HP Slate 7 Extreme 4400US トラブルシューティング

電源ボタンを押してもタブレットの電源が入らない。

考えられる原因

バッテリーが充電されていない可能性がある。充電器をタブレットに接続し、電源を入れ直す。すぐに電源が入らない場合は、数分間そのまま接続した状態にしてから再度電源を入れる。注：充電ケーブルがタブレットと電源に正しく差し込まれていることを確認すること。それでも電源が入らない場合は、このトラブルシューティングの他の手順をすべて試してから、以下の修理ガイドに従ってバッテリーの交換を検討すること：HP Slate 7 Extreme 4400US バッテリーの交換。

30分間充電してもタブレットの電源が入らない場合、バッテリーに不具合があり、交換が必要な可能性がある。バッテリーの交換方法については、HP Slate 7 Extreme 4400US バッテリーの交換を参照すること。

充電ケーブルが故障している可能性がある。別の充電器、または新しいmicro-USB充電器を見つけて、そのケーブルを使用してタブレットを充電する。タブレットと電源に正しく差し込まれていることを確認すること。注：このタブレットのmicro-USB充電ケーブルは2000 mAを供給するが、一般的なmicro-USB充電ケーブルは500～800 mAである。使用するケーブルがタブレットに十分な電力を供給できることを確認すること。

壁のコンセントから電力が供給されていない可能性があるため、すべての可能性を確認するために、別のコンセントを使用してタブレットを充電してみる。充電ケーブルが故障しておらず、コンセントから電力が供給されていることが確実な場合、タブレットの充電ポートが問題である可能性が高い。その場合は以下の指示に従うこと：HP Slate 7 Extreme 4400US 充電ポートおよびオーディオジャック回路基板の交換。

デバイスを使用しているとオーバーヒートし、動作が重くなる、またはシャットダウンする。

考えられる原因

デバイスの周りの通気を確保すること。毛布の下でタブレットを使用したり、何か（衣類、毛布など）の下で稼働させたまま放置することは避けること。

バックグラウンドで起動しているアプリケーションが多すぎると、処理能力とランダムアクセスメモリ（RAM）が消費され、タブレットの動作が非効率になる。そのままではオーバーヒートのリスクがあるため、使用後はアプリケーションを完全に終了させること。

使用中にデバイスの動作が遅く、反応が鈍い。

考えられる原因

ディスクの空き容量が不足すると、タブレット使用時にパフォーマンスの問題が発生する。デバイス設定内のメモリ設定カテゴリから、使用していないアプリケーションやドキュメントを削除すること。

デバイスの電源を長期間切っていないと、パフォーマンスの問題が発生し始める。デバイスの速度を改善する最も簡単な方法は、電源を切ることである。電源を切るとデバイスのランダムアクセスメモリ（RAM）が消去され、アプリケーションの実行に必要なメモリ空間が解放される。

ウイルスをスキャンして検出し、問題を駆除または修復できるセキュリティアプリやプログラムを導入すること。

タブレットからロックアウトされ、パスワードを忘れた。

考えられる原因

デバイスのロック解除を試みる。ロック解除に複数回失敗すると、Googleアカウント経由でロックを解除するオプションが表示される。そのオプションを選択すると、Googleアカウントに登録しているメールアドレスにメールが送信される。別のデバイスまたはコンピュータでメールを開き、メール内の「デバイスのロック解除」ボタンを選択すること。

注：これは最後の手段であり、デバイス上のすべてのファイルが削除される。

デバイスの電源を切り、画面が真っ暗になるまで待つ。電源ボタンと音量を上げるボタンを同時に押し、テキストのみの画面が表示されるまで長押しする。音量を上げるボタンと下げるボタンで画面上の選択を変更し、電源ボタンで選択を決定する。音量ボタンを使用して「Wipe Data/Factory Reset」まで移動し、電源ボタンを押す。「Yes」を選択して確定する。

電源に接続してもデバイスが充電されない。

考えられる原因

充電ケーブルがタブレットの充電ポートに完全に差し込まれていることを確認する。次に、充電ケーブルが電源に完全に差し込まれていることを確認する。充電中は画面のバッテリーアイコンに点滅する稲妻のマークが表示される。

タブレットに付属の充電ケーブルが故障しているか、経年劣化している可能性があるため、新しいケーブルを入手する必要がある。新しいケーブルがタブレットと電源に正しく差し込まれていることを確認すること。注：タブレットのmicro-USB充電ケーブルは2000 mAを供給するが、一般的なmicro-USB充電ケーブルは500～800 mAである。タブレットに適切な電力を供給できる充電ケーブルを入手すること。

正常に動作することが確認できている充電ケーブルを使用してもタブレットが充電されない場合、タブレットの充電ポートに不具合がある可能性がある。充電ポートを交換するには、HP Slate 7 Extreme 4400US 充電ポートおよびオーディオジャック回路基板の交換に従い、ポートの交換手順を確認すること。

充電ケーブルを接続している間はタブレットが起動するが、ケーブルを抜くとすぐに電源が切れる場合、HP Slate 7 Extreme 4400US バッテリーの交換に従い、古いバッテリーを取り外して新しいバッテリーを取り付けること。