ハードドライブのトラブルシューティング

ハードディスクドライブを取り付けたばかりのときに発生する問題は、ほとんどの場合、接続されているケーブルの不良や誤接続、ジャンパ設定の誤り、または同様の些細な問題による単純なものです。新しく取り付けたドライブがシステムで認識されない場合は、システムの電源を切ってください。ケーブルが正しく配置され、完全に固定されていることを確認し、必要に応じて交換します。ドライブに電源が入っていることを確認し、システムを再起動します。

ハードディスクドライブが正しく設定され、システムによって認識されると、通常は故障するまで正常に動作し続けます。運が良ければ、ドライブから異音がしたり、読み取りや書き込みに失敗したことを警告するダイアログが表示されたり、システムを起動したときにSMARTドライブの故障警告が表示されるなど、ドライブの故障が間近に迫っていることを示す警告が表示されることがあります。残念なことに、ハードディスクドライブは電球のように、ある瞬間は完璧でも、次の瞬間には死んでいることがよくあります。

どんなニュースも悪いニュース

ハードディスクドライブに少しでも問題がある兆候が見られたら、直ちにそのドライブから別のハードディスクドライブまたは光ディスクにデータをコピーして、そのドライブを交換してください。ドライブメーカーやサードパーティの販売業者は、ハードディスクドライブの問題を修復するソフトウェアを提供しています。しかしながら、ドライブに故障の兆候が現れたら、おそらく遅かれ早かれ完全に故障することは避けられません。ハードディスクドライブに問題が発生したら、そのドライブからデータを救出することだけを目標にしてください。問題が発生したハードディスクドライブを使い続けることは考えないでください。たとえ修理業者によって、ドライブは完璧な状態になったと言ってもです。実際は、そうではありません。

機能するドライブが故障したり、読み取りエラーや書き込みエラーを返すようになった場合、多くの原因が考えられます。以下の手順で原因を特定してください：

1. 先に進む前に、故障しているドライブはいつか故障ドライブになる可能性があることに注意してください。可能な限り、ドライブがまだ機能している間に、重要なファイルを別のハードディスクまたは光ディスクにコピーします。必要なファイルをすべてコピーできた場合は、もう一度コピーしてください。特定のファイルが、あるコピーでは壊れていても、別のコピーからは読める場合があります。ファイルのコピー中に読み取り失敗のエラーが表示された場合は、再試行オプションを成功しないと確信できるまで何度か選択してください。その時点で、他のファイルのコピーを続行するには、[無視]オプションを選択します。再試行を繰り返してもコピーに失敗したファイルが、次のパスでコピーに成功することもあるので、早々にあきらめないでください。

命あればこそ

故障したドライブからデータを復元するために可能なあらゆる手段を講じるまでは、決してシステムの電源を切らないでください。一応動作しているドライブも、システムを再起動すると完全に、そして永久に動作しなくなる可能性があります。

2. システムをしばらく稼動させた後、特に暖かい季節にのみ読み書きエラーが発生する場合、または最近、高速ビデオカードやその他の熱を発生するコンポーネントを追加した場合、ドライブが過熱している可能性があります。ケースのアクセスパネルを取り外し、指を温度プローブとして使用します。ハードディスク・ドライブを触ると温かく（おそらくかなり温かく）感じるはずですが、指を数秒間押し付けても不快に感じるほど熱くはありません。ドライブが非常に熱い場合は、サイドパネルを外したまま、標準的な家庭用ファンを直接ケースに向けてドライブを冷やしてください。読み取り/書き込みエラーが消えた場合は、過熱が問題を引き起こしている可能性が非常に高いです。ハードドライブクーラー（オンラインまたは実店舗のコンピュータストアで入手可能）を取り付けるか、ケースに補助冷却ファンを追加してください。

3. ハードディスクドライブの読み取り/書き込みエラーの原因として、あまり知られていないものに、電源の不良があります。電源は自然発生的に、しかも明らかにならないうちに故障し始めることがあるため、この問題は常に起こり得ます。しかし、最近システムにコンポーネントを追加した場合、特に新しいビデオアダプタや、大量の電力を消費する他のコンポーネントが追加された場合は、その可能性がさらに高くなります。電源を一時的（または恒久的）に高品質で大容量のユニットに交換することで、問題の原因として電源を排除することができます。電源が原因であることを完全に排除することはできませんが、電源が単に負荷に対して限界であるのではなく、一時的にコンポーネントを取り外すことで、現在の電源の負荷を減らすことができます。例えば、ホットな新しいビデオアダプタを一時的に組み込みビデオに戻したり、より古い低速のビデオアダプタに戻すことができます。

4. ハードドライブの温度が適切で、電源に問題がない場合、ケーブルに問題がある可能性があります。システムの電源を切り、データケーブルを新品のものと交換してください。また、現在の電源ケーブルを取り外し、別のものを使用してください。(電源ケーブルが故障することはめったにありませんが、実際にそのようなことが起こるのを見たことがあります）

5. ドライブを別のインターフェイスに接続します。マザーボードのインターフェイスが自然に故障することは稀ですが、まれに発生することがあります。ドライブがPATAのプライマリ・マスタの場合、マスタとして設定したまま、BIOSセットアップでプライマリATAインターフェイスを無効にし、ドライブをセカンダリ・インターフェイスに接続します。SATAドライブの場合は、BIOSセットアップで現在のSATAインターフェイスを無効にし、ドライブを別のSATAインターフェイスに接続します。(ブートデバイスの優先順位を変更することを忘れないでください)。

安っぽい電源装置

特に、大型量販店やデルのようなオンライン販売業者で売られている大衆向けコンピューターは、そもそも電源がほとんど十分でないことが多く、メモリの増設という簡単なことが、ついに耐えきれなくなる負担になるかもしれません。このようなシステムでは、安くて不十分な電源を交換することが、最初のアップグレードになるはずです。Power PC and Cooling (http://www.pcpowercooling.com)をはじめとする業者は...

6. ドライブ回路基板の一部または全部が故障している可能性があります。

• マスタとして設定されたPATAドライブの場合、回路基板は、そのインターフェイスに接続されたすべてのデバイスのディスクコントローラとして動作し、特定のドライブとマザーボード間でデータを通信するという、2つの独立した機能を果たします。ディスクコントローラ機能が故障しても、データ通信機能は動作し続けることがあります。この可能性をテストするには、ドライブをマスタからスレーブに再設定し、同じコンピュータまたは別のコンピュータで、すでにマスタ・デバイスが存在するインターフェイスにドライブを接続します。回路基板のディスク・コントローラ機能のみが故障している場合は、スレーブ・デバイスとしてドライブにアクセスし、そこから別のドライブまたは光ディスクにデータをコピーすることができます。それでも問題のドライブにアクセスできない場合は、回路が完全に故障しているか、ヘッドディスク アセンブリ（HDA）が物理的に損傷している可能性があります。

• SATAドライブの場合、すべてのSATAドライブが独自のディスクコントローラとして動作するため、回路基板に障害が発生するとドライブへのアクセスが困難になります。コントローラのデータ通信機能が動作していても、ディスクコントローラ機能が故障している場合、ドライブにアクセスすることはできません。

7. まだ行っていない場合は、現在のシステムから問題のドライブを取り外し、別のシステムにインストールしてください。可能性は低いですが、元のシステムでマザーボードのインターフェイスがすべて故障している可能性があります。その場合、ドライブは問題ではなく、別のシステムで正常に機能するはずです。

これらの非破壊検査のいずれの手順でもドライブにアクセスできない場合は、ドライブが物理的に損傷している可能性が高く、データ復元には不利です。

ハードディスクドライブの故障は厄介ですが、ハードディスク・ドライブは安価で交換も簡単です。重要なのはドライブ上のファイルで、データ復旧の第一の原則は、1マイクログラムの予防は1メガトンの治療に値するということです。ファイルを紛失から守る最善の方法は、定期的にバックアップを取ることです。

それでも、完璧なバックアップスキームを導入し、それに忠実に従ったとしても、何か問題が起きます。あなたが注意深く書き込み、確認したバックアップディスクが読めなくなるかもしれません。また、最後のバックアップ以降に重要なファイルを追加したり変更したりしたかもしれません。

バックアップされていないファイルが保存されているドライブが故障した場合、そのファイルの重要度と、復旧にいくら支払ってもよいかを判断してください。その答えが「あまり重要でない」なら、自分でファイルを復旧させることができます。しかし、ファイルが重要であり、誰かにお金を払ってでも復旧してもらいたい場合は、"ただ何かをするのではなく、そこに立っていること"がルールとなります。データ復元プログラムをインストールするなど、ファイルを復元するために自分で講じる措置は、専門のデータ復元会社がファイルを復元することをより困難に、または不可能にする可能性があります。

諦めるのはまだ早い

データ復旧業者について、私は直接の経験はありませんが、ユーザーの方からCBL Data Recovery (http://www.cbltech.com)とOntrack (http://www.ontrack.com)を推薦してもらいました。データ復元...

ご自身でデータの復旧を試みる場合、ドライブが故障しているか故障しているかによって、取るべき手順が異なります。:

• ドライブはまだ機能するが読み取りエラーが発生する場合は、このセクションの冒頭で説明したように、先に進む前にドライブからデータをコピーしてください。障害が発生したドライブから可能な限りファイルをコピーしたら、SpinRite (http://www.grc.com) をインストールして実行します。ドライブの詳細な分析と復旧には1日以上かかる場合がありますが、標準のコピーユーティリティでは完全に読み取れないファイルを復旧できる可能性があります。SpinRiteが復元したファイルを別のハードドライブまたは光学ディスクにコピーします。
• 問題が故障した回路基板であると判断され、同一のドライブがある、または購入できる場合は、故障した回路基板を新しいドライブの回路基板と交換することができます。既存のドライブの回路基板を使用する場合は、必ずそのドライブの内容をバックアップしてから行ってください。
• ドライブにアクセスできず、前述の手順でもアクセスできない場合は、ドライブをシステムから取り外し、冷凍庫に少なくとも1時間入れてください。(結露を避けるため、ドライブをビニールで包み、空気をすべて抜いてデータと電源コネクタだけを露出させ、ドライブを冷凍庫から取り出したら素早く接続します)。ドライブが完全に冷えたら、すぐにシステムに再接続し、まだ冷たいうちにデータを読み取ってください。ドライブは動作中に急速に温まるため、この方法が成功した場合、すべてのデータを復元するために複数回の冷凍庫に入れる作業が必要になる可能性があります。
• 最後に、奇妙に聞こえるかもしれませんが、最後の手段として、ドライブをパッド入りの硬い面に強くたたきつけるか、ドライブが回転し始めた直後にゴム槌でたたいてください。ハードディスクドライブは時折、「スティクション」（ドライブ・モーターがドライブの回転を開始できなくなること）が原因で故障することがあります。激しくノックすることで、ドライブモーターがプラッターを回転させることができるようになることもあります。この方法はドライブに深刻な損傷を与える危険性があるため、他のすべての対策が失敗した場合にのみ実行してください。

データの破壊

故障したハードディスクドライブを交換する場合、または単に容量が十分でなくなったドライブを廃棄する場合、誰かがそこからデータを復元することを心配するかもしれません。ドライブが機能している場合、最善の解決策は、ドライブを廃棄する前にドライブ ワイピング ユーティリティを使用することです。私たちのお気に入りのワイプユーティリティは、http://dban.sourceforge.net からダウンロードできる無料のDarik's Boot and Nuke (DBAN)です。DBANは様々なワイプ方法を提供しており、その中でも最も強力なものは国防総省の基準を満たすもので、実行に丸一日を要することもある。(基本的なワイプには数分しかかからないので、本当に偏執的な人以外には十分だ)。

ドライブが機能しない場合、またはDBANを実行した後にもう1層セキュリティを強化したい場合は、ドライブを分解してプラッタを露出させます。ドライバや同様の工具を使ってプラッターに深い傷をつけ、ハンマーでプラッターをさらに破壊します。

ハードドライブに付いての詳細