HP Stream 11-r014wm トラブルシューティング

ノートパソコンが非常に熱くなり、パフォーマンスの問題が発生したり、再起動したりします。

熱をより効率的に分散させるため、ノートパソコンを平らで硬い面に置いてください。ノートパソコンの電源が入っている間は、排気口を塞がないようにしてください。

ノートパソコンがオーバーヒートし続ける場合は、外部冷却パッドの購入を検討してください。

デバイスが安定したワイヤレス接続を維持できません。

ワイヤレスルーターに近づいてください。ワイヤレス信号は、通過する障害物が増えるほど低下します。

すべての新しいアップデートがインストールされていることを確認してください。タスクマネージャーに移動し、「Wi-Fi drivers」を検索します。「update（アップデート）」をクリックしてください。

これで解決しない場合は、Wi-Fiドライバーの完全なアンインストールと再インストールが必要になる可能性があります。

HPのロゴが表示された後、ノートパソコンが起動しません。

ESCキーをすばやく押し続けながらコンピュータを再起動し、BIOSスタートアップメニューに入ります。F2を押してハードウェア診断に入ります。メッセージが表示されたら適切な言語を選択します。「Component Tests（コンポーネントテスト）」を選択し、「Storage（ストレージ）」、「Extensive Test（詳細テスト）」の順に進みます。テストに合格した場合は、スタートアップメニューに戻り、F11を押してシステムリカバリーを実行してください。

警告: システムリカバリーを実行すると、ノートパソコン内のすべての個人データが消去されます。

HP PC Hardware Diagnosticsストレージテストが失敗した場合は、eMMCストレージチップの欠陥を意味します。このビデオガイドを使用してチップを交換してください。

コンピュータは正常に起動しますが、モニター画面が黒いままです。

コンピュータの電源を切ります。デバイスやメディアカードを取り外します。電源ケーブルを外し、バッテリーを取り外します。電源ボタンを15秒間押し続けます。電源コードを差し込みますが、バッテリーは取り付けないでください。電源を入れ直します。

電源ボタンを押してコンピュータの電源を切ります。コンセントに接続します。Windowsキーと「B」キーを押し続けます。電源ボタンを1秒間押してから放します。BIOSアップデートが開始されるまで40秒間待ちます。

HDMIケーブルを使用して外部モニターを接続します。F4を押して画面を切り替えます。外部モニターが機能する場合は、HPドライバーアップデートWebサイトにアクセスし、新しい液晶ディスプレイ用のドライバーをダウンロードしてください。新しいドライバーでも問題が解決しない場合は、画面の交換が必要な場合があります。

モニター画面は正常に見えますが、カーソルが待機状態のまま固まっていたり、マウスやキーボードの入力に応答しません。

Ctrl、Shift、Escキーを同時に押してタスクマネージャーを開きます。タスクマネージャーには、現在実行中のプログラムと応答していないプログラムがリスト表示されます。応答していないプログラムを選択し、終了させてください。

デバイスマネージャーを開き、キーボードタブを選択します。キーボードでデバイスを復帰できるように設定のチェックボックスをオンにします。

利用可能なアップデートを検索してインストールしてください。