電話が電源に入らない
反応がありません。
電話が充電されない
電話の電源が入らない場合は、充電器に数分間接続してみてください。電話が充電されない、あるいは電源が入らないままの場合は、以下を確認してください。
充電ポートの詰まり
電話の電源が入らない場合は、別の充電器またはバッテリーを接続してみてください。また、充電器を別のコンセントやUSBポートに差し替えてみてください。電話の充電ポートに異物が詰まっていないことを確認してください。
充電器が合っていない
充電器によっては、見た目が合っていても電話と互換性がない場合があります。使用している充電器がメーカー承認済みのものであることを確認してください。
バッテリーの容量がすぐに減る
バッテリー切れが早すぎます。
Bluetoothがオンになっている
電話のメニューからBluetooth機能をオフにしてください。Bluetoothはバッテリーを消費するため、使用していないときにオフにするとバッテリー駆動時間を延ばせます。
画面の明るさが高すぎる
ディスプレイ設定から、明るさとディスプレイのタイムアウト時間を、使用可能な範囲で最も低い設定にしてください。
ライブ壁紙が有効になっている
ライブ壁紙やウィジェットを無効にしてください。ライブ壁紙は見栄えが良いですが、バッテリーを大量に消費します。
消耗したバッテリー
他の方法で解決しない場合は、バッテリーを交換してください: バッテリー交換ガイド
電話が開かない、または閉じない
電話が汚れている
異物が原因で電話が正しく開閉できない場合があります。掃除を試みてください。
スライダーが故障している
掃除しても電話が開かない場合は、電話のスライダーを交換してください。
ディスプレイの動作が遅い
電話を再起動する
画面が真っ暗になるまで「通話終了」ボタンを長押しして、電話を再起動してください。数分待ってから、画面がつくまで再度電源ボタンを長押しします。
メモリ容量が一杯
メモリ容量が一杯、またはそれに近い状態になっていないか確認してください。一杯の場合は、サイズの大きいファイルや不要なアプリケーションを削除することを検討してください。ファイルを残したい場合は、コンピュータに転送するか、電話が対応していればより大きなSDカードを購入してください。
それでも解決しない場合は、電話の電源を切り、バッテリーを取り外してみてください。その後、再度電源を入れてください。
壊れたスクリーン
落とした衝撃に耐えられませんでした!
壊れたスクリーン
スクリーンの交換ガイドを参照してください。
画面に「SIMを挿入してください」というエラーメッセージが表示される
緊急通報しかできないなんて!
SIMカードが正しく挿入されていない
電話の電源を切り、バッテリーカバーとバッテリーを取り外し、SIMカードが正しく装着されていることを確認してください。その後、電話を再起動してください。
音声が聞こえない
聞こえますか?!
電話がサイレントモードになっている
電話の右側にある「上矢印」ボタンを押して、音量を上げてください。
電話ケースでスピーカーが塞がれている
電話ケースを取り外し、音が改善するか確認してください。質の悪いケースが重要なコンポーネントを覆っている場合があります。
スピーカーが損傷している
他の方法で解決しない場合は、スピーカーを交換してください。どちらのスピーカーに不具合があるか確認してください。
フロントスピーカーの場合: ここをクリック
バックスピーカーの場合: ここをクリック
写真やビデオが保存できない
データが全部入りません!
メモリ容量が一杯
新しいデータを保存するために古いデータを整理するか、写真やビデオをSDカードやコンピュータに移動してください。
パスワードを忘れた
どうしても思い出せません。
電話がロックされている
パスワードをどこかに記録していないか確認するか、電話にアクセスできる友人や家族に聞いてみてください。
それでも解決しない場合は、ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを実行してください。これは最後の手段です。ファクトリーリセット/工場出荷時リセットを行うと、連絡先、メッセージ、写真、ビデオ、保存されたデータなど、電話上のすべてのデータが削除されます。
AT&Tのマスターリセットガイドを参照してください。
電話のボタンが応答しない
一生懸命押しているのに!
ボタンの下に異物がある
ボタンの下を掃除してみてください。
キーボードが故障している
ボタンがベタついたり、反応しなかったりしませんか? キーパッドを取り外し、ゴム製の数字パッドの下を掃除してください。
特定の場所で接続状態が悪い、または聞こえない
接続が途切れています。
エリア内に圏外がある
電波の強い別の場所に移動して、もう一度試してください。国内にはプロバイダーのカバー範囲外の場所がある場合があります。アンテナの表示が多い場所を探してください。
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