Kindle Paperwhite 第2世代 トラブルシューティング

Paperwhiteの電源が通常通りに入りません。電源ボタンを押しても画面が黒いままです。

Paperwhiteの電源ボタンを押してもデバイスの電源が入りません。この部品の交換については、修理ガイドを参照してください。

USBケーブルをPaperwhiteのマイクロUSBポートに接続し、もう一端が電源にしっかり接続されていることを確認してください。デバイスがフル充電されると、デバイスの底部にある表示灯が緑色に点灯します。その後、デバイスの電源を入れてみてください。充電ポートの交換手順については、修理ガイドを参照してください。

USBケーブルの両端が正常に機能していることを確認してください。USBケーブルがマイクロUSBポートに奥まで差し込めるか確認します。可能であれば、同じUSBケーブルを使用して別の同様のデバイスを充電してみてください。充電器をPaperwhiteや他のデバイスに正しく接続しても給電されない場合は、充電器を交換する必要があります。

正常に動作することが確認できている充電器にPaperwhiteを接続してください。それでも充電されない場合は、バッテリーが故障している可能性が高いため、交換が必要です。

Paperwhiteには、起動操作に影響を与える部品はわずかしかありません。動作確認済みのバッテリーを装着しても電源が入らない場合は、マザーボードの交換が必要な可能性があります。スクリーンの交換手順については、修理ガイドを参照してください。

画面がタッチ操作に反応しない、または電源が入らない、ロードされない状態です。

スクリーンプロテクターがタッチ操作を妨げている可能性があります。スクリーンプロテクターを剥がし、マイクロファイバークロスを使用してKindleの画面をきれいに拭いてください。その後、スクリーンプロテクターを貼り直します。問題が解決しない場合は、スクリーンプロテクターを完全に外してください。

Kindleの内部ソフトウェアの一部がクラッシュしている可能性があります。ソフトウェアリセットを実行してオペレーションシステムを再起動してください。電源スイッチをオフにし、Kindleのリアカバーを開けてバッテリーを取り外します。1分間待ってから、バッテリーを元の位置に戻します。Kindleの電源を入れてください。問題が解決しない場合は、電源ボタンを20秒間長押ししてシステムを再起動してください。電源ボタンを放すと再起動画面が表示されるので、「今すぐシステムを再起動する (Reboot System Now)」を選択します。数分後にKindleが起動するはずです。

Kindleがコンピュータに接続でき、USB経由でデータを転送できる場合は、液晶ディスプレイが故障しているため交換が必要です。

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、Kindleのマザーボードが故障している可能性が高いため、交換が必要です。マザーボードの交換手順については、修理ガイドを参照してください。

Paperwhiteがデバイスを起動するのに十分な電力まで充電できません。

充電中にPaperwhiteの充電インジケーター（表示灯）が点灯しない場合は、マイクロUSBジャックの交換が必要な可能性があります。

別のポートでテストを行い、充電ケーブルが正常に動作するか確認してください。ケーブルが正常に動作しない場合は充電ケーブルを交換し、再度試してください。接続時にマイクロUSBジャックの隣にオレンジ色のライトが点灯することを確認してください。

上記の方法で解決しない場合、バッテリーの欠陥が考えられるため交換が必要です。バッテリーの交換手順については、修理ガイドを参照してください。

PaperwhiteがWi-Fiサービスに接続を確立できません。

「設定」オプションを開き、機内モードがオフになっていることを確認してください。「Wi-Fiネットワーク」オプションをタップして利用可能な接続のリストを表示し、モデムに接続してください。

Paperwhiteのワイヤレス接続の問題は、デバイス自体ではなく、ワイヤレス接続を提供しているルーターに原因がある場合があります。この場合、接続に使用しているルーターやモデムの再起動が必要なことがあります。

上記の方法で接続の問題が解決しない場合は、マザーボードが損傷している可能性があるため交換が必要です。