HTC Desire V トラブルシューティング

端末や特定のアプリを使用中に、理由もなく端末が再起動します。

• 端末の背面を開き、バッテリーがしっかりと固定されているか確認してください。そうでない場合は、一度バッテリーを取り外し、コネクタ用のピンがしっかりと固定されているか、バッテリーとの接続が良好かを確認してください。バッテリーの交換方法については、こちらの[修理ガイド|39404|link]に従ってください。

• 多くのAndroidデバイスは、温度が高くなりすぎると自動的に再起動するように設定されています。この場合は、一度に開いているアプリケーションの数に注意し、それらを閉じる必要があるかもしれません。

• Androidのシステムソフトウェアが破損することがあります。この場合は、ファクトリーリセットを実行すると解決する可能性があります。 注意：ファクトリーリセットを実行すると、電話に保存されているデータは消去されます。 ファクトリーリセットで解決しない場合は、ロジックボード/基板の[修理ガイド|39399|交換]が必要になるかもしれません。

端末を充電器に接続しても、何も反応しません。

• 充電器自体が破損しているか、不具合がある可能性があります。その場合は、新しい充電器を購入してください。

• 充電ケーブルを充電ポートに差し込んだ際に、奥まで差し込まれていないことがあります。端末からケーブルを抜き、再度充電ポートに差し込んでみてください。それでも改善しない場合は、壁のコンセントから充電器を抜き、再度差し込んでみてください。

端末の画面がタッチ操作に反応しなかったり、特定のアプリ画面で固まったりしている可能性があります。

• デバイスの再起動を試してください。電源ボタンをデバイスの電源が切れるまで長押しし、2～3分待ってから再度起動してください。

• ハードリセットを実行する必要があります。これにより端末内のデータがすべて消去され、工場出荷時の状態に戻ります。これを行うには、音量を上げるボタンと下げるボタン、そして電源ボタンを同時に長押ししてください。これにより端末がリカバリーモードで起動し、そこからファクトリーリセット/工場出荷時リセットを実行できます。音量を上げる/下げるボタンで操作し、電源ボタンで決定します。

新しいネットワークや登録済みのネットワークの範囲内に入っても、端末がWi-Fiに接続・利用できない状態です。

• 接続しようとしているWi-Fiを選択し、「削除」をタップしてください。その後、そのネットワークを再度選択し、必要なパスワードを入力して再接続してください。

• ルーターの電源を抜き、10秒待ってから再度差し込んでください。接続が確立されるまで20～30秒待ってください。

• 端末の日付と時刻がルーターの日付と時刻と一致していない場合、接続がうまくいかないことがあります。