HP Stream 11-r020nr トラブルシューティング

ノートパソコンが起動せず、画面が真っ暗な状態です。

ノートパソコンが起動しない場合は、電源を入れたままにしてバッテリーを使い切り、その後充電してから再起動してください。それでも解決しない場合は、デバイスの電源を切った状態で電源ボタンを押し込んでください。次に、キーボードのESCキーを押し、F10キーを押してください。これにより、デバイスのBIOSとリストアメニューが開きます。この画面からWindowsを再インストールし、PCを復旧させることができます。

マシンが起動せず何も表示されない場合は、バッテリーが切れている可能性があります。その場合は、充電器を接続すれば正常に動作します。その後、バッテリーを充電してください。充電ポートの隣にあるライトが点滅することで、充電中であることがわかります。

以前からバッテリーの持ちが悪く、充電ケーブルなしでは起動できない場合は、別の充電ケーブルを試してください。問題が続く場合は、バッテリーが故障しています。バッテリーの交換が必要です。オンラインストアなどで購入し、こちらの修理ガイドに従って交換してください。

HP Stream 11でファイルが保存できません。

ファイルを保存や移動ができない場合、ストレージがいっぱいになっている可能性が高いです。不要なアプリを削除し、ごみ箱を空にしてください。ファイルを削除できない場合は、外部ドライブにファイルやドキュメントを移動し、パソコン本体から削除してください。または、micro SDカードを挿入してストレージ容量を拡張することも可能です。

HP Streamの動作が遅い、または起動時に頻繁にクラッシュする、ファイルの移動中にエラーメッセージが頻繁に出る場合は、ハードドライブが故障しています。ハードドライブを取り外し、32 GBのeMMCソリッドステートメモリーカードと交換できます。バッテリー交換については、こちらの修理ガイドを使用してください。

Webサイトにアクセスしようとするとエラーメッセージが表示される、または接続できません。

ノートパソコンとWiFiのどちらに問題があるか不明な場合は、HP Streamをルーター/モデムに持って行き、イーサネットケーブルで接続してください。これにより、プロバイダーの問題ではないことを確認できます。イーサネットケーブル経由でインターネットが機能する場合は、イーサネットケーブルを取り外し、WiFi設定を開いてください。

ルーターに接続するための正しいパスワードを入力してもHP Streamが接続できない場合は、DNS設定のフラッシュが必要な可能性があります。コマンドラインを開き、「ipconfig /flushdns」（引用符は含めない）と入力してEnterキーを押すことで、DNS設定をフラッシュできます。これによりインターネットプロトコルがクリアされ、システムが正しいネットワーク情報を収集できるようになります。

他のデバイスがルーターに接続できている状態でPCがインターネットに接続できず、DNS設定もフラッシュ済みであれば、WiFiハードウェアが故障している可能性が高いです。WiFiアダプターを交換する必要があります。マザーボードを交換したくない、またはできない場合は、USB接続の外部アダプターを使用するのが良い代替案です。

ノートパソコンの画面がフリーズし、別のページに移動できません。

画面の表示が全く変わらず、その後に白い文字のブルースクリーンや黒い画面が表示される場合は、コンピュータがクラッシュしている可能性があります。画面が消えるまで電源ボタンを押し込み、その後コンピュータを再起動してください。問題が続く場合は、オペレーションシステムを再インストールしてください。

コンピュータの画面が応答しなくなり、2つ以上のプログラムを実行している場合は、プログラムを実行しすぎてプロセッサに負荷がかかっている可能性があります。解決するには、マシンがフリーズから復旧するのを待ち、Ctrl + Alt + Deleteを押し、タスクマネージャーを開いてください。応答していない、またはCPUやメモリーを過剰に使用しているタスクを終了してください。

ノートパソコンが熱くなり、動作が遅くなっています。

一度に多くのアプリケーションを開きすぎると、コンピュータの動作が遅くなるだけでなく、デバイスのオーバーヒートの原因にもなります。同時に2つ以上のタスクを実行しないようにしてください。応答しないものがある場合は、Ctrl + Alt + Deleteを同時に押し、タスクマネージャーを開いて、CPUやメモリーを過剰に使用しているタスクを終了してください。

平らでない場所にHP Streamを置くと、デバイスのオーバーヒートを引き起こす可能性があります。ノートパソコンは常に硬く平らな場所に置き、底面の小さな通気口から冷たい空気が入るようにすることをお勧めします。それでもノートパソコンがオーバーヒートする場合は、冷却マットを購入するのが有効な手段です。