HP ProBook x360 11 G5 EE トラブルシューティング

HP ProBookが反応しない、または電源が入らない兆候が見られる場合です。

アダプタがコンセントにしっかりと差し込まれているか確認してください。アダプタを接続してもHP ProBookが充電されない、または接続中に電源が切れる場合は、アダプタが故障している可能性があります。交換を検討する前に、別のコンセントで試してください。

アダプタがコンセントに接続され、電力が供給されていることを確認したら、アダプタがHP ProBookにしっかりと差し込まれているか確認してください。充電に時間をかけてもアダプタ接続時のみノートパソコンが起動する場合、バッテリーが故障しています。修理ガイドを使用してバッテリーを交換してください。

アダプタを接続した際に充電ポートがぐらつく場合、またはアダプタを特定の角度にしないと充電されない場合は、充電ポートが故障している可能性があります。修理ガイドを使用して充電ポートを交換してください。

HP ProBookのモニターに何も表示されないが、コンピュータの電源が入っていることが確認できる場合です。

ディスプレイが誤って無効化されていないか確認してください。キーボードの左下にある「fn」キーを押しながら「F2」キーを押します。誤って無効化されていた場合、これで再有効化されます。これで改善しない場合は、もう一度操作を繰り返してください。

上記で解決しない場合は、Windowsキーを押しながら「P」キーを2回押してください。コンピュータが「プロジェクターモード」に設定されている可能性があります。この操作で「PC画面のみ」に戻ります。

修理ガイドを使用してディスプレイを交換してください。

コンピュータの音が聞こえにくい場合です。

コンピュータのスピーカーとヘッドフォンでそれぞれ音声をテストしてください。ヘッドフォン使用時のみ音声が歪む場合は、ヘッドフォンジャックまたはヘッドフォン自体が故障している可能性があります。音が途切れるのはヘッドフォンジャックの緩みが原因であることが多いため、プラグがしっかりと奥まで差し込まれているか確認してください。

ヘッドフォン使用時には音が正常に出るのにスピーカーでは音声が歪む、パチパチと異音がする、または音が途切れる場合は、スピーカーが故障している可能性があります。修理ガイドを使用してスピーカーを交換してください。

ノートパソコンのスピーカーで音声が歪む場合、オーディオドライバーが破損している可能性があります。HP ProBook x360 11 G5 EEを検索し、「HP ProBook x360 11 G5 EE」をクリックして、「ドライバーおよびソフトウェア」をクリックします。「オーディオ」タブをクリックし、適切なドライバーを選択してダウンロードしてください。コントロールパネル -> デバイスマネージャー -> サウンドコントローラーへ進みます。サウンドカードをクリックし、「ドライバーの更新」を選択します。アップデートしたドライバーを選択し、コンピュータを再起動してください。

ワイヤレス接続でネットワークに接続できない場合です。

画面の隅にあるネットワークとインターネットの設定を確認し、接続可能なワイヤレスネットワークがあるか確認してください。何も表示されない場合は、HP ProBookとワイヤレスルーターを再起動してください。

また、サービスプロバイダーに連絡して、正しいサービスを受けているか確認することもできます。

上記の手順で改善しない場合は、LANケーブルを使用してHP ProBookをルーターに直接接続してみてください。これで接続が成功する場合は、ワイヤレスカードが故障している可能性があります。

Wi-Fiの接続が頻繁に切断される、接続が弱い、またはトラブルシューティングを行ってもネットワークが見つからない場合は、ワイヤレスカードが故障している可能性があります。ワイヤレスカードを交換するには、修理ガイドを使用してください。