HP 14-cf0014dx トラブルシューティング

ノートパソコンが反応せず、電源が入る気配もありません。

長時間充電しても電源が入らない場合、充電アダプターを接続し、アダプターの表示灯が点灯しているか確認してください。表示灯が点灯しており、パソコンに接続されている状態で電源ボタンを押し込み、電源が入るか試してください。パソコンが起動すれば、バッテリーに不具合があります。修理ガイドを使用してバッテリーを交換してください。

充電アダプターをコンセントに差し込み、表示灯が点灯している状態でパソコンに接続します。その後、電源ボタンを押し込んでも、バッテリーの有無に関わらずパソコンの電源が入らない場合は、SSD（ストレージ）に不具合があります。[無効なガイドリンク]を使用してSSDを交換してください。

ノートパソコンの温度が非常に高く、触れると火傷をする恐れがあります。

ノートパソコンの使用中にファンが回転しているにもかかわらず異常な温度まで熱くなる場合は、バッテリーを取り外し、充電アダプターを接続してください。そのまま10分ほど使用し、再度熱くならなければバッテリーの不具合です。修理ガイドで交換を行ってください。

ノートパソコンが異常に熱くなる場合、排気口付近から風が出ているか確認してください。風が出ていない場合は、目に見える詰まりがないかチェックします。詰まりがない場合はファンに不具合がある可能性があります。修理ガイドを使用してファンを交換してください。

ノートパソコンの使用中にファンが頻繁に異常な騒音や大きな音を立てる場合、パソコンが過熱しています。修理ガイドを参照してファンの清掃や修理を行ってください。

画面やアプリケーションがフリーズし、ノートパソコンが使用不能になります。

使用中にパソコンが突然停止し、完全にフリーズする場合は、強制終了して再起動してください。パソコンを起動後、ストレージを確認します。容量がいっぱいであればSSDの問題です。[無効なガイドリンク]を使用して問題を解決してください。

パソコンの使用中に頻繁にフリーズする場合、ストレージを確認してください。ストレージがいっぱいでなければ、メモリ（RAM）の問題です。問題を解決するには修理ガイドを使用してください。

音量設定が有効で音楽などを再生しても、スピーカーから音が出ません。

パソコンが動作しているにもかかわらず音が出ない場合は、音量を確認し、ミュートになっていないかチェックしてください。ミュートになっていない場合はスピーカーの不具合が考えられます。修理ガイドを使用してスピーカーを交換してください。

パソコンから音は出るものの、期待するほどの大きさではない場合、パソコンの音量を上げても改善しなければスピーカーの不具合が考えられます。修理ガイドの手順に従って問題を解決してください。

再生中にノイズが聞こえたり、高音や低音が欠けるなど本来の音質でない場合は、まずパソコンを再起動してみてください。それでも改善しない場合はスピーカーの不具合が考えられます。修理ガイドの手順に従って問題を解決してください。

画面が全く点灯しません。

ファンは回転していますか？表示灯は点灯していますか？他の部分が明らかに機能している場合、画面自体またはマザーボードとの接続に損傷がある可能性が非常に高いです。この問題を解決するガイドはこちらです。

デバイスが動作している兆候が全くない場合は、電源供給に問題がある可能性が高いです。この場合は、このトラブルシューティングガイドの「デバイスの電源が入らない」セクションを確認してください。

画面の動作が異常です。

画面が損傷しています。幸いなことに、ディスプレイ関連の問題については原因が明確であるため、壊れた画面の修理や交換についてはこちらのガイドを参照してください。

パソコンの電源が入っているのにディスプレイが点灯しない場合は、電源ボタンを10秒間押し込み、離してから再度押して起動してください。それでも画面が点灯しなければ、画面が損傷しています。修理ガイドに従って画面の修理・交換を行ってください。

ファイルを保存しようとした際に、ドライブが「読み取り専用」であるという警告が表示される場合は、ストレージの不具合が考えられます。解決策については[無効なガイドリンク]に従ってください。

本来接続できるはずのWi-Fiネットワークを検出または接続できない場合は、WLANカードに問題がある可能性があります。解決策については修理ガイドに従ってください。