Kindle Paperwhite 5 (第11世代) のトラブルシューティング

Kindleが充電器に接続していないと電源が入らない、または使用中にバッテリー駆動時間が急激に短くなる

問題はKindle本体ではなく、ケーブルにある可能性があります。現在使用しているケーブルを別のデバイスに接続して充電できるか試すか、これまで試していない別のケーブルを使用してみてください。

デバイスの電源は入るものの、使用中にバッテリー駆動時間がすぐに短くなる場合は、他の設定やアプリが余分に電力を消費している可能性があります。設定からWi-Fiアンテナをオフにすると、消費電力を抑えてバッテリー駆動時間を延ばすことができます。

ケーブルに問題がなく、使用していないアプリをすべて終了させてもバッテリー駆動時間が非常に短い場合、バッテリーが故障しており、交換が必要な可能性があります。

インターネットに接続しているにもかかわらず、Amazonのネットワークサービスや他のデバイスに接続できない

多くのユーザーはバッテリー駆動時間を節約するために機内モードを使用していますが、機内モードがオンのままだとAmazonのサービスに接続できないことがあります。設定から機内モードを30秒間オンにした後、オフにしてください。機内モードを再度オフにすると、デバイスが再同期されることがあります。

アップデート後や、長時間デバイスの電源を入れたままにしていると、Amazonのサービスに接続できなくなることがあります。Kindleの電源ボタンを40〜45秒間長押しして、画面にKindleのロゴが表示されるまでリセットを行ってください。リセットが完了すると、同期が行われるはずです。

メニューから「設定」、「アカウント」の順に進み、Kindleの登録を解除してください。ログアウトしたらデバイスをリセットし、再度アカウントにログインすると同期されるはずです。

タッチ入力が反応せず、デバイスが画面上でフリーズしているように見える

アップデート後や、長時間デバイスの電源を入れたままにしていると、デバイスがフリーズすることがあります。Kindleの電源ボタンを40〜45秒間長押しして、画面にKindleのロゴが表示されるまでリセットを行ってください。リセットが完了すると、同期が行われるはずです。

画面にゴミ、液体、その他の物質が付着していると、タッチスクリーンに干渉する可能性があります。アルコールベースの洗浄液とマイクロファイバークロスを使用して、画面の汚れや皮膜を取り除いてください。

最近スクリーンプロテクターを交換した場合や、現在のものが破損している場合は、スクリーンプロテクターを取り外して画面を直接触ってみてください。それでも解決しない場合は、画面が故障しており、交換が必要な可能性があります。

ネットワークが別のデバイスで確認できているにもかかわらず、KindleがWi-Fiに自動接続しない

Wi-Fi設定がオンになっていることを確認してください。設定がオフになっていると、インターネットに接続できません。

設定を確認し、機内モードがオフになっていることを確認してください。多くの場合、バッテリーを節約するために機内モードにしたままのユーザーがいます。

接続したいWi-Fiの信号が、スマートフォンやノートパソコンなど、近くにある別のデバイスで利用可能かどうかを確認してください。

アップデート後や、長時間デバイスの電源を入れたままにしていると、Wi-Fiに接続できなくなることがあります。Kindleの電源ボタンを40〜45秒間長押しして、画面にKindleのロゴが表示されるまでリセットを行ってください。リセットが完了すると、同期が行われるはずです。

画面が真っ白で、入力操作にまったく反応しない

使用している充電器を別のデバイスに接続して、正常に動作するか確認してください。動作する場合は、Kindleをコンセントに接続した状態で24時間充電してから、もう一度電源を入れてみてください。

壁のコンセントに接続して長時間充電してもデバイスの電源が入らない場合は、バッテリーが故障しており、交換が必要です。