HP x2 10-p010wm トラブルシューティング

-タブレットの電源が入らない、または充電の兆候が見られません。

正しいタブレット用充電器を使用しているか確認してください。異なる充電器を使用すると、充電が遅くなるか、全く充電されない場合があります。別のACアダプターが利用できる場合は、そちらを試してください。バッテリーの不具合が原因の可能性もあります。この問題を確認するには、ACアダプターを接続し、30分以上充電してください。両方のテストで改善しない場合は、HPのサポートを受けることを推奨します。タブレットが起動する場合は、ACアダプターの交換が必要です。

HPのバッテリー診断テストを実行し、バッテリーの交換が必要か確認してください。必要な場合は、HPのサポートに問い合わせて交換を依頼するか、修理ガイドに従って自身で交換を行ってください。

-デバイスは正常に動作しますが、ポートが充電器を受け付けないために充電できない、または充電器/ACアダプターを差し込んでもデバイスの電源が入らない状態です。

充電ケーブルをACアダプターに接続し、数分後にデバイスが充電を開始するか確認してください。デバイスの電源が入らない、または充電が始まらない場合は、ACアダプターの交換が必要である可能性があります。ただし、バッテリー診断を実行し、充電器の問題ではなくバッテリー関連の問題であるか確認することもできます。バッテリー関連の問題である場合は、他のトラブルシューティングセクションを参照してください。

-キーを押しても何も反応しません。

キーボードが正しく装着されており、デバイスとしっかりと接触しているか確認してください。ポートにゴミが詰まっているように見える場合は、吹き飛ばしてから再度接続を試みてください。

-音が出ない、または音が歪んで聞こえます。

スピーカーの故障を判断するために、デバイスがミュート（消音）になっていないことを確認してください。音量を上げて音源を再生してみてください。デバイスの電源を完全に切り、数分待ってから再度電源を入れることでデバイスをリセットしてみてください。それでも音が出ない、または音が歪んでいる場合は、スピーカーが故障していると推測できます。

-タブレットの画面の電源が入らない、または電源が入っていても応答しません。HPタブレットでタッチスクリーンがタッチ操作に応答しない状態です。

画面がロックされていないことを確認してください。画面のロックを解除するには、ロックアイコンに指を置き、画面をスライドさせます。厚いスクリーンプロテクターは取り付けないでください。0.9mmを超えるものは画面が応答しなくなる原因となる可能性があります。スクリーンプロテクターを外してテストしてください。電源ボタンを8秒間長押ししてハードリブートを実行し、数秒待ってから再度電源を入れてください。または、ファクトリーリセットを実行してください（詳細は https://support.hp.com/us-en/product/hp- を参照）。これらのオプションを試しても解決しない場合は、HPのサポートを受けることを推奨します。