが故障している可能性がありますが、まだ諦める必要はありません。少々手間はかかりますが、この[修理ガイド|167453|修理ガイド|new_window=true]でマザーボードの交換方法を案内しています。注意点として、この作業を行うとデバイスに保存されているデータにアクセスできなくなる可能性が非常に高いです。本ガイドの範囲外ですが、データが重要な場合は専門の技術者に依頼してデータの復旧を試みることをお勧めします。

充電ケーブルを接続しても、充電しているように見えない

• バッテリーが本体内に正しく装着されており、充電されていることを確認してください。このデバイスはバッテリーを簡単に取り外せるため、端子を清掃し、外部充電器を使用して動作を確認できます。
• 別の充電ケーブルやACアダプターを試してください。部品の交換を検討する前に、それが本当にデバイスの問題であることを確認してください。

• それでも充電されない場合、最も可能性が高い原因は充電ポートです。ゴミが詰まっている可能性があるため、まずは圧縮空気で吹き飛ばすなどして、ポート内にゴミがないことを確認してください。しかし、ポート内部のピンは壊れやすく、損傷した場合は新しいポートが必要です。この[修理ガイド|167454|修理ガイド|new_window=true]でその手順を解説しています。

スクリーンが正しく機能していない

• こうした状況では、小さなソフトウェアの問題であれば解決することが多いため、ハードリセットを行うことを常に推奨します。
• ソフトウェアの解決策は本ガイドの範囲外ですが、ディスプレイドライバー自体の不具合であれば、ファクトリーリセットが有効な場合があります。改善しない場合は専門家に相談してください。

• スクリーンが汚れていないか、また手も清潔であることを確認してください。汚れが付着していると、スクリーンの入力検知を妨げる可能性があります。
• それでも解決しない場合、LCDスクリーンが損傷しており、交換が必要な可能性があります。この[修理ガイド|167456|修理ガイド|new_window=true]で、故障したスクリーンを新しいものに交換する方法を解説しています。

カメラが正しく撮影できず、ぼやける、または画面が真っ暗になる

• レンズをマイクロファイバークロスで拭いてください。
• 被写体が近すぎてピントが合わないなど、単純な環境要因ではないことを確認してください。
• ハードウェアの問題であると特定できた場合は、カメラユニット全体の交換をお勧めします。その場合は、この[修理ガイド|167449|修理ガイド|new_window=true]で、LG Graceのリアカメラを取り外して再装着する方法を確認できます。

リアスピーカーから音が鳴らない、または音がこもる

• 簡単なソフトウェアのバグであれば修正される可能性があるため、ハードリセットを行ってください。
• ソフトウェアの解決策は本ガイドの範囲外ですが、オーディオドライバー自体の不具合であれば、ファクトリーリセットが有効な場合があります。改善しない場合は専門家に相談してください。

• デバイスや聴こうとしているメディアがミュート設定になっていないか確認してください。
• デバイスの裏蓋を外し、スピーカーがホコリなどで覆われていないか、機能が阻害されていないか確認してください。

• リアスピーカーは、通話やイヤホンスピーカーを使用するもの以外のほとんどの音声を出力する役割を担っています。このコンポーネントが故障すると、デバイスの多くの機能が使用できなくなる可能性があります。上記の簡単な解決策を試しても改善しない場合は、この[修理ガイド|167446|修理ガイド|new_window=true]で、この部品を取り外して正常なものに交換する方法を解説しています。