HP Probook 450 G8のタッチパッドが反応しない

タッチパッドが反応しない、またはカーソルが勝手に動くという問題がよく報告されています。画面の操作や、ガジェットのクリック、マルチフィンガースクロールなどができない場合があります。このトラブルシューティングでは、考えられる原因と解決策、および必要な修理ガイドへのリンクを紹介します。

タッチパッドがキーボードの面より盛り上がっている場合や、何らかの形で膨らんでいるように見える場合は、内部コンポーネントに問題がある可能性があります。

タッチパッドの分解および交換手順については、(タッチパッド修理ガイド)を参照してください。

HP Probook 450 G8の一部のモデルには、「ダブルタップで無効化」するゾーンがあります。

タッチパッドの左上隅をダブルタップして、タッチパッドのオン/オフを切り替えてみてください。無効になっていた場合、ダブルタップで有効になることがあります。HPサポートに従ってもタッチパッドが機能しない場合は、もう一度ダブルタップして再有効化してください。

HPサポートコミュニティによると、この問題はソフトウェアに関連している可能性があります。解決するには、設定を開き、「Bluetooth とデバイス」をクリックします。「タッチパッド」を選択してください。タッチパッドがオフになっているかどうかが表示されます。オフになっていない場合は、「有効にする」を押してください。

設定を開いて、Windowsのトラブルシューティングを確認します。「更新とセキュリティ」をクリックし、「トラブルシューティング」、「追加のトラブルシューティングツール」の順にクリックします。「タッチパッド」をクリックして、トラブルシューティングツールを実行してください。

HPコミュニティの指示に従い、次の手順でHP Probookをアップデートしてください。これにより、システムドライバーの更新、バグの修正、設定の破損の修復ができる場合があります。以下の手順に従ってWindowsをアップデートしてください。

マザーボードに残留電荷が溜まっていると、タッチパッドがフリーズする可能性があります。カーソルが勝手に動き回る場合は、これが原因である可能性が高いです。HPサポートコミュニティに従い、ハードリセットで放電を行うことでこの問題を解決できます。

電源ボタンを長押しして、完全にシャットダウンします。
何も接続されていないことを確認します。ACアダプター（コードの中間にある大きな箱）付きのウォールチャージャーに接続されていない状態である必要があります。接続されているプリンターや、その他の必須ではないアクセサリーを取り外してください。
すべてを取り外した状態で、電源ボタンを15〜30秒間長押しして、残留電力を放電させます。
ACアダプター付きのウォールチャージャーに接続し直し、通常通り電源を入れます。