HP Probook 450 G8のタッチパッドが応答しない

タッチパッドが応答しない、またはカーソルが勝手に動くといった症状はよく報告されています。画面操作やクリック、複数指でのスクロールができなくなることがあります。このトラブルシューティングガイドでは、考えられる原因と解決策、そして必要な修理ガイドへのリンクを紹介します。

タッチパッドがキーボードの面より盛り上がっている、あるいは何らかの形で膨らんでいるように見える場合は、内部コンポーネントに問題がある可能性があります。

タッチパッドの分解および交換方法については、(タッチパッド修理ガイド)を参照してください。

一部のHP Probook 450 G8のモデルには、「ダブルタップで無効化」するゾーンがあります。

タッチパッドの左上隅をダブルタップして、タッチパッドのオン/オフを切り替えてみてください。以前に無効化されていた場合、ダブルタップで有効になることがあります。HPサポートによると、結果としてタッチパッドが動作しない場合は、もう一度ダブルタップして再有効化してください。

HPサポートコミュニティによると、この問題はソフトウェアに関連している可能性があります。対処するには、設定を開き、「Bluetoothとデバイス」をクリックします。「タッチパッド」を選択してください。タッチパッドがオフになっているかどうかが表示されます。オフになっていれば、「有効」を押してください。

設定を開き、Windowsのトラブルシューティングツールを確認します。「更新とセキュリティ」をクリックしてから「トラブルシューティング」をクリックし、「追加のトラブルシューティングツール」をクリックします。「タッチパッド」をクリックして、トラブルシューティングツールを実行してください。

HPコミュニティの指示に従い、次の手順でHP Probookをアップデートしてください。これにより、システムドライバーの更新、バグの修正、設定の不具合解消に役立つ場合があります。以下の手順でWindowsをアップデートしてください。

マザーボードに残留した電荷が原因で、タッチパッドがフリーズしている可能性があります。カーソルが勝手に動き回る場合は、この可能性が高いです。この問題は、HPサポートコミュニティによると、ハードリセットを実行して放電することで解決できる場合があります。

電源ボタンを押し込んで、完全にシャットダウンします。
何も接続されていないことを確認してください。ACアダプター（コードの途中にある大きな箱）付きの壁面充電器に接続されていてはいけません。接続されているプリンターや、その他の必須ではないアクセサリを取り外します。
すべての接続を外した状態で、電源ボタンを15〜30秒間完全に押し込み、残留電力を放電させます。
ACアダプター付きの壁面充電器に再び接続し、通常どおり電源を入れます。