HP ProBook 4520sのトラブルシューティング

ノートパソコンが反応せず、電源が入る気配もありません。

AC電源アダプターがコンセントとノートパソコンにしっかりと接続されているか確認してください。バッテリーを取り付けた状態で、電源ボタンを押します。表示灯が点灯する場合は、ノートパソコンの電源を切ります。次に、アダプターを接続したままバッテリーを取り外します。電源ボタンを押します。表示灯が点灯しない場合は、電源アダプターが故障しています。

まず、バッテリーが充電されていることを確認してください。充電後、バッテリーを取り付けたままAC電源アダプターを外し、電源ボタンを押します。ノートパソコンが起動しない場合は、バッテリーを取り外し、ACアダプターを接続してから電源ボタンを押します。ノートパソコンが起動すれば、バッテリーが故障しています。バッテリーを交換してください。

オペレーションシステムが読み込まれず、画面が真っ白のままかエラーメッセージが表示されます。

ノートパソコンの電源を入れて表示灯は点灯するものの、画面が黒いままの場合は、以下の手順を試してください。すべての周辺機器を取り外します。AC電源アダプターを抜き、バッテリーを取り外します。電源ボタンを15秒以上長押しします。バッテリーを取り外したまま、AC電源アダプターを接続します。電源ボタンを押します。それでも画面が表示されない場合は、画面ハードウェアに問題がある可能性があります。電源を切り、ノートパソコンを開きます。ディスプレイケーブルが外れていれば、再接続してください。ケーブルが接続されていた場合は、画面を交換してください。

ノートパソコンが突然警告なしにシャットダウンする場合は、ハードドライブのエラーが考えられます。以下の手順でハードドライブのセルフテストを行ってください。ノートパソコンの電源を切ります。電源ボタンを長押しして電源を入れ、すぐに「f10」キーを押してBIOSセットアップ画面を開きます。「Tools」または「Diagnostics」画面を選択します。「Hard Drive Test」を選択し、「enter」キーを押してテストを開始します。テストでドライブに問題があることが示された場合は、「Settings」メニューを開き、「Defragment and Optimize Drives（ドライブのデフラグと最適化）」をクリックします。「Optimize Drives」画面で、エラーが発生したドライブを選択し、「Optimize」をクリックします。問題が解決しない場合は、ハードドライブを交換してください。

ノートパソコンの電源は入っていますが、画面に何も表示されません。

予備的な対策として「ドライリブート」を行ってください。電源アダプターを抜き、バッテリーを取り外して、電源ボタンを45秒間長押しします。バッテリーを取り外したまま、電源アダプターを接続し、ノートパソコンを再起動します。画面が表示されれば、それ以上の対応は不要であり、以下の手順は無視してかまいません。

ノートパソコンを暗い部屋に持ち込み、懐中電灯で画面を照らして確認します。懐中電灯で照らした状態でデスクトップが見える場合は、バックライトが故障しているため交換が必要です。

上記の「ドライリブート」の手順で改善せず、懐中電灯を使用しても表示が見えない場合は、LCDスクリーンを交換する必要がある可能性があります。

使用中に、ノートパソコンが通知なしに突然シャットダウンします。

ノートパソコンは硬く平らな場所に置いてください。ベッドや毛布のような布製の上に置くと、底面にある吸気口と排気口が塞がれる可能性があるため避けてください。

予期せずシャットダウンし、触ると非常に熱い場合は、ノートパソコンがオーバーヒートしている可能性があります。エアダスターを使用して、ファン通気口や吸気口の糸くずやほこりを取り除いてください。ファン通気口はノートパソコンの左側にあります。吸気口は「f1-f4」、「QWERT」、「ASDF」キーの左下の位置にあります。これを行っても空気が流れている感じがしない場合は、キーボードを取り外し、ファン通気口からエアダスターを吹き付けて、内部の通気口を掃除してください。

グラフィックカードのドライバーのアップデートが必要な場合があります。ノートパソコンのオペレーションシステムのバージョンに対応した最新のグラフィックドライバーとBIOSソフトウェアをダウンロードしてインストールしてください。

キーボードのキーが期待通りに応答しない、または破損しているか欠落しています。

Num Lock機能キーが押されている可能性があります。Num Lock機能をオフにするには、「fn」と書かれたファンクションキーを押しながら「num lock」キーを押してください。

キーが押せない、または引っかかる場合は、キーが固着している可能性があります。中性洗剤（食器用洗剤など）を少し含ませた湿った布でキーボードを拭いてください。その後、乾いた布で拭き取ります。それでもキーが引っかかる場合は、キーの下に異物が詰まっている可能性があります。キーを外して下に何もないか確認してください。綿棒と消毒用アルコールを使ってキーの下を掃除します。十分にきれいになったら、キーを元の位置にはめ込みます。

キーボードの特定のキーを押しても反応しない場合は、以下の手順を試してください。電源アダプターを抜き、バッテリーを取り外し、電源ボタンを45秒間長押しします。バッテリーを取り外したまま電源アダプターを接続し、ノートパソコンを再起動して再度ログインします。「esc」キーを複数回押します。スタートアップメニューが開き、キーが機能しているようであれば、デバイスマネージャーでキーボードソフトウェアをアンインストールしてから再インストールしてください。セットアップメニューが開かない場合は、キーボードのハードウェアが故障しています。キーボードを交換してください。

キーボードのキーが欠落している、または破損している場合は、交換してください。

ノートパソコンがディスクを読み込みません。

傷や汚れがあるディスクは、光学ドライブで読み取ることが困難になります。ディスクの底面を確認し、湿らせた綿の布で拭いてみてください。同じ布で乾拭きします。ディスクにひどい傷がある場合は、電気店で販売されている修復キットを試してください。

以下の手順は、ノートパソコンがWindows 8または10で動作している場合に適用されます。実行ダイアログボックスに「devmgmt.msc」と入力して「enter」キーを押し、ドライバーを再インストールします。デバイスマネージャーの「DVD/CD-ROMドライブ」を開きます。CDおよびDVDデバイスを右クリックします。「アンインストール」をクリックし、「OK」をクリックします。ノートパソコンを再起動します。再起動するとドライバーが自動的にインストールされます。

光学ドライブが故障または破損している可能性があるため、交換してください。