Hoover Rogue 970のトラブルシューティング

掃除機がワイヤレス接続を確立できません。

Wi-Fiルーターが2.4GHz（5GHzではない）をブロードキャストしていることを確認してください。ブロードキャスト出力を切り替える手順については、こちらのリンクを参照してください。

デバイスを充電ドックにどれだけ長く置いていても、数分しか動作しないか、全く動作せずにすぐに切れてしまいます。

充電ドックがコンセントに差し込まれていること、電源コードに断線や明らかな損傷がないことを確認してください。充電ドックが差し込まれているコンセントが正常に動作しているか確認してください。

デバイスと充電ドックの両方を点検し、デバイスが正しくドッキングするのを妨げている破片や物体がないか確認してください。

充電ドックとコンセントの両方が正常に機能していると確信できる場合、バッテリーが充電を受け付けなくなっているか、損傷している可能性が高いです。交換用バッテリーの修理ガイドをご覧ください！

掃除機が指定された清掃エリアをうまく移動できない、または全く移動しません。

掃除機にデータの問題が発生している可能性があり、リセットで解決できる場合があります。スタートボタンを10秒間、または掃除機がビープ音を鳴らすまで長押しし、Hooverアプリから再度設定を行ってください。Hooverアプリでデバイスを見つけ、アプリ内のセットアップを続行します。それでも解決しない場合は、掃除機の上部を開いて電源スイッチを見つけ、掃除機の電源をオフにしてから再度オンにしてください。

手で車輪を回して完全に動かなくなっていないか確認し、何かあれば取り除いてください。

掃除機のすべての車輪がデバイスのベースに正しく取り付けられていることを確認してください。車輪が緩んでいる場合は、掃除機に向かって車輪をしっかりと押し込んでください。

車輪が古すぎると、9～10か月後に交換が必要になる場合があります。車輪は寿命が非常に短く、古いほど損傷している可能性が高くなります。交換の修理ガイドをご覧ください。

デバイスが一貫して角に挟まり、動けなくなる、または無作為に動き回ります。

カメラセンサーが破片で覆われている可能性があります。影響を受けているセンサー（デバイスの外側）を清潔な布とイソプロピルアルコールまたは電子機器用クリーナーで清掃してください。外側がきれいな場合は、デバイスの内部を点検し、問題の原因となっている汚れや腐食がないか確認してください。汚れがある場合は、エアダスターで吹き飛ばしてください。部品が緩んだり紛失したりする可能性があるため、掃除機で破片を吸い取らないでください。腐食がある場合は、綿棒にイソプロピルアルコールを含ませて、影響を受けている領域をこすり落とせる場合があります。

インターネットに接続されていないと、デバイスは清掃しようとしているエリアを完全にマッピングできません。Wi-Fiインターネットがオンになっているか確認してください。

デバイスに古い、またはバグのあるソフトウェア/ファームウェアがインストールされている可能性があります。デバイスを再起動してください。問題が解決しない場合は、デバイスをWi-Fiに接続してください。スマートフォン上の該当するデバイスアプリケーション（Hooverアプリ）で、デバイスが最新のソフトウェア/ファームウェアバージョンにアップデートされていることを確認してください。

カメラセンサーまたはバンパーセンサーのいずれかが故障している可能性があります。カメラセンサーが故障すると、デバイスが「見えない」状態になり、周囲のエリアを移動できなくなる可能性があります。バンパーセンサーが故障すると、物体にぶつかっていることにデバイスが気付かなくなる可能性があります。デバイス内部を点検してセンサーを探し、汚れや腐食がないか確認してください。デバイスが清潔に見える場合は、交換の修理ガイドをご覧ください。

掃除機は正しく移動しているようですが、床のゴミやホコリを回収していません。

デバイスのダストボックスがいっぱいになっているため、空にする必要があります。デバイスのダストボックスを探して完全に空にしてください。その後、ダストボックスを掃除機に取り付けてください。ダストボックスの場所と交換方法については、交換の修理ガイドをご覧ください。

デバイスのブラシまたは吸引エリアが絡まっていたり、詰まっていたりする可能性があります。デバイスのブラシに回転を妨げるようなゴミや絡まりがないことを確認してください。吸引エリアに吸引の流れを妨げているゴミがないか確認してください。

吸引モーターが故障している可能性があります。吸引モーターが故障すると、デバイスが床からゴミを吸い取れなくなる可能性があります。デバイス内部を点検し、吸引モーターの周辺から汚れや腐食が取り除かれていることを確認してください。

ブラシモーターが故障している可能性があります。ブラシモーターが故障するとブラシが正しく機能せず、ゴミを吸引エリアに送れなくなる可能性があります。デバイス内部を点検し、ブラシモーターの周辺から汚れや腐食が取り除かれていることを確認してください。エリアが清潔に見える場合は、交換の修理ガイドをご覧ください。

ダストカップセンサーが故障している可能性があります。ダストカップセンサーが故障すると、ダストボックスがいっぱいであるとデバイスが誤認するエラーが発生する可能性があります。デバイス内部を点検し、ダストカップセンサーの周辺から汚れや腐食が取り除かれていることを確認してください。