HP ZBook 15 トラブルシューティング

ワイヤレスネットワークの検索ができない、またはワイヤレス接続が切断される場合。

Wi-Fi機能がオフになっている可能性があります。キーボードの右上にあるWi-Fiボタンを押して、機能を切り替えてください。Wi-Fiボタンは無線塔のようなアイコンで、スピーカーミュートボタンの隣にあります。画面の右下隅にあるワイヤレス電波強度のバーに、赤い「X」が表示されなくなれば接続成功です。

ワイヤレスカードが故障すると、接続が切断されたり、全く機能しなくなったりします。適切な交換用カードを購入し、こちらの修理ガイドに従って取り付けてください。

以前ほど充電が長持ちしない場合。

充電式バッテリーには寿命があり、経年劣化により充電を保持する能力が低下します。古いバッテリーは故障したり、十分な充電を保持できなくなったりするため、交換が必要です。交換用バッテリーを購入し、こちらの修理ガイドに従って取り付けてください。

充電器に接続してもノートパソコンが充電されない場合。

バッテリーが充電を保持できなくなると、外部電源なしではノートパソコンの電源が入らなくなります。こちらの修理ガイドに従ってバッテリーを取り外し、電源アダプタを接続してください。正常に電源が入るはずです。バッテリーが故障している場合は、交換を検討してください。

壁のコンセントが機能していることを確認し、コンピュータの電源コードをコンセントに差し込んでください。電源アダプタのライトが点灯しない場合は、アダプタが故障しており、コンピュータに電力が供給されていません。ライトが点灯する場合は、コードをノートパソコンの電源ジャックに差し込み、コンピュータの充電ライトが点灯するか確認してください。コンピュータに接続した状態でコードを動かしたときに、特定の角度でのみ充電ライトが点灯する場合は、ノートパソコン内部の電源ジャックを交換する必要があるかもしれません。

システムボードが原因で、コンピュータが正常に起動しないことがあります。状況は様々ですが、一般的には表示灯は点灯し、ファンも回転するものの、画面には何も表示されない状態になります。この場合は、以下のトラブルシューティングガイドを使用して画面のテストを行ってください。ライトが点灯せず、音も鳴らない場合は、電源アダプタとバッテリーの確認に関する上記のトラブルシューティングガイドをお読みください。画面と電源の両方が正常に動作しているにもかかわらず問題がある場合、システムボードが故障していると推測されます。

ノートパソコンの底面が通常より熱い、またはランダムにシャットダウンする場合。

ノートパソコンの通気システムがほこりで詰まっている可能性があります。エアダスターを購入し、コンピュータの吸気口と排気口に慎重に吹き付けてください。

ファンが回転を停止し、ヒートシンクに風を送れなくなることがあります。これを修正するには、交換用ファンを注文し、こちらの修理ガイドに従ってください。

ノートパソコンの動作が通常より大幅に遅い、または不審なポップアップが表示される場合。

インターネット閲覧中にランダムなウィンドウがポップアップしたり、通常より広告が多い場合は、ウイルスに感染している可能性があります。これらの悪意のあるプログラムはバックグラウンドで絶えず実行され、不要なシステムリソースを消費するため、コンピュータ全体の速度を低下させます。bleepingcomputer.comにアクセスして、ウイルス削除のための無料ツールやガイドを入手するか、地元のコンピュータ修理店への持ち込みを検討してください。

RAMはコンピュータのメモリであり、画面上で開いている情報を一時的に記憶します。利用可能なRAMが不足している状態で新しいプログラムを開くと、コンピュータは新しいデータを配置する場所がないため、しばらくアクセスされていない情報をハードドライブに移動してスペースを確保します。これがコンピュータの動作を大幅に遅くする原因となります。CTRL+SHIFT+ESCを押してアクセスできるタスクマネージャーで、RAMの使用量を確認できます。RAM容量の不足が頻繁に発生する場合は、より大容量のRAMモジュールを購入し、こちらの修理ガイドを使用してアップグレードしてください。

Windowsから「ディスク領域不足」というメッセージが表示される場合。

現在のドライブのスペースを空けるために、ハードドライブを大容量のものにアップグレードするか、外付けハードドライブを購入してファイルを転送する必要があります。ハードドライブの交換にはデータのクローン作成やWindowsのクリーンインストールが必要になるため、外付けハードドライブを購入する方が良い選択肢となる場合もあります。こちらをクリックして、ハードドライブ交換ガイドへ進んでください。

キーボードのキーの一部または全部が正しく動作しない場合。

新しいキーボードを購入し、こちらの修理ガイドに従ってデバイスのキーボードを交換してください。

ノートパソコンの右下にある表示灯は点灯しているが、画面が真っ暗な場合。

外部モニターと最近使用した場合、内蔵スクリーンが無効になっている可能性があります。FNキーとF4キーを同時に押し、ノートパソコンのディスプレイ表示に切り替えてください。それでも何も表示されない場合は、スクリーンの交換を検討してください。

ノートパソコンの画面に何も表示されませんが、ファンの回転音や表示灯の点灯など、電源が入っている兆候がある場合があります。外部モニターに接続して、スクリーンのみが故障しているか確認してください。外部ディスプレイをノートパソコンのHDMIポートまたはDVIポートに接続し、キーボードのFNキーとF4キーを同時に押します。外部モニターにも画面が表示されない場合は、ビデオカードの故障など、コンピュータに他の問題がある可能性があります。外部モニターに画面が表示される場合は、ノートパソコンのスクリーンを交換する必要があります。スクリーン交換ガイドに従ってください。

コンピュータが無限ループに陥る、またはHPロゴ画面で停止する場合。

コンピュータがブート（起動）用ではない他のデバイスから起動しようとしているため、Windowsがロードされないことがあります。すべてのUSBフラッシュドライブを取り外し、光学ドライブからメディアを取り出して、再度試してください。

ハードドライブが故障していると、起動に必要なファイルが見つからない可能性があります。カチカチという音が聞こえる場合や、ドライブの応答を待機するHPロゴ画面でノートパソコンが停止してしまう場合があります。こちらの手順を使用してハードドライブを交換し、データ復旧のために専門ショップへ依頼してください。