HTC Amaze 4G トラブルシューティング

端末の電源が入らない、または少し使用しただけでバッテリーが切れてしまう。

充電器に接続しているときのみ電源が入る、または4時間未満の激しい使用でバッテリーが切れる場合は、バッテリーが故障しているため交換が必要です。こちらの修理ガイドを使用してバッテリーを交換してください。

使用中にデバイスが突然シャットダウンする、または非常に熱くなる。

電子機器は、ポートや熱を逃がすために開いているべき場所に埃が詰まると、オーバーヒートを起こす可能性があります。これを解決するには、デバイスを分解し、エアダスターを使用してデバイス内部の目に見える埃を除去してください。

バッテリー自体が熱くなり、デバイスの他の部分まで熱くなっている場合は、プラス端子とマイナス端子の間で短絡（ショート）している可能性があります。こちらの修理ガイドを使用してバッテリーを交換してください。

デバイスからの音が聞き取りにくい、または理解できない。

使用しているヘッドホンが故障している可能性があります。ワイヤがほつれていないか、イヤホンが損傷していないかを確認してください。ワイヤが外れている場合は、絶縁テープで保護して再接続してください。問題が解決しない場合は、別のヘッドホンを試してください。

スピーカーからの音声が歪む場合、スピーカーが塞がれているか、故障している可能性があります。スピーカーから目に見える埃やゴミを取り除いてください。音声の歪みが解消されない場合はスピーカーが故障している可能性があるため、こちらの修理ガイドを使用して交換してください。

ヘッドホン使用時のみ音声が歪む場合は、オーディオジャックまたはヘッドホン自体が故障している可能性があります。オーディオジャックに埃やゴミがないことを確認してください。次に、ヘッドホンを差し直してください。それでも歪みが続く場合は、オーディオジャックが故障している可能性があるため、交換する必要があります。

デバイスの充電が遅い、または全く充電されない。

充電器に接続していない状態で電源が入るのに、接続すると充電されない場合は、充電器が原因である可能性があります。まずは別のコンセントや電源で充電を試してください。それでもうまくいかない場合は、可能であればその充電器を使って別の対応機器を充電してみてください。それでも問題が続く場合は、充電器自体が故障しているため、交換が必要です。

充電器に接続しているときのみデバイスの電源が入る場合は、バッテリーが故障しているため、こちらの修理ガイドを使用して交換してください。

デバイスのバッテリーが充電を保持し、充電器が他のデバイスを充電できる場合は、HTC Amazeの充電ポートが問題である可能性があります。まずは充電ポートが塞がっておらず、ゴミがないことを確認してください。それでも充電できない場合は、充電ポートの交換を検討してください。

電話のカメラが頻繁に誤作動する、または画面が真っ暗になる。

物理的な損傷がないと思われる場合は、まず以下の手順を試してください：

• デバイスの電源を切り、再度入れる
• こちらの修理ガイドを使用してバッテリーを取り外し、再度取り付ける
• デバイスをセーフモードで起動する。これにより、問題を引き起こしている可能性のあるサードパーティ製アプリケーションを除外して動作させることができます。デバイスをセーフモードにするには、バッテリーを取り外してから入れ直します。次に、音量を下げるボタンを押しながら、電源ボタンを短く押し、Androidの画像が3つ表示されるまで待ち、音量を下げるボタンを離します。

上記の手順で改善しない場合は、こちらの修理ガイドを使用してフロントカメラの交換を検討してください。

上記の手順で改善しない場合は、リアカメラの交換を検討してください。

デバイスの画面が割れている、または映像が歪んでいる。

ディスプレイの交換を検討してください。

画面にひび割れがなく、画面の下に水が入っているなどの明らかな物理的損傷の兆候がない場合は、ソフトウェアの問題である可能性があります。まず、解像度設定をデフォルトにリセットして、デバイスが正しい解像度で動作していることを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、以下のいずれかの手順を試してください：

• デバイスの電源を切り、再度入れる
• こちらの修理ガイドを使用してバッテリーを取り外し、再度取り付ける
• デバイスをセーフモードで起動する。これにより、問題を引き起こしている可能性のあるサードパーティ製アプリケーションを除外して動作させることができます。デバイスをセーフモードにするには、バッテリーを取り外してから入れ直します。次に、音量を下げるボタンを押しながら、電源ボタンを短く押し、Androidの画像が3つ表示されるまで待ちます。

上記の手順で改善しない場合はハードウェアの問題の可能性があるため、ディスプレイの交換を検討してください。

浸水した場合は、デバイスの電源を入れないようにしてください。すでに電源が入っている場合は、これ以上の損傷を防ぐために直ちに電源を切ってください。その後、損傷を修復するために以下の手順を行ってください：

• デバイスの電源を入れないでください。
• こちらのバッテリー交換ガイドを使用してバッテリーを取り外してください。
• SIMカードとMicro SDカードを取り外してください。
• デバイスを乾かすために息を吹きかけないでください。水が内部部品に入り込み、さらなる損傷の原因となります。
• デバイスを徹底的に拭き取り、掃除機を低出力設定にして水分を吸い取ってください。
• ジップロックバッグに米と一緒に入れ、24時間放置してください。

上記の手順を試してもデバイスの電源が入らない場合は、マザーボードが損傷している可能性があります。こちらのマザーボード交換ガイドを使用してマザーボードを交換してください。