HTC Touch Pro CDMA Verizon Troubleshooting

どれだけ試しても、電話の電源が入らない状態です。

高価な電話に手を加える前に、バッテリーを簡単にチェックすることで多くの問題が解決する場合があります。

• 適切に充電され接続されたバッテリーがないと、電話は動作しません。バッテリーがデバイスに接続されていることを再確認してください。 詳細は、こちらの修理ガイドを参照してください。
• バッテリーが正しく配置されており、ゴミなどが付着していないか確認してください。バッテリーや電話の背面をブラシで掃除したり、息を吹きかけたりして、接続を妨げている可能性のあるホコリや汚れを取り除いてください。
• バッテリーに貼られている、水濡れによって色が変わる小さな水没反応ステッカーを確認してください。ステッカーは水に触れるまで白色です。水濡れしたバッテリーは正常に動作しない可能性があります。
• 電話の充電器をTouch Proに接続し、電源に差し込んで数秒待ち、電話の電源ボタンを長押しして電源を入れてください。

• Touch Proを充電器に接続してください。充電中は、左側のLEDがオレンジ色に点灯します。充電が完了すると緑色に変わります。これが確認できない場合、デバイスの充電に問題があります。
• 最初のものでうまくいかない場合は、別の充電器に切り替えてみてください。HTCのウェブサイトでは、AC充電器から始めることを推奨しており、それでうまくいかない場合はカーチャージャーやUSB充電器を使用するよう案内しています。これは、AC充電器が他の2つよりもはるかに効率的であるためです。
• USBポートにピンの曲がりや変形がないか点検してください。
• デバイスには、過熱を防ぐための自動保護機能があります。デバイスが一定の温度に達すると充電を無効にします。これは、モデムやGPSとして使用するなど、高負荷な作業を行っているときに最もよく起こります。これが問題の原因である可能性は低いですが、特に問題が発生する前に電話をモデムやGPSとして使用していた場合は、留意しておく必要があります。
• 壁のコンセントにランプや他のデバイスを差し込み、コンセント自体に問題がないか確認してください。

• 電話の問題がバッテリーや充電器によるものではない場合、次の手順としてリセットを行います。ソフトリセットを試してください。
• それでもうまくいかない場合、スクリーンが損傷している以外は、電話が正常に動作している可能性があります。
• 最後に、これらを試しても電話の電源が入らない場合、マザーボードに問題がある可能性が最も高いです。分解の手順に従ってマザーボードにアクセスし、交換を行ってください。

電話は動作している（音が鳴る、LEDが点灯する）ようですが、スクリーンが真っ暗なままです。

• 最近電話を落としたりぶつけたりした場合、スクリーンが損傷している可能性が高いです。目に見えるへこみやひび割れは、スクリーンが壊れている良い兆候です。電話のスクリーンは、この リンクの修理ガイドに従って交換できます。

• 電話のスクリーンが突然動作しなくなり、落としたりぶつけたりしていない場合は、問題がマザーボードに関連している可能性が高く、分解ガイドに従ってアクセスできます。

スクリーンは真っ暗ではありませんが、色が反転しているか、明らかに異常に見えます。

ソフトリセットを試してください。

現代における、側面に何度か衝撃を与えることに相当する操作です。

• スタイラスペンや針のような先の尖ったものを、USBポートのすぐ隣にある電話側面のソフトリセット用穴に差し込みます。電話が再起動するまでボタンを押し込んでください。

電話のハードリセットを行うと、工場出荷時の設定に戻ります。メニュー経由またはキー操作の2つの方法があり、どちらも同じ結果が得られます。

警告： ハードリセットを行うと、すべての個人データ、カスタマイズされた設定、およびインストールしたプログラムが削除されます。

• メニュー操作
  • Today画面から、スタート > 設定へ進み、システムタブを選択して、「Clear Storage（ストレージの消去）」をタップします。
  • デバイスのディスプレイに表示されたパスワード（通常は1234）を入力し、「Yes（はい）」をタップします。
  • デバイスがマスターリセットプロセスを開始します。

• キー操作
  • デバイスの電源を切ります。
  • 音量を下げるボタンとセンターナビゲーションボタンを同時に押し、そのまま離さないでください。
  • 電源ボタンを押し、3秒間（素早く「1001、1002、1003」と数えるように）押し続けます。1〜2秒では短すぎ、4〜5秒では長すぎます。
  • スクリーンにハードリセットを実行するためのプロンプトが即座に表示されます。
    • ハードリセットを完了するための手順が書かれた青い文字の白いスクリーンが表示されるはずです。このスクリーンが表示されない場合は、デバイスの電源を切り、再度試してください。
  • 画面の指示に従って、電話のハードリセットを完了してください。

ハードウェアキーボードを使用して入力する際、電話が入力内容を認識しないか、入力した内容がスクリーンに反映されるまで数秒かかります。

以下の手順に従って解決してください。

1. サードパーティ製アプリケーションの削除
   • 特定の未承認アプリケーションをインストールしたり、オペレーションシステムを改造しようとしたりした後に、キーボードの問題が発生したという報告があります。これらを行っている場合は、まずそれらのアプリケーションをアンインストールし、またはオペレーションシステムの変更を元に戻して、問題が解決するか確認してください。
   • サードパーティ製アプリケーションを削除した後、電話をソフトリセットする必要があります。
2. スペースキーを押し込む
   • 他のユーザーは、電話のバッテリーを取り外し、キーボードのスペースキーを押し込むことで状況を改善しています。キーボードのフレキシブルケーブルはスペースキーの真下でマザーボードに接続されているため、これで改善することがよくあります。
     • この接続をより適切に修復したい場合は、電話のキーボードにアクセスするこちらの修理ガイドを参照してください。
3. ハードリセット
   • 上記の手順で問題が解決しない場合は、ハードリセットを行う必要があります。