HP ZBook 15u G2 トラブルシューティング

Windowsに「ディスクの空き容量不足」というメッセージが表示される。

不要なファイルを削除してコンピュータの空き容量を増やすか、USBハードドライブなどの外部ストレージデバイスにファイルを移動してください。コンピュータのハードドライブをより大容量のものにアップグレードすることも選択肢の一つです。アップグレードを行うには、こちらの修理ガイドに従ってください。

ノートパソコンを接続しても充電されない。

デバイスを接続しても充電されない場合、電源コードに問題がある可能性があります。電源コードがコンセントにしっかりと差し込まれているか、緩んでいないかを確認してください。いくつかのコンセントを試して、不具合の原因がコンセントではないことを確認してください。ノートパソコンを確認した際に、デバイスが接続されているにもかかわらず充電ランプが点灯しない場合は、電源コードまたはアダプタの交換が必要です。

コンピュータを接続してもバッテリーが充電されない、または以前よりもバッテリーが早く切れる場合は、バッテリーが故障しているか寿命の可能性があります。バッテリーを取り外し、こちらの修理ガイドを使用して交換できます。

コンピュータの[glossary|マザーボード]が故障しており、正しく充電されていない可能性があります。通常、電源アダプタを接続した状態で電源ボタンを押してコンピュータをオンにすると、電源ライトが点灯し、コンピュータの底面でファンが回転する音が聞こえるはずです。電源アダプタが正常に動作していると判断できる場合で、電源ライトが点灯しない、繰り返し点滅する、またはファンが回転しないときは、デバイスの[glossary|マザーボード]が故障している可能性があります。

コンピュータが[glossary|ワイヤレスネットワーク]に接続しない、または[glossary|ワイヤレスネットワーク]接続がすぐに切断される。

ノートパソコンのWi-Fiがオフになっていないか確認してください。確認するには、Wi-Fiボタンを探します。Wi-Fiボタンは無線塔のようなアイコンで、ミュートボタンの隣にあります。場所を確認したら、ボタンを切り替えてオン・オフを試してください。それでもノートパソコンが利用可能なWi-Fiネットワークを検出できない場合は、こちらの修理ガイドに従ってWi-Fiカードを交換してください。

デバイスの範囲内にWi-Fiネットワークが利用可能か確認してください。これを確認するには、Wi-Fiルーターを探し、電源が入っていることを確認します。ルーターの電源が入っているのにコンピュータに接続できない場合は、スマートフォンなどの別のデバイスを近くに置いてみてください。そのデバイスが接続できるのであれば、ルーターの電源は正しく入っています。接続できない場合は、電源が切れているため、入れ直す必要があります。

上記の手順を試してもノートパソコンで利用可能なWi-Fiネットワークが検出できない場合、コンピュータ内部のWi-Fiカードモジュールが故障している可能性があります。こちらの修理ガイドに従ってWi-Fiカードを交換してください。

キーボードで入力できない、または一部のキーが欠落している。

キーが一つ固定されて押し込めない場合、物理的なキーの下に何か異物が詰まっている可能性があります。キーを取り外すために、こちらの修理ガイドのサポートを参照してください。キーを取り外したら、その下の機構をエアダスターで清掃し、キーを元の位置に戻してください。

キーボードのキーが欠落している場合は、交換してください。こちらの修理ガイドに従ってください。

キーボードが動作しない場合は、交換を試みてください。こちらの修理ガイドに従ってください。

コンピュータからメモリが不足しているというメッセージが出る。

コンピュータのメモリをアップグレードするには、こちらの修理ガイドに従ってください。

RAMの利用率が上限に近づいている場合、SSDを追加して頻繁に使用するプログラムをフラッシュメモリにキャッシュさせることで、応答性を高めることができます。こちらの修理ガイドを使用してSSDを取り付けてください。

作業中にコンピュータが通知なしで突然シャットダウンする。

コンピュータの電源が切れていることを確認してください。デバイスを裏返して換気スリットを露出させます。換気システムに数分間、エアダスターで空気を吹き付けます。デバイスが冷えるまで待機してください。

換気システムを清掃してもコンピュータがオーバーヒートし続ける場合は、[glossary|冷却ファン]を交換する必要があるかもしれません。[glossary|冷却ファン]を交換するには、こちらの修理ガイドに従ってください。