Windows 10でのプリンターの問題

Windows 10は非常に堅牢なオペレーションシステムであり、特にリリース当初の1年間は多くのユーザーが無料でアップグレードしました。しかし、完璧なものは存在しません。

こうしたアップグレードでよくある問題の一つが、プリンターのサポートです。Windows 10をインストールする前に、プリンターがサポートされていない場合は警告が表示されるはずですが、サポートされているモデルであってもアップグレード後にスムーズに動作しないことがあります。新しいオペレーションシステムには古いプリンター用のドライバーが含まれていないことがあり、メーカーも常にタイムリーにアップデート版のドライバーを提供しているわけではありません。

そのため、Windows 10への移行後にプリンターが突然動作しなくなった場合、以下のヒントを試して動作を復旧させてください。

プリンターの問題をトラブルシューティングする最初のステップは、Windows 10独自のトラブルシューティングツールを使用することです。Windows 10の検索ボックスで「プリンター」を検索し、結果リストから「デバイスとプリンター」を選択します。これにより、「デバイスとプリンター」のコントロールパネルが開きます。

ウィンドウ内でプリンターを探します。「プリンター」または「未指定」の下にリストされている可能性があります。表示されている場合は、右クリックして表示されるメニューから「トラブルシューティング」を選択します。画面の指示に従ってプリンターのトラブルシューティングを行いますが、必ずしも解決するとは限らないため留意してください。

Windows 10のトラブルシューティングが機能しない場合、またはWindows 10がプリンターを検出していない場合、次のステップはインストールされているかどうかを確認することです。「スタート」をクリックし、「設定」-「デバイス」-「プリンターとスキャナー」に移動します。

メインウィンドウにプリンターがリストされていない場合は、「プリンターまたはスキャナーを追加します」をクリックし、Windowsがプリンターを検出するまで待ちます。PCに接続され、電源が入っていることを確認してください。

プリンターが検出された場合は、画面の指示に従ってインストールを進めます。Windowsが必要なドライバーを自動的にダウンロードしてインストールします。リストにない場合は、「目的のプリンターが一覧にない場合」オプションをクリックします。

次に5つの異なるオプションが表示されますが、そのうち4つはネットワーク経由で共有されているプリンターを追加するためのものです。これを行う必要がある場合は、ネットワーク共有の設定自体がこのプロセスで最も難しい部分であるため、手順を理解しているものと想定します。

そのため、ここでは「ローカル」プリンター（使用しているコンピューターに直接接続されているプリンター）の追加に焦点を当てます。「マイプリンターは少し古い。探すのを手伝ってほしい。」オプションを選択して「次へ」をクリックします。Windows 10がPC上で接続されたプリンターを再度検索し、正常に検出されればインストールが実行されます。

それでも解決しない場合は、プリンターを手動でインストールする必要があり、そのためには適切なドライバーが必要です。一般的なほとんどのプリンターメーカーのドライバーダウンロードページへのリンクを以下に示します。

プリンターのドライバーは通常.exeファイルです。ドライバーをインストールするには、ファイルをダウンロードして実行するだけです。

手順 6: Windows 8用ドライバーを試す

すべてのメーカーが特定のプリンターに対してWindows 10用ドライバーを提供するわけではありません。まだ用意がない場合や、Windowsの新しいバージョンでサポートを終了した場合があるためです。いずれの場合も、代わりにWindows 8用ドライバーを試してください。手順 5で提供されている同じリンクから入手できるはずです。

ここまで試してもプリンターが動作しない場合、そのプリンターは（少なくともWindows 10においては）寿命を迎えている可能性が高いです。これについては、メーカーに連絡してドライバーのアップデートを依頼する、あるいは他のユーザーが解決策を見つけていないかフォーラムを検索する以外にできることはほとんどありません。「<プリンターのモデル名> windows 10 driver problem」のような検索ワードを使って解決策を探してみてください。

プリンターをアップグレードできず、どうしても印刷する必要がある場合、唯一の即効性のある解決策は、（可能であれば）Windows 10をアンインストールし、以前に使用していたバージョンに戻すことです。