Kyocera Hydro Vibe トラブルシューティング

インターネットへの接続、ウェブサイトの閲覧、マルチメディアメッセージの送受信、メールの送受信、またはアプリケーションによるインターネットコンテンツへのアクセスができない場合に発生します。

モバイルデータ通信へのアクセスが無効になっている可能性があります。確認するには、ホーム画面で「すべてのアプリ」アイコンをタップし、スクロールして「設定」をタップします。そこから「その他」をタップし、「モバイルネットワーク」をタップします。「データ通信を有効にする」にチェックが入っているか確認してください。

「すべてのアプリ」アイコンを見つけてタップし、「マイアカウント」をタップします。左にスワイプして「デバイス診断」ページを開きます。データネットワークが「Passed（合格）」セクションにあれば、電話機はVirgin Mobileデータネットワークに接続されています。「Failed（失敗）」または「Flagged（フラグ付き）」セクションにある場合は、プロファイルを更新する必要があります。「デバイス診断」ページから「データネットワーク」をタップし、「プロファイルの更新」をタップします。更新が完了したら、「OK」をタップします。

注：この操作によって電話機のデータが消去されることはありません。

ホーム画面で「電話」をタップします。##72786#とダイヤルして「はい」をタップします。電話機が再起動します。再起動後、電話機は自動的にハンズフリーアクティベーションを開始します。ハンズフリーアクティベーション完了後、電話機は使用可能な状態になります。これで問題が解決しない場合は、Virgin Mobileカスタマーケアまでご連絡ください。 http://www.virginmobileusa.com/help-supp...

電話機の動作が遅い状態が続く、フリーズする、予期せず電源が切れる、再起動する、エラーメッセージが表示される、またはアプリケーションのインストールやアップデートができない場合に発生します。これらの問題を解決するために、以下の5つの手順をそれぞれ試してください。

まず、ホーム画面から「すべてのアプリ」をタップし、「設定」へ進みます。次に「ストレージ」をタップし、「SDカードのマウント解除」をタップしてから「OK」をタップします。その後、電話機の電源を切り、バッテリーとSDカードを取り外します。最後にバッテリーを再び挿入し、電話機の電源を入れ直します。この修理ガイドについては、京セラ Hydro Vibe SIMカードの交換を確認してください。

まず「すべてのアプリ」アイコンから「マイアカウント」をタップします。次に左にスワイプして「デバイス診断」を開き、「ストレージ」をタップします。最後に概要セクションの「合計利用可能ストレージ」を参照して、電話機のメモリが不足していないか確認してください。

アプリケーションのキャッシュファイルはメモリを消費するため、クリアすることで電話機の空き容量が増えます。必ずアプリケーションのデータを消去するのではなく、アプリケーションのキャッシュを消去するようにしてください。アプリケーションのキャッシュを消去しても、個人設定や情報は消去されません。「マイアカウント」から「デバイス診断」を開きます。「電源使用量」をタップし、「バッテリー使用量」をタップします。次にアプリケーションをタップして「アプリ情報」をタップし、最後に「アプリのキャッシュを消去」をタップします。

起動したアプリの一部が背景で実行されており、現在使用されていない場合があります。使用するアプリによっては、他のアプリよりもエネルギーを消費するものがあります。「マイアカウント」から「デバイス診断」をタップします。「電源使用量」をタップし、「バッテリー使用量」をタップします。最後に、終了またはアンインストールしたいアプリをタップします。アプリを終了するには、「強制停止」をタップします。アプリを電話機から削除してアンインストールするには、「アプリ情報」、「アンインストール」の順にタップし、「OK」をタップします。

電話機のソフトウェアが最新の状態に更新されていないと、動作が遅くなることがあります。電話機をアップデートするには、「マイアカウント」から「デバイス診断」をタップします。「システムアップデート」、「デバイスソフトウェア」の順にタップし、「ソフトウェアの確認」をタップします。

コンテンツをダウンロードしたり、電話機を使い続けたりすると、メモリは徐々に減少していきます。

「アプリページ」にある「設定」へ移動し、スクロールして「ストレージ」を見つけます。クリックすると、利用可能なメモリ容量と、アプリ、画像、動画などで使用されているメモリ容量を確認できます。ストレージを追加したい場合は、以下を参照してください。

ストレージが不足している場合、microSDカードで容量を増やすことができます。電話機の背面を開けます。バッテリーの取り外し修理ガイドを確認してください。裏蓋とバッテリーを取り外すと、カメラとバッテリーがあった場所の間に白いカードが見えるはずです。下のスロットはSIMカード用（すでに挿入されています）、上がmicroSDカード用のスロットです。microSDカードを裏返して、図のようにバッテリーの場所へ挿入します。

キャッシュを消去するには、「設定」から「ストレージ」へ進み、スクロールして「キャッシュされたデータ」をクリックします。キャッシュされたデータを消去するか確認するメッセージが表示されます。これはすべてのアプリのキャッシュを消去します。「OK」を押してください。「内部ストレージ」と電話機内の計2つのキャッシュデータファイルがあります。両方を消去すると容量が空きます。

アプリをアンインストールするには、「アプリ」をクリックしてインストールされているアプリの一覧を表示します。消費量の多い順に表示されているため、最も容量を占めているアプリを確認できます。アプリをクリックし、アンインストールボタンを押すと、削除を確認するポップアップメッセージが表示されます。「OK」を押してください。

動画は多くの容量を占有します。不要な写真や動画を削除するには以下の手順に従ってください。「設定」から「ストレージ」へ行き、「ストレージ」内の「画像」、「動画」をクリックします。撮影した写真や動画が表示されます。フォルダを開いて削除したい写真や動画を選択し、画面右上の3つの点をクリックして「削除」を選択すると、データを消去できます。

これを行うには、必要に応じてすべてのデータをコンピュータにバックアップする必要があります。バックアップ完了後、「設定」へ進み、「バックアップとリセット」を押します。「ファクトリーリセット/工場出荷時リセット」を押し、「電話機をリセット」、「すべて消去」の順に進みます。電話機が自動的に再起動します。

デバイスの電源が全く入らない状態です。

始める前に、バッテリーが電話機に挿入されていることを確認してください。バッテリーはKyocera Hydro Vibeの箱に同梱されています。裏蓋を外してバッテリーをデバイスに取り付けてください。Kyocera Hydro Vibeの修理ガイドでバッテリーの外し方を参照してください。 バッテリーの交換

デバイスが過充電になっている可能性があります。バッテリーを取り出して、電話機を冷ましてください。

電話機が水濡れしていないか確認してください。これはバッテリーを確認することで分かります。バッテリーの下部に白いシールがあり、それがピンク色に変色している場合は水濡れによる損傷であり、電話機を交換する必要があります。

バッテリーを取り付けたら、充電されているか確認してください。デバイスを充電器に接続します（充電器ごとに電圧が異なる場合があるため、必ず付属の充電器を使用してください）。充電されない場合は、バッテリーが消耗しているため、背面からバッテリーを交換する必要があります。交換する前に、少なくとも12時間充電を試してください。それでも電源が入らない場合はバッテリーが消耗しています。電話機が充電中で、前面上部が赤く点滅している場合は次の手順に従ってください。また、バッテリーを交換する前にも次の手順を確認してください。

充電が完了していることを確認したら、電話機の右上にある電源ボタン（ロックボタン）を、画面にロゴが表示されるまで10秒以上押し込んでください。修理ガイドについては、電源ボタンの交換を参照してください。

ロゴが表示されず、赤いライトが点滅する場合は、スクリーンが故障しており交換が必要な可能性があります。

さまざまな方法を試しても解決しない場合、バッテリーが消耗している可能性があります。修理ガイドについては、バッテリーの交換を参照してください。

長時間充電した後でも、バッテリーが充電されない、または急速に消耗してしまう状態です。

電話機を分解して内部を確認する前に、デバイスを再起動してください。再起動だけで一般的な問題が解決することがあります。

バッテリー使用の詳細を確認するには、「アプリ」画面から「設定」アプリをタップします。そこからスクロールして「バッテリー」をタップします。このページで、どの機能がどれだけバッテリーを消費しているかを確認できます。

デバイスを差し込んでいるコンセントに電気が来ており、正しく機能しているか確認してください。別のコンセントに差し替えてみてください。正常に充電され、バッテリーが長持ちするようになった場合は、コンセントに問題がある可能性があります。それでも問題が続く場合は、バッテリーまたは電話機の充電ポートに問題がある可能性があります。

バッテリーが充電されない、または急速に消耗し、コンセントを替えても解決しない場合は、バッテリー自体に問題があり交換が必要な可能性があります。バッテリーを交換してください（修理ガイド：バッテリーの場所と交換方法を参照）。バッテリーを交換しても解決しない場合は、充電ポートに問題がある可能性があります。修理ガイドについては、バッテリーの交換を参照してください。

コンセントやバッテリーが原因ではないと確認できた場合、デバイス下部にある充電ポートに問題がある可能性があります。この場合、充電ポートの取り外しと修理が必要です（修理ガイド：充電ポートの取り外しと修理を参照）。