Jabra Elite 85h トラブルシューティング

使用中にヘッドホンがすぐに切れてしまう。

バッテリーを十分な時間充電し、本来なら満充電になっているはずの状態でもすぐに切れてしまう場合、ヘッドホンに内蔵されているバッテリーが損傷しているか、寿命であるか、不具合がある可能性があります。充電ケーブルを接続したまま電源が入った状態を維持できる場合は、バッテリーの交換を検討してください。バッテリー交換の修理ガイドはこちらに従ってください。

電源に接続してもヘッドホンが充電しない。

ヘッドホンに付属していた充電ケーブルが故障している可能性があります。別の類似機器で充電ができるか確認してください。充電ケーブルが故障している場合は、新しいケーブルが必要になることがあります。

ヘッドホンの充電ポートに不具合があり、ヘッドセットの再充電が妨げられている可能性があります。まず、充電に使用しているケーブルが故障していないことを確認してください。ケーブルが正常に機能していることを確認してもヘッドホンが充電されない場合は、充電ポートの交換が必要な可能性があります。充電ポート交換の修理ガイドはこちらに従ってください。

デバイスへのペアリング手順を実行しても、Bluetooth経由でヘッドホンが機能しない。

ヘッドホンの接続先として試みているデバイスに、接続を妨げている別の機器がある可能性があります。競合するデバイスが接続されていないことを確認し、ヘッドホンの再接続を試みてください。

ヘッドホンのBluetoothモジュールに不具合があり、目的のデバイスとの接続が妨げられている可能性があります。他のデバイスがヘッドホンの接続を妨げていないことを確認した場合は、Bluetoothモジュールの交換が必要になることがあります。Bluetoothモジュール交換の修理ガイドはこちらに従ってください。

イヤーパッドが破れているか、素材が剥がれ落ちている。

イヤーパッドの素材が使用により摩耗している可能性があります。新しいイヤーパッドを購入し、こちらの修理ガイドに従って取り付けてください。

ヘッドホンの使用中に、片側または両側のスピーカーから音が鳴らない、あるいは音域が狭まっている。

ヘッドホンが正しく接続されているにもかかわらず片側（通常は右側）から音が出ない場合は、装着検出機能に問題がある可能性があります。Jabra Sound+ アプリで、「ヘッドセット設定」>「オーディオエクスペリエンス」を開き、「自動音楽停止」をオフにしてください。これで機能が回復しない場合は、「ヘッドセット設定」>「全般」で「装着検出」を無効にしてください。場合によっては、装着検出を無効にした後、音声を回復させるためにヘッドホンの再起動またはリセットが必要になることがあります。

機能が回復したら、装着検出と自動音楽停止を再度有効にしても構いません。

ヘッドホンが正しく接続されているにもかかわらず片側または両側から音が出ない場合、ヘッドホンのスピーカーが片方または両方で故障している可能性があります。可能であれば、別のデバイスに接続して問題が再現するか確認してください。それでも音声の問題が続く場合は、影響を受けているスピーカーの交換が必要になることがあります。スピーカー交換の修理ガイドはこちらに従ってください。

通話でヘッドホンをマイクとして使用している際、通話相手にユーザーの声が聞こえない、あるいは異常に小さい。

通話相手がこちらの声をうまく聞き取れない場合、ヘッドホンがマイクとして設定されていない可能性があります。ヘッドホンがデバイスのマイクとして設定されていることを確認し、別の通話を試してください。

ヘッドホンがデバイスで使用するマイクとして設定されていることを確認済みであれば、ヘッドホンのマイク自体が故障している可能性があります。その場合は、マイクの交換が必要になることがあります。マイク交換の修理ガイドはこちらに従ってください。