HP Slate 7 Plus 4200US トラブルシューティング

デバイスの画面が真っ暗で、どのコマンドにも応答しません。

デバイスに付属のAC充電器を接続し、電源を入れる前に少なくとも30分間充電してください。

使用しているコンセントが故障している可能性があります。別のコンセントを使って充電してみてください。

デバイスがAC充電器から正常に充電されていない可能性があります。現在の充電器を、2A AC/DC壁面電源充電アダプターコードと交換してみてください。

ハードリセットは、HPロゴが画面に表示されるまで、音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に長押しすることで行います。表示されたシステムメニューで、音量を上げる/下げるボタンを使って上下にスクロールし、電源ボタンを使って「reboot system now」オプションを選択します。

タブレットの画面に緑色のロボットが表示されているか、画面が黒いままメッセージが表示されています。

電源ボタンをデバイスがシャットダウンするまで長押ししてから、再度デバイスの電源を入れます。エラーメッセージが表示されずにデバイスが起動すれば完了です。

ハードリセットは、HPロゴが画面に表示されるまで、音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に長押しすることで行います。表示されたシステムメニューで、音量を上げる/下げるボタンを使って上下にスクロールし、電源ボタンを使って「reboot system now」オプションを選択します。

ファクトリーリセットは、ユーザー固有のすべてのファイルを削除し、デバイスを新品同様の工場出荷時の設定に戻す操作です。HPロゴが画面に表示されるまで、音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に長押しすることで行います。表示されたシステムメニューで、音量を上げる/下げるボタンを使って上下にスクロールし、電源ボタンを使って「wipe data/ factory reset」オプションを選択します。

HP Slate 7 Plusの画面が遅延するか、応答しなくなります。

画面にロックアイコンが表示され、タッチに応答しない場合は、現在設定されているロック解除方法を使用して画面を解除する必要があります。

画面の動作が遅い場合は、開いている、または実行中のアプリケーションをすべて確認してください。タブレットの設定によっては、一部のアプリケーションが自動的にアップデートされることがあります。バックグラウンドでダウンロードが行われており、タブレットの速度が低下している可能性もあります。すべてのアプリケーション、または少なくとも使用していないものを終了させてみてください。

HPロゴが画面に表示されるまで、音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に長押しして、デバイスのハードリセットを実行します。その後、音量を上げる/下げるボタンを使って、表示されたシステムメニューを上下にスクロールします。電源ボタンを使って「reboot system now」オプションを選択してください。

上記すべてを試しても問題が解決しない場合は、LCDスクリーンが故障している可能性があります。HP Slate 7 Plus LCDスクリーン交換ガイドに従ってください。

タブレットが充電されない、または充電中に過熱する

通気が妨げられている可能性があります。充電時はタブレットを硬い表面に置いてください。毛布や衣服などの下に置いたり、上に載せたりしないでください。

デバイスがAC充電器から正常に充電されていない可能性があります。現在の充電器を、2A AC/DC壁面電源充電アダプターコードと交換してみてください。

デバイスが充電されない場合、充電ポートが緩んでいる可能性があります。充電ポートの緩みを修正する方法については、交換ガイドに従ってください。

トラブルシューティングの手順で解決しない場合、バッテリーが損傷している可能性があります。HP Slate 7 Plus バッテリー交換ガイドを使用してこの問題を解決してください。

タブレットを使用している際、音が出ません。

タブレットをロック解除して設定メニューを開きます。音量設定を確認し、ミュートがオンになっていないことを確認します。オンになっている場合はオフにしてください。

汚れやほこりにより、内部のヘッドフォン検知スイッチが動かなくなっている可能性があります。これにより、スピーカーではなくヘッドフォンからしか音が聞こえなくなることがあります。チューナークリーナースプレーをヘッドフォンジャックに吹きかけてみてください。余分なクリーナーを拭き取ります。その後、プラグをジャックに数回抜き差しし、ジャックに入れた状態で何度か回転させてください。

音量設定とミュート設定を確認しても音が出ない場合は、スピーカーが故障している可能性があります。HP Slate 7 Plus スピーカー交換ガイドに従って問題を解決してください。