HP Stream 11-d010nr トラブルシューティング

電源ボタンを押してもパソコンが起動しません。

パソコンが起動しない場合、バッテリーが充電されていない可能性があります。充電器をパソコンに接続し、バッテリーが充電されるまで待ってください。デバイスが充電中の場合、充電ポートの横にあるライトが点灯します。点灯しない場合は、バッテリーまたは充電器に問題がある可能性があります。

充電器を接続してもパソコンが自動的に起動しない場合は、充電器自体が故障している可能性があります。別の互換性のあるデバイスに充電器を接続し、正常に動作するか確認してください。他のデバイスでも充電されない場合は、充電器の交換が必要な可能性があります。

動作確認済みの充電器に接続してもパソコンが起動しない場合は、バッテリーが故障しているため、交換が必要な可能性があります。HPは本機種のサポートを終了しているため、サードパーティの販売店から交換用バッテリーを入手する必要があります。

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ノートパソコンのキーボードのキーが引っかかったり、戻ってこなかったり、反応しなかったりします。

キーの間に汚れ、水、食べかすなどが詰まり、正常に反応しなくなることがあります。エアダスターを使用してキーの間のほこりを吹き飛ばしてください。また、綿棒を使ってキーの間を掃除することもできます。

掃除してもキーが戻らない場合は、個々のキーの下にあるバネ/スプリングが破損または欠損している可能性があります。その場合はキーボードを取り外し、個々のバネ/スプリングを交換する必要があります。キーボード全体を交換するのではなく、個別のバネ/スプリングを交換することをお勧めします。

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カーソルがクリックパッドの動きやクリックに反応しません。

クリックパッドに汚れ、水、ほこりが付着していると、タッチやクリックへの反応が悪くなります。少し湿らせた布で優しく拭いて汚れを落とし、乾いた布でしっかりと水分を拭き取ってください。

クリックパッドがノートパソコンの設定で無効になっている可能性があります。外付けマウスを使わずに有効にするには、Windowsキーを押し、キーボードの矢印キーで「PC」を強調表示させてEnterキーを押します。次に、Backspaceキーを一度押し、矢印キーで「コントロールパネル」を強調表示させてEnterキーを押します。その後、矢印キーで「ハードウェアとサウンド」を選択します。最後に、「デバイスとプリンター」という小見出しの下にある「マウス」を矢印キーで選択します。表示されたウィンドウで「ClickPad Enable（クリックパッドを有効にする）」というオプションを探し、無効になっている場合は有効にしてください。

外付けマウスがある場合は、上記と同じ手順で設定を行えますが、矢印キーの代わりにマウスを使用してウィンドウを操作できます。

掃除をしても、設定で有効にしてもクリックパッドが機能しない場合は、故障している可能性があるため交換が必要です。

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Webカメラの映像がぼやけている、または全く映りません。

Webカメラが動作しない場合は、まずスタートメニューを開いて「デバイスマネージャー」を検索してください。「イメージングデバイス」を見つけ、Webカメラを右クリックして「有効」を選択します。

Webカメラは動作しているものの映像がぼやけている場合は、清潔で柔らかい布でカメラを拭いてください。

Webカメラが有効になっているのに動作しない場合は、Webカメラの交換が必要な可能性があります。

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HP StreamがWi-Fiに接続できません。

ノートパソコンがWi-Fiに接続できない場合は、まずデバイスのWi-Fi接続が有効になっているかを確認してください。スタートメニューを開いて「Wi-Fi」を検索します。Wi-Fi設定へ移動し、Wi-Fiを有効にします。

Wi-Fiが有効なのに接続できない場合は、Wi-Fiルーターに近づいてみてください。自分とルーターの間に障害物がないことを常に確認してください。

Wi-Fi接続が有効であり、ルーターとの間に障害物がないにもかかわらずパソコンがWi-Fiに接続できない場合は、デバイスのWi-Fiチップが故障している可能性があります。

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