Huawei Honor 5X トラブルシューティング

デバイスのオーバーヒート

携帯電話が非常に熱くなり、電源が切れてしまう場合。

バッテリー

携帯電話の背面が熱くなる場合、携帯電話本体ではなくバッテリーが原因でオーバーヒートしている可能性が高いです。これを解決するには、充電中の使用を控え、アプリのバッテリー消費量を確認して、バッテリーを過剰に消費しているアプリがないかチェックしてください。

さらに、バッテリーが変形したり膨張していないか確認してください。その場合はバッテリーが故障している可能性が高いため、交換する必要があります。

ソフトウェア

携帯電話本体が熱くなりすぎる場合、動作しているプロセスが多すぎる可能性があります。携帯電話の電源を入れた時から動作し続けているプロセスやアプリケーションなどです。これを解決するには、バックグラウンドで動作している可能性のあるアプリケーションを見つけ、無効化またはアンインストールしてください。

また、長時間の連続使用もソフトウェア上の些細な問題を引き起こすことがありますが、これは携帯電話を再起動するだけで解決できる場合が多いです。

タッチスクリーンが応答しない

携帯電話がフリーズしたり、電源のオン・オフができなくなった場合。

基本的な修正

乾いた布で画面を拭き、濡れていたり汚れていたりしないか確認してください。手が濡れていると画面が応答しなくなることもあるため、手も乾いていることを確認してください。ケースやスクリーンプロテクターを使用している場合は、それらを取り外してください。

ソフトウェア

携帯電話の状態が良好で、物理的な損傷がない場合、画面の動作を妨げているソフトウェアの問題が原因かもしれません。携帯電話を再起動してソフトウェアの不具合を解消してください。

SIMカードとメモリーカードを取り外す

デバイスの電源を切り、接続を外します。SIMカードや装着されているメモリーカードがあれば取り外してください。その後、デバイスの電源を再度入れ、タッチスクリーンが動作するか確認してください。動作する場合は、カードを1枚ずつ戻して原因を突き止めてください。

デバイスの動作が遅い

インターフェースの応答が遅い、アプリを開くのに時間がかかる、以前のような軽快な動作ではない場合。

実行中のアプリケーションを終了する

左下の四角いボタンを押し、「ゴミ箱」ボタンを押して、必須ではないすべてのアプリを終了してください。これはRAMを解放するための重要な手順です。

また、不要なアプリがある場合は削除してください。これにより携帯電話の空き容量が増えます。少なくとも1GB以上の空き容量を確保することをお勧めします。テキストメッセージ、写真、音楽を削除することでも空き容量を増やせます。

携帯電話を再起動する

毎日再起動を行うとメモリがクリアされ、動作の不安定なアプリを修正できることがよくあります。時折電源を入れ直すことは、Androidの健全な動作を維持する助けになります。

また、デバイスを強制再起動することもできます。電源ボタンと音量を上げるボタンを同時に押し、Honorのロゴが表示されたら電源ボタンを離し、メニューが表示されるまで音量を上げるボタンを押し続けてください。リセットメニューが表示されたら、音量を下げるボタンを押して他のメニューに移動し、「wipe cache partition」を選択し、電源ボタンを押し込むことで、デバイスが自動的にハードリセットを実行します。

ファクトリーリセット

最も抜本的な手段です。フルリセットを実行するとデバイス内のすべてのデータが削除され、購入時の状態に戻ります。（もちろん、ハードウェア部品の経年劣化までは元に戻りません。）

ノートパソコンにバックアップを作成したことを確認してから、デバイスの設定メニューにあるリセットボタンを押してください。

Wi-Fi接続の問題

Wi-Fiネットワークに接続できない、パスワードが正しくないというメッセージが出る、Wi-Fi設定がグレーアウトしている、接続が頻繁に切れる、または通信速度が非常に遅い場合。

強制再起動

デバイスを強制再起動するには、電源ボタンと音量を上げるボタンを同時に押し、Honorのロゴが表示されたら電源ボタンを離し、メニューが表示されるまで音量を上げるボタンを押し続けてください。リセットメニューが表示されたら、音量を下げるボタンを押して他のメニューに移動し、「wipe cache partition」を選択し、電源ボタンを押し込むことで、デバイスが自動的にハードリセットを実行します。

カスタムDNSを設定する

多くの場合、ISPのDNSサーバーに問題がある場合は、Google DNSやOpenDNSに切り替えることで解決できます。

Google DNSを使用する場合：

Google DNS：Googleは、速度、パフォーマンス、セキュリティを約束する無料のDNSサービスを提供しています。GoogleのDNSを使用するには、DNSフィールドに以下のいずれかのアドレスを入力してください：

8.8.8.8

8.8.4.4

OpenDNSを使用する場合：

OpenDNS：OpenDNSは、速度、信頼性、セキュリティを約束するもう一つの無料DNSサービスです。以下のいずれかのアドレスを入力してOpenDNSを使用できます：

208.67.222.222

208.67.222.220

VPNおよびWi-Fiネットワークサービスを無効にする

デバイスが誤ってVPNを使用している場合は、それをシャットダウンし、VPNを無効にして問題が解決するか確認してください。VPNは設定アプリまたはVPNアプリから無効化できます。

[設定] > [プライバシー] > [位置情報サービス] > [システムサービス] でWi-Fiネットワークを無効にしてください。これはWi-Fiネットワーキングのためにデバイスの位置情報を使用することに関連する設定であり、Wi-Fi機能全体を無効にするわけではありません。

Bluetooth接続の問題

携帯電話が他のBluetoothデバイスとのペアリングに失敗することがあります。

デバイスを再起動する

デバイスを再起動し、以前のすべてのBluetoothペアリングを解除してから、再度ペアリングを行ってください。また、Androidデバイス側とペアリングしたいデバイス側の両方でBluetoothが有効になっていることを確認してください。デバイスを携帯電話の近くに置き、付近のデバイスをスキャンさせてください。デバイス名が表示されたら、再度接続を行ってください。

接続先デバイスに問題がないか確認する

ペアリングしたいデバイスが原因である可能性があります。そのデバイスが正常に動作しているか確認するには、別の携帯電話やノートパソコンに接続してペアリングが成功するか試してください。成功した場合は、問題の原因が自分のスマートフォンにあるため、デバイスを修正するための他の方法を試す必要があります。別の携帯電話に接続しても接続できない場合は、原因はその接続先デバイスにあります。

Bluetoothのキャッシュとデータを消去する

キャッシュファイルは時間の経過とともに破損することがあり、キャッシュを削除するとBluetoothの動作がスムーズになることがあります。Bluetoothのキャッシュをクリアするには、[設定]から[アプリケーションマネージャー]をタップしてください。そこにアプリケーションの一覧が表示されます。設定内の各アプリをクリックし、「キャッシュを消去」オプションをタップしてキャッシュを削除してください。