HP Split x2 13-g210dx トラブルシューティング

ノートパソコンが応答しない、または電源が入る兆候が全くない状態です。

コンピューターに付属のACアダプターが純正パーツであることを確認してください。アダプターを接続し、充電ランプが点灯するか観察します。反応がない場合は、別のコンセントや別の電源ケーブルを試してください。代替のアダプターで反応があり、元のものにはない場合、元のACアダプターが故障している可能性が高いため、交換してください。

ACアダプターが正常に動作している場合、アダプターのランプが点灯し、デバイスが充電されます。ノートパソコンが電源に接続されている間のみ動作する場合は、バッテリーに不具合があります。こちらの修理ガイドを使用してバッテリーを交換してください。

コンピューターのポートからすべての周辺機器を取り外し、問題の原因になっていないか確認してください。これにはハードドライブ、拡張カード、追加モニター、スピーカー、携帯電話の充電ケーブルなどが含まれます。これらのデバイスのいずれか、またはすべてを取り外した後にコンピューターの電源が入る場合は、周辺機器の交換を検討するか、取り外したままにしてください。

作業中にコンピューターが通知なしで突然シャットダウンします。

エアダスターやヘアードライヤーの送風モードを使用して、ファンやヒートシールド周辺のほこりを吹き飛ばし、ノートパソコンを清掃してください。ほこりや糸くずを取り除くことで空気の循環が良くなり、オーバーヒートを防ぐとともに、ファンの動作音が静かになります。

デバイスのファンが適切に換気されていることを確認してください。ノートパソコンは平らで硬い場所に水平に置いてください。各通気口の周囲に少なくとも15.25センチメートル（6インチ）のスペースを確保してください。

BIOSのアップデートを確認し、HPサポートドキュメントUpdating the BIOSの手順に従ってインストールしてください。

HP Split x2のモニターに何も表示されませんが、コンピューターの電源は入っています。

• コンピューターの電源を切る。
• ドッキングステーションからデバイスを取り外す。
• USBストレージデバイス、外部ディスプレイ、プリンターなど、外部に接続されているすべての周辺機器を接続を外す。
• コンピューターからACアダプターを抜く。
• 電源ボタンを15秒間長押ししてリセットする。
• ACアダプターをノートパソコンに再度接続する。
• 電源ボタンを押してコンピューターを起動する。

• デバイスを外部モニターに接続する。
• 外部モニターにコンピューター画面が表示されない場合は、F4キーを押す。
• 外部モニターに画像が表示される場合は、ノートパソコンのLCDディスプレイとグラフィックドライバーが競合している可能性がある。
• 外部モニターを接続した状態で、ドライバーインストールページへ移動する。
• デバイス用の最新のグラフィックドライバーおよびチップセットドライバーをダウンロードしてインストールする。

コンピューターで音がうまく聞こえません。

こちらの修理ガイドに従ってスピーカーを交換できます。

デバイスを接続しても充電されません。

すべての充電器がこのデバイスと互換性があるわけではありません。デバイスに接続されている充電器が純正のHP製であることを確認してください。そうでない場合は、破損または不適切な充電器を、互換性のあるHP製充電器と交換してください。