HP Spectre Pro x360 G1 トラブルシューティング

「ノートパソコンから音が出ません。スピーカーから音が聞こえません。」

コンピューターのスピーカーのみを使用して音声を再生し、その後、外部スピーカーを接続してみてください。外部スピーカーを通して聴いた場合のみ音声が歪む場合は、オーディオジャックまたはスピーカー自体に欠陥がある可能性があります。音声が途切れる場合は、オーディオジャックの緩みが原因である可能性があります。オーディオジャックがコンピューターに完全に差し込まれていることを確認してください。

ノートパソコンのスピーカーを通して聴いたときに音声が歪む場合、オーディオドライバーが破損している可能性があります。スタートボタンを右クリックし、デバイスマネージャーをクリックします。「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開し、オーディオドライバーを選択して右クリックし、ドライバーをアンインストールします。その際、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」のチェックボックスにチェックを入れます。状況が改善されたか確認してください。次に、コンピューターを再起動し、リンク ++http://hp.care/2DofTJ1++ からチップセットとオーディオドライバーをアップデートし、画面の指示に従ってください。再度、状況が改善されたか確認してください。問題が解決しない場合は、最寄りの電子機器店へデバイスを持ち込むことを検討してください。

「ノートパソコンがインターネットに接続できません。」

デバイスマネージャーからWi-Fiドライバーのアップデートを試してください。

- スタートボタンを選択し、「デバイスマネージャー」と入力して、結果のリストから選択します。
- 「ネットワークアダプター」を探してリストを展開します。
- Wi-Fiドライバーを探して右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
- 「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択します。
- これらの手順で解決しない場合は、ドライバーの再インストールを試してください。デバイスマネージャーを開き、Wi-Fiドライバーを右クリックして「アンインストール」を選択します。PCを再起動すると、Windowsがドライバーの再インストールを試みます。

システムを復元する必要がある可能性があります。

- スタートボタンを選択し、「コントロールパネル」と入力して、結果のリストから選択します。
- コントロールパネルで「回復」を検索します。
- 「回復」>「システムの復元を開く」>「次へ」を選択します。
- 問題のあるアプリ、ドライバー、またはアップデートに関連する復元ポイントを選択し、「次へ」>「完了」を選択します。

「トラックパッドが反応しない、動作が不安定、または応答がありません。」

トラックパッドが応答しなくなった場合、最も迅速な解決策は外部マウスを使用することです。ノートパソコンと正しくペアリングされるように、マウスのドライバーをアンインストールして再インストールする必要があります。

• 1. スタートをクリックし、「デバイスマネージャー」と入力します。
• 2. 「デバイスマネージャー」をクリックします。
• 3. マウスの横にある「+」記号をクリックします。
• 4. マウスのエントリを右クリックし、「アンインストール」を選択します。
• 5. コンピューターを再起動します。

再起動中にマウスは自動的に再インストールされます。

マウスドライバーをアンインストールし、再度インストールしてください。

「使用中に画面が繰り返し真っ黒になります。」

これはソフトウェアの問題である可能性があるため、BIOSとドライバーをアップデートする必要があります。ノートパソコンのマザーボードでBIOSのバージョンを確認し、利用可能なアップデートがないか確認してください。アップデート手順に従ってください。新しいBIOSにアップデートする前に、以前のバージョンを更新することを忘れないでください。

この問題が発生している場合は、ハードドライブを交換する必要があります。交換後にハードドライブが故障するのを防ぐため、バックアップサイトを使用してください。

「コンピューターが全く起動しません。」

電源アダプターが差し込まれていること、および充電ライトが点灯していることを確認してください。プラグが差し込まれているのに充電ライトが点灯していない場合は、アダプターが故障しています。新しいアダプターの購入を検討してください。

アダプターのライトが点灯し、ノートパソコンに接続されていることを確認してください。どれだけ充電しても、プラグを差し込んだ状態でないとノートパソコンが起動しない場合は、バッテリーに欠陥があります。

「コンピューターがオペレーションシステムを読み込まず、代わりにエラーメッセージが表示されます。」

データケーブルが損傷しているか、接続が正しくない場合、ハードドライブにエラーが発生している可能性があります。この問題を解決するには、コンピューターを起動または再起動します。起動中にF2キーを繰り返し押して、HP PC Hardware Diagnosticsユーティリティに入ります。「コンポーネントテスト」>「ハードドライブ」>「クイックテスト」を選択します。ドライブCを選択し、実行をクリックします。テストが完了すると、結果が画面に表示されます。コンピューターが正しく起動しない場合は、ハードドライブを交換する必要がある可能性があります。

デバイスのRAMに問題があるか、容量が不足している可能性があります。デバイスにRAMの取り付けを試みてください。